مدير العمليات التجارية

المسؤوليات

• العمل كحلقة الوصل التشغيلية والتقنية الأساسية بين Tabby والتجار الشركاء، مع التنسيق الوثيق مع فريق المخاطر والتكاملات والتطوير والحسابات الرئيسية.
• الإشراف على الإعداد التقني للتجار والشركاء في القنوات، بما في ذلك تحضير التوثيق وتنسيق الاختبارات وتتبع التقدم وضمان التفعيل في الوقت المناسب.
• إدارة سير عمل تمكين بيانات التجار، مما يضمن التقاط البيانات المطلوبة والتحقق منها والمحاذاة مع متطلبات المخاطر والتقييم.
• قيادة وإدارة المفاوضات مع التجار بشأن المتطلبات التقنية، مع ضمان فهمهم لاحتياجات البيانات والتكامل والامتثال في Tabby مع موازنة الأهداف التجارية.
• تنسيق المحاذاة متعددة الوظائف في طرح المنتجات من خلال تحضير المواد الموجهة للتجار ودعم خطط الدخول إلى السوق وضمان التنفيذ السلس عبر الفريق.
• تحليل أداء التجار وصحة التكامل، وتحديد الفجوات التشغيلية، واقتراح التحسينات لتحسين تجربة التاجر.
• امتلاك التوثيق الداخلي وتحسينه والإجراءات الموحدة (SOPs)، مع ضمان قابلية توسع وتوحيد العمليات المتعلقة بالإعداد والتكامل ونجاح الشركاء.
• دعم فريق التطوير (BD) خلال المناقشات التقنية مع التجار، مع ضمان تماشي الالتزامات التي تم الإدلاء بها خلال دورات البيع مع قدرات المنتج والمخاطر.

المتطلبات

• 2-4 سنوات من الخبرة في نجاح الشركاء أو إدارة الحسابات التقنية أو عمليات Fintech أو الدفع أو التكاملات الإلكترونية أو إعداد SaaS أو ما شابه ذلك.
• إلمام تقني قوي — فهم APIs والـ webhooks ومنصات التجارة الإلكترونية والإضافات وتدفقات الدفع.
• مهارات تحليلية وحل المشاكل القوية، مع القدرة على تفسير أنماط البيانات وتحديد المشاكل في التكاملات أو جودة بيانات التاجر.
• اتصال متعدد الوظائف ممتاز — القادرة على ترجمة المفاهيم التقنية إلى خطوات قابلة للتنفيذ للأطراف المعنية غير التقنية.
• خبرة في إدارة المفاوضات مع التجار بشأن المتطلبات التقنية أو البيانات، مع موازنة الاحتياجات التجارية مع الجدوى التقنية.
• مهارات توثيق قوية مع القدرة على بناء العمليات والإجراءات الموحدة والأدلة الواضحة الموجهة للتاجر.

المهارات المرغوبة الإضافية

• الخبرة مع BNPL وبوابات الدفع و PSPs وتدفقات الدفع للتجارة الإلكترونية.
• خبرة في دعم التجار الكبار وإدارة مناقشات التفاوض.

المهارات المطلوبة