مدير مساعد - عمليات تكنولوجيا المعلومات

في مدينة ستة أعلام قديّة، يكون مدير مساعد عمليات تكنولوجيا المعلومات مسؤولاً عن الإشراف على عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية لضمان استقرار وأمان وكفاءة جميع منصات التكنولوجيا التي تدعم عمليات المنتزه. تدير هذه الوظيفة موظفي تكنولوجيا المعلومات وتنسق الدعم الفني وتحل مشاكل الأجهزة والبرامج والأنظمة لتقليل وقت التوقف في بيئة سريعة الخطى وتشغيلية. تلعب هذه الوظيفة دوراً حاسماً في دعم عمل تجاري يعمل على مدار 24 ساعة يومياً، بما في ذلك العمليات القائمة على الورديات والنوبات الليلية والعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية. سيقوم مدير المساعد بتطبيق ومراقبة بروتوكولات أمان تكنولوجيا المعلومات والحفاظ على أداء النظام والإشراف على الترقيات والنشر في الوقت المناسب لأجهزة وبرامج وأنظمة نقاط البيع الحرجة لعمليات الضيوف والبيع بالتجزئة. تعمل هذه الوظيفة بشكل وثيق مع قيادة تكنولوجيا المعلومات الكبرى وأصحاب المصلحة في الأعمال والمورّدين الخارجيين لتقديم خدمات تكنولوجيا معلومات موثوقة ودعم مشاريع تكنولوجيا المعلومات وضمان الامتثال للسياسات والمعايير والمساهمة في النجاح الكلي لعمليات الترفيه على نطاق واسع. مسؤوليات العمل الرئيسية المسؤوليات الجماعية • الامتثال لقانون السلوك والأخلاقيات في مدينة ستة أعلام قديّة • تعزيز رؤية المنظمة ورسالتها وقيمها والسلوكيات المرغوبة • دعم وتعزيز ثقافة مدينة ستة أعلام قديّة • الالتزام بقواعد واللوائح الشركة • تنفيذ المهام المخصصة لدعم الأهداف التنظيمية • تبادل المعرفة مع أعضاء الفريق ودعم تطورهم بنشاط مسؤوليات محددة للوظيفة • الإشراف على عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية لضمان استيفاء الأنظمة والشبكات والتطبيقات للمتطلبات التشغيلية والعمل • إدارة وتوجيه وتطوير أعضاء فريق عمليات تكنولوجيا المعلومات لضمان الأداء العالي والمساءلة • مراقبة أداء النظام واستكشاف المشاكل بشكل استباقي وضمان الحد الأدنى من وقت التوقف في جميع البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات • دعم البيئات التشغيلية التي تتطلب عمل نوبات، بما في ذلك الليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية • تطبيق وإدارة تدابير أمان تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك جدران الحماية وحلول مكافحة الفيروسات وتشفير البيانات والنسخ الاحتياطية • دعم والحفاظ على أنظمة نقاط البيع الحرجة لعمليات المنتزه والبيع بالتجزئة والضيافة • إدارة عمليات مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات، مما يضمن الحل في الوقت المناسب والفعال للحوادث والطلبات الخدمية • استخدام أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ServiceNow المفضلة) لتتبع الحوادث والتغييرات وأداء الخدمة • تنسيق تثبيت الأجهزة والبرامج والترقيات وإدارة دورة الحياة • التعاون مع الموردين وموفري الخدمات لضمان التسليم في الوقت المناسب لخدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات • تطوير وتطبيق وتطبيق سياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات المتوافقة مع متطلبات العمل والامتثال • الحفاظ على توثيق دقيق لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك تكوينات النظام والأدلة ورسوم الشبكة • دعم مشاريع تكنولوجيا المعلومات مثل ترقيات البنية التحتية وترحيل النظام وتطبيقات التكنولوجيا الجديدة • إجراء عمليات تدقيق منتظمة لتكنولوجيا المعلومات لتحديد فرص التحسين وضمان الامتثال لمعايير الصناعة • إعداد تقارير حول أداء تكنولوجيا المعلومات والحوادث واستخدام النظام لاتخاذ القرارات الإدارية العليا التعليم • درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة الخبرة • الحد الأدنى 4 سنوات من الخبرة في عمليات تكنولوجيا المعلومات • الخبرة في بيئات الترفيه أو الضيافة أو البيع بالتجزئة أو العمليات على نطاق واسع مفضلة جداً • خبرة مثبتة في دعم بيئات تكنولوجيا المعلومات التشغيلية، بما في ذلك عمل النوبات والنوبات الليلية وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية المهارات التقنية • معرفة قوية وعملية بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الشبكات والخوادم وإدارة الأنظمة • خبرة عملية في دعم أنظمة نقاط البيع • فهم متين لبروتوكولات أمان تكنولوجيا المعلومات وجدران الحماية وتشفير البيانات وحلول النسخ الاحتياطية • خبرة في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات مثل ترقيات النظام ونشر البرامج وتحسينات البنية التحتية • الإلمام بأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، مع تفضيل ServiceNow كفاءات القيادة والسلوك • القدرة المثبتة على إدارة وتوجيه وتطوير أعضاء فريق عمليات تكنولوجيا المعلومات • مهارات قوية في حل المشاكل واتخاذ القرارات • شعور قوي بالملكية والمساءلة • مهارات اتصال قوية مع القدرة على التفاعل بفعالية مع أصحاب المصلحة في الأعمال • مهارات تنظيمية ممتازة مع القدرة على إدارة أولويات متعددة تحت الضغط اللغات • طلاقة في اللغة الإنجليزية الكفاءات الأساسية (مستوى الكفاءة - متقدم) • تحقيق الذات والإنجاز • توافق الفريق والتطوير • العقلية الريادية والدافع • فهم الأعمال والاجتهاد