مساعد مدير إدارة القوى العاملة
Workforce Management Assistant Manager
عن الفرصة
الأنشطة الرئيسية
إدارة عمليات القوى العاملة من طرف ثالث للمختارين من خلال البحث والتعيين وتنسيق المقابلات، والتوافق على تغطية المتاجر ومتطلبات الورديات، وضمان الجاهزية التشغيلية بما في ذلك ترتيبات النقل والقرب من السكن، والحضور في الوقت المحدد في المتاجر المخصصة. مراقبة وتحسين أداء المختارين في المتجر من خلال تتبع الحضور ومعايير النظافة والإنتاجية التشغيلية؛ وتنسيق التدريب والتعليقات مع الشركاء؛ وطلب البدائل عندما لا تلبي الأداء معايير هنقرستيشن خلال فترة التحسين المحددة. تحليل مقاييس أداء القوى العاملة والعمليات (مثل الاستخدام والالتزام والحضور) لتحديد أوجه عدم الكفاءة ومعالجة الفجوات في القوى العاملة على مستوى المتجر وتنفيذ تحسينات قابلة للتنفيذ تحسن فعالية التوظيف. إدارة عمليات تعيين البائعين والشراكات من خلال مراجعة العقود وتقييم الجاهزية التشغيلية للبائع والتعاون مع الفريق متعدد الوظائف (المالية والشؤون القانونية والمشتريات والعمليات) لضمان الامتثال لمعايير هنقرستيشن وعملية تعاقد شراكة سلسة. الإشراف على أداء الشركاء من طرف ثالث والمساءلة، معالجة المشاكل التشغيلية وقلة الاستجابة من خلال التصعيد المنظم، وتطبيق العقوبات التعاقدية عند الاقتضاء، وتوصية بتعليق أو إنهاء الشراكة عندما يفشل البائعون بشكل متكرر في تلبية معايير هنقرستيشن. تحديد الأهداف الأداء، وتقديم الدعم اللازم، وتقييم المرؤوسين المباشرين، وتقديم تعليقات منتظمة عن الأداء. المشاركة في تحديد واستقطاب المواهب الرئيسية للوظيفة. توفير اتجاهات واضحة، وأولويات المهام، وتعيين وتفويض المسؤولية، ومراقبة سير العمل. توفير فرص لأعضاء الفريق للاقتراح والمشاركة والمساهمة في مبادرات التحسين والابتكار وتبادل المعرفة. اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة لتنفيذ العمل اليومي بطريقة منظمة ومتسقة. المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات لتعزيز الفعالية. الحفاظ على بيئة عمل عالية الأداء والترويج لقيم هنقرستيشن.
ما تحتاجه لتحقيق النجاح
3-6 سنوات من الخبرة في إدارة القوى العاملة أو التخطيط التشغيلي أو تخطيط السعة
خبرة في بيئات مراكز الاتصال / الخدمات اللوجستية / العمليات الثقيلة
تعرض مثبت للتنبؤ والجدولة وإعداد التقارير الأداء
خبرة إدارة أصحاب المصلحة متعددي الوظائف (العمليات وموارد البشرية والمالية والمشتريات)
درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم البيانات أو علوم الحاسب الآلي أو إدارة سلسلة التوريد أو مجال ذي صلة مطلوب.
من نحن
هنقرستيشن جزء من مجموعة Delivery Hero، منصة التسليم المحلية الرائدة عالمياً، مهمتنا هي تقديم تجربة رائعة - بسرعة وسهولة وإلى بابك. نعمل في أكثر من 70+ دول حول العالم. يقع المقر الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهي جزء من مؤشر سوق MDAX.