متخصص نجاح التاجر

من نحن؟

نحن فودكس! نظام إدارة المطاعم الرائد وموفر تكنولوجيا الدفع. تأسسنا في عام 2014 مع مقر رئيسي في الرياض ومكاتب في 5 دول، بما في ذلك الإمارات والمصرية والأردن والكويت. نخدم حالياً العملاء والشركاء في أكثر من 35 دولة مختلفة حول العالم. نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليارات طلب (نعم، مليار بحرف B)! مما يجعل فودكس واحدة من أسرع شركات SaaS نمواً التي ظهرت على الإطلاق من منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. كما حققت فودكس ثلاث جولات تمويل، وكان آخرها جمع 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل SaaS في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مما عزز قدرات الابتكار لدينا لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل.

الوظيفة باختصار

نبحث عن متخصص نجاح التجار الذي سيكون مسؤولاً عن ضمان رحلة عميل سلسة من توقيع العقد حتى الاستخدام الكامل. يتضمن ذلك تحليل الصفقات الجديدة الموقعة وتسهيل الإدراج وتسريع التثبيت ومراقبة الاستخدام.

سيكون هذا العمل مع أهم وأكثر منتجاتنا إثارة: فودكس باي و CDS و فودكس واحد وهي جميعاً تتعلق بتمكين عملائنا من قبول المدفوعات الرقمية بالبطاقات والقنوات المتعددة. تساعد منتجات الدفع في تشكيل تجربة المدفوعات في صناعة الأغذية والمشروبات في آلاف المطاعم والمتاجر عبر الشرق الأوسط.

ماذا ستفعل؟

تتبع التسجيل: يجب تسجيل جميع العقود الموقعة في جميع الأنظمة خلال 24 ساعة. أنت مسؤول عن متابعة أصحاب المصلحة لضمان التسجيل السريع.

تتبع التثبيت: أنت مسؤول عن ضمان التنفيذ الدقيق لاتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بتثبيت الدفع مع البائعين الخارجيين والداخليين.

إجراء مكالمات سريعة بعد أن يصبح التاجر نشطاً للتحقق مما إذا كان هناك حاجة لأي مساعدة أو تدريب.

تعمل كقناة اتصال لتثقيف التاجر حول الإصدارات والميزات والعروض الجديدة.

فهم كامل لدورة التسوية حيث من المهم جداً تثقيف والإجابة على أسئلة التاجر المعقدة.

ضمان استخدام العميل للخدمات المقدمة. سيتطلب ذلك مراقبة منتظمة للأجهزة المثبتة حديثاً وإجراء مكالمات ورسائل لضمان استمتاع التجار بخدماتنا.

مراقبة لمدة 3 أشهر والتواصل وضمان عدم وجود شكاوى من التجار.

منع الفقدان بشكل استباقي: ستتلقى تقارير يومية عن الفقدان المحتمل وستضمن إيقافه.

تحسين العملية: ستكون مسؤولاً عن تحديد الفرص لتحسين أي جزء من دورة الدفع الكاملة والعمل مع فريق آخر لتنفيذ تحسينات العملية.

ماذا نبحث عنه؟

الخبرة: يفضل وجود خبرة سابقة في العمل في عمليات الدفع.

المهارات التقنية: يجب أن تتمتع بمهارات تقنية قوية، بما في ذلك الكفاءة في Microsoft Excel وأدوات تحليل البيانات الأخرى.

مهارات التحليل: يجب أن تتمتع بمهارات تحليلية قوية وأن تكون قادراً على تحديد الاتجاهات والأنماط لإصلاح العملية وتسهيل الإدراج.

مهارات التواصل: مهارات التواصل القوية ضرورية لهذا الدور، حيث سيتم إجراء التواصل مع أصحاب المصلحة المختلفين، بما في ذلك فريق المالية والهندسة ودعم العملاء وكذلك مزودي الخدمات الخارجيين.

مهارات حل المشاكل: يجب أن تكون في هذا الدور مقاتل مشاكل استباقي يمكنه تحديد المشاكل وتطوير حلول فعالة.

معرفة بلوائح الدفع: وجود فهم جيد بلوائح الدفع واللوائح المحلية لضمان الامتثال لمعايير الصناعة يعتبر إضافة جيدة.

من سيتفوق؟

معرفة وفهم صناعة التكنولوجيا المالية والدفع.

الألفة مع صناعة الأغذية والمشروبات.

الرغبة في الانتقال إلى مكتبنا في الرياض.

اللغة العربية.

حجم_عالي_من_المكالمات

ماذا نقدم لك!

نعتقد أنك ستحب العمل في فودكس!

نتمتع بثقافة شاملة ومتنوعة تشجع الابتكار والمرونة في المكاتب.

نقدم حزم تعويض عالية جداً، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الحصول على أسهم.

نعطي الأولوية للتطوير الشخصي ونقدم تدريباً منتظماً ومخصصاً سنوياً للتعلم للتعامل مع التحديات الجديدة والنمو في حياتك المهنية في بيئة نمو سريع.

انضم إلى فريق موهوب من أكثر من 30 جنسية تعمل في 14 دولة واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة.

نقدم الاستقلالية والإرشاد والأهداف المليزة التي تخلق فرصاً لا تصدق لك وللشركة.