استشاري مبيعات - جميع مناطق المملكة
دوام كامل
وصف الوظيفة
• عرض المنتجات والخدمات وبيعها للعملاء باستخدام أعلى مستوى من جودة الخدمة والاحترافية.
• استقبال الطلبات لبيع منتجات المصرف ومتابعة إدخالها على النظام ومتابعة تنفيذها.
• استقبال العملاء لفتح الحسابات واستيفاء المستندات المطلوبة وادخالها بالنظام وادخال التوقيع وطلب تعميد مدير العمليات.
• الاستقبال و الترحيب بجميع العملاء عند دخولهم الفرع والعمل على تقديم الخدمة المطلوبة.
• مساعدة العملاء بتعبئة النماذج إذا لزم الأمر.
• توجيه العملاء لإنهاء معاملاتهم بالصورة الصحيحة وكيفية تنفيذ العمليات المتاحة في مكائن الصرف الآلي أو القنوات الالكترونية الأخرى.
• توجيه العملاء إلى الموظف المختص.
• سرعة الاستجابة لمعالجة مشاكل العملاء وتلبية طلباتهم وفق إجراءات وتعليمات العمل والمتابعة مع مراقب الفرع لحل المشاكل.
• استلام طلبات بطاقة الصراف الآلي وإدخالها بالنظامو طباعة البطاقة الفورية وتسليم البطاقة المجددة عن طريق الادارة للعملاء.
• تسليم دفاتر الشيكات للعملاء (يجب أن تحفظ بالخزينة العمومية إذا لم يتوفر خزنة عند الموظف).
• تنفيذ طلبات دفاتر الشيكات للعملاء بإدخال البيانات بالحاسب الآلي ( تحديد نوع الدفترالمطلوب، كمية الدفاتر)، واستلام الدفاتر من الإدارة والاتصال بالعملاء للحضور للاستلام.
• استقبال طلبات تحديث البيانات.
• استلام طلبات قفل الحساب، تعديل بيانات الحساب وتسليمها لمدير العمليات لإدخالها بالنظام.
• استقبال العميل المؤكل واستكمال بيانات نموذج التوكيل، مطابقة التوقيع وادخاله بالنظام وطلب تعميد مدير العمليات.
• تلبية طلبات العملاء بشأن تزويدهم بكشوف الحساب الفورية من استعرض / الحساب الجاري / موقف العمليات السابقة في شريط الوظائف.
• استيفاء الأوامر المستديمة للعملاء وانشاء وتنشيط العضويات وتحويلها لمدير العمليات لاستكمال إجراءات تنفيذها.
• التعامل مع طلبات تغير التوقيع وطلبات تحريك الحسابات.
• طباعة طلبات اخلاء الطرف.
• استقبال مشاكل العملاء وتحويلها لمدير العمليات للعمل على حلها.
• العمل على تحقيق مستهدفات الفرع كفريق عمل واحد (المبيعات- الارصدة- الخدمة وزمن الانتظار – المراجعة الداخلية- المخاطر – الالتزام ومكافحة غسل الاموال- رضى العميل).
المهارات المطلوبة
Sales ConsultingProduct PresentationCustomer ServiceOrder ManagementSystem Data EntryAccount OpeningClient RelationsService Quality Management
Job Description
• عرض المنتجات والخدمات وبيعها للعملاء باستخدام أعلى مستوى من جودة الخدمة والاحترافية.
• استقبال الطلبات لبيع منتجات المصرف ومتابعة إدخالها على النظام ومتابعة تنفيذها.
• استقبال العملاء لفتح الحسابات واستيفاء المستندات المطلوبة وادخالها بالنظام وادخال التوقيع وطلب تعميد مدير العمليات.
• الاستقبال و الترحيب بجميع العملاء عند دخولهم الفرع والعمل على تقديم الخدمة المطلوبة.
• مساعدة العملاء بتعبئة النماذج إذا لزم الأمر.
• توجيه العملاء لإنهاء معاملاتهم بالصورة الصحيحة وكيفية تنفيذ العمليات المتاحة في مكائن الصرف الآلي أو القنوات الالكترونية الأخرى.
• توجيه العملاء إلى الموظف المختص.
• سرعة الاستجابة لمعالجة مشاكل العملاء وتلبية طلباتهم وفق إجراءات وتعليمات العمل والمتابعة مع مراقب الفرع لحل المشاكل.
• استلام طلبات بطاقة الصراف الآلي وإدخالها بالنظامو طباعة البطاقة الفورية وتسليم البطاقة المجددة عن طريق الادارة للعملاء.
• تسليم دفاتر الشيكات للعملاء (يجب أن تحفظ بالخزينة العمومية إذا لم يتوفر خزنة عند الموظف).
• تنفيذ طلبات دفاتر الشيكات للعملاء بإدخال البيانات بالحاسب الآلي ( تحديد نوع الدفترالمطلوب، كمية الدفاتر)، واستلام الدفاتر من الإدارة والاتصال بالعملاء للحضور للاستلام.
• استقبال طلبات تحديث البيانات.
• استلام طلبات قفل الحساب، تعديل بيانات الحساب وتسليمها لمدير العمليات لإدخالها بالنظام.
• استقبال العميل المؤكل واستكمال بيانات نموذج التوكيل، مطابقة التوقيع وادخاله بالنظام وطلب تعميد مدير العمليات.
• تلبية طلبات العملاء بشأن تزويدهم بكشوف الحساب الفورية من استعرض / الحساب الجاري / موقف العمليات السابقة في شريط الوظائف.
• استيفاء الأوامر المستديمة للعملاء وانشاء وتنشيط العضويات وتحويلها لمدير العمليات لاستكمال إجراءات تنفيذها.
• التعامل مع طلبات تغير التوقيع وطلبات تحريك الحسابات.
• طباعة طلبات اخلاء الطرف.
• استقبال مشاكل العملاء وتحويلها لمدير العمليات للعمل على حلها.
• العمل على تحقيق مستهدفات الفرع كفريق عمل واحد (المبيعات- الارصدة- الخدمة وزمن الانتظار – المراجعة الداخلية- المخاطر – الالتزام ومكافحة غسل الاموال- رضى العميل).