مدير - إدارة الجودة (DEL 1)

يقود مدير إدارة الجودة إطار عمل حوكمة الجودة لقرى العمال في قدية، مما يضمن معايير الخدمة والامتثال للإجراءات الموحدة والتدقيق وإدارة عدم المطابقة والتحسين المستمر عبر جميع الأقسام التشغيلية وموفري الخدمات. يقود الدور ثقافة من الجودة القابلة للقياس والانضباط في التوثيق وتميز الخدمة الموجهة للمقيمين. الغرض الرئيسي للدور ضمان جودة الخدمة المتسقة والامتثال من خلال نظام إدارة جودة متكامل والتدقيق والإجراءات التصحيحية والتحسين المستمر. المسؤوليات الرئيسية • تطوير والحفاظ على إطار إدارة الجودة لقرى العمال، بما في ذلك المعايير وحوكمة الإجراءات الموحدة وجداول التدقيق. • إجراء تدقيقات الجودة والفحوصات عبر خدمات السكن وإدارة المرافق والأمن والوظائف الأخرى. • إدارة تقارير عدم المطابقة وتحليل السبب الجذري وتتبع الإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA). • تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لجودة الخدمة ودعم الأقسام في تخطيط تحسين الأداء. • الحفاظ على التحكم في التوثيق والإصدار والسجلات الجاهزة للتدقيق لأطر الحوكمة والإجراءات الموحدة. • قيادة مبادرات التحسين المستمر وعمليات الدروس المستفادة. • دعم تدقيقات العملاء والجهات الخارجية، مما يضمن الاستجابات والأدلة الإغلاق في الوقت المناسب. المخرجات والمسؤوليات الرئيسية • إطار إدارة جودة موافق عليه وخطة تدقيق. • عمليات تدقيق / فحص مكتملة مع النتائج الموثقة وأدلة إغلاق CAPA. • نظام حوكمة الإجراءات الموحدة وتحكم التوثيق موحد. • لوحات معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية للجودة وخطط إجراءات التحسين. • سجلات الامتثال والجودة الجاهزة للتدقيق. مؤشرات الأداء الرئيسية / مقاييس الأداء • درجة تدقيق الجودة واتجاه التحسن. • معدل إغلاق CAPA ضمن الجداول الزمنية المستهدفة. • تقليل عدم المطابقات المتكررة. • معدل الامتثال لمعايير الخدمة عبر الأقسام. • رضا أصحاب المصلحة عن حوكمة الجودة والدعم. المؤهلات والشهادات المطلوبة درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة (إدارة الضيافة، إدارة المرافق، إدارة الأعمال، الهندسة، سلسلة التوريد، أو ما يتصل بذلك). تفضل الشهادات المهنية ذات الصلة بالدور (مثل PMP/PRINCE2 و NEBOSH/IOSH و ISO Lead Auditor و IFMA و CIPS وغيرها). متطلبات الخبرة الحد الأدنى 6 سنوات من الخبرة في إدارة الجودة أو الامتثال أو التأكيد التشغيلي في العمليات الكبيرة الحجم. ما لا يقل عن 3 سنوات في دور إداري يطبق أنظمة الجودة والتدقيق. تفضل الخبرة في الأساليب القائمة على ISO وإدارة CAPA المنظمة.