متخصص تثبيت وتفعيل نقاط البيع
POS Installation & Activation Specialist
نينجاالرياض٥/٣/٢٠٢٦
دوام كامل
نينجا
وصف الوظيفة
نحن نبحث عن متخصص تثبيت وتفعيل نقاط البيع للانضمام إلى فريق العمليات لدينا ودعم نشر وتفعيل أجهزة نقاط البيع عبر مواقع الشركاء. يتضمن هذا الدور التثبيت الموقعي والاستكشاف الفني وتدريب الشركاء وضمان تفعيل الأجهزة بسلاسة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المطلوبة.
المسؤوليات الرئيسية
• زيارة مواقع الشركاء لتثبيت وتفعيل أجهزة نقاط البيع
• تكوين الأجهزة وضمان إعداد النظام والاتصال بشكل صحيح
• إجراء اختبار الأجهزة والتحقق من التفعيل
• تدريب الشركاء والموظفين على الاستخدام الأساسي للأجهزة والعمليات
• تشخيص وحل المشاكل التقنية الموقعية (الأجهزة والاتصال والبرامج)
• استبدال أو إعادة تكوين الأجهزة عند الحاجة
• توثيق أنشطة التثبيت وتحديث سير عمل التفعيل
• التنسيق مع فريق المبيعات والعمليات والفريق التقني لحل المشاكل
• ضمان إكمال التثبيتات وحل المشاكل ضمن جداول اتفاقية مستوى الخدمة
المتطلبات والمؤهلات
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة في تثبيت الأجهزة أو الدعم الفني الموقعي أو نشر نقاط البيع
• القدرة القوية على استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الأجهزة والاتصال
• مهارات اتصال جيدة عند التعامل مع الشركاء والتجار
• القدرة على العمل في عمليات ميدانية والسفر بين المواقع
• رخصة قيادة سارية والاستعداد للسفر
• القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة التشغيلية
Job Description
We are looking for a POS Installation & Activation Specialist to join our Operations team and support the deployment and activation of POS devices across partner locations. This role involves on-site installations, technical troubleshooting, partner training, and ensuring smooth device activation within the required SLA. Key Responsibilities • Visit partner locations to install and activate POS devices . • Configure devices and ensure proper system setup and connectivity . • Conduct device testing and activation verification . • Train partners and staff on basic device usage and operations . • Diagnose and resolve technical issues on-site (hardware, connectivity, software). • Replace or reconfigure devices when required. • Document installation activities and update activation workflows. • Coordinate with Sales, Operations, and Technical teams to resolve issues. • Ensure installations and issue resolution are completed within SLA timelines . • +1 years of experience in device installation, field technical support, or POS deployment . • Strong ability to troubleshoot hardware and connectivity issues . • Good communication skills when dealing with partners and merchants. • Ability to work in field operations and travel between locations . • Valid driving license and willingness to travel. • Ability to work under pressure and meet operational SLAs.