دوام كامل
فودكس
وصف الوظيفة
من نحن؟
نحن فودكس! نظام إدارة المطاعم الرائد ومزود خدمات تكنولوجيا الدفع. تأسست عام 2014 بمقر رئيسي في الرياض ومكاتب في 5 دول، تشمل الإمارات ومصر والأردن والكويت. نخدم حالياً عملاء وشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم. نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليارات طلب (نعم، مليار بحرف B)! مما يجعل فودكس واحدة من أسرع شركات SaaS نمواً التي ظهرت من منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. كما حققت فودكس ثلاث جولات تمويل، حيث جمعت الأخيرة 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل SaaS في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مما عزز قدراتها على الابتكار لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل.
ماذا ستفعل؟
• الرد على استفسارات الهاتف والويب الحقيقية والقادمة من موقع فودكس وقنوات اتصال أخرى بشأن منتجات وخدمات شركتنا والتعامل معها
• إجراء مكالمات بدون سابق معرفة لتوليد فرص مبيعات جديدة والتوصية للفريق المبيعات، بمجرد التحويل
• المتابعة المستمرة للعملاء المحتملين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لجدولة اجتماعات بين العملاء المحتملين وفريق مبيعات فودكس وإدراج العملاء المحتملين في نظام إدارة علاقات العملاء
• التعامل مع الاستفسارات والتغلب على الاعتراضات فيما يتعلق بفودكس بالهدف النهائي لجدولة عرض توضيحي للمبيعات
• إدارة العملاء المحتملين بالقدرة على التعبير عن القيمة المقترحة والتعامل مع الاعتراضات وتعزيز العلاقات
• التواصل بطريقة تؤسس فودكس كمصدر سلطة وتعطي العميل المحتمل شعوراً بالعلامة التجارية
• بناء علاقة على الهاتف وتأكيدها بمصداقية واثقة
• العمل بشكل وثيق مع فريق عمليات المبيعات بالكامل لتسريع دورة المبيعات وتوسيع نطاق وصولنا إلى حسابات الهدف
• دعم جهود التسويق بالمساعدة في الحملات عبر الإنترنت والبريد المباشر والحملات التسويقية الأخرى
ماذا نبحث عنه؟
• حامل درجة البكالوريوس في الاتصالات أو اللغة الإنجليزية أو أي مسار تجاري
• الحد الأدنى من 1-2 سنة من تجربة خدمة العملاء و/أو تجربة المبيعات مفضل، لكن الأفراد الموهوبين الذين لديهم شغف بمبيعات SaaS سيتم أخذهم في الاعتبار
• واثق في التعامل مع المكالمات وإجراء المكالمات الباردة
• مهارات خدمة عملاء ممتازة - لن تقبل شخصية "لا"
• التجربة السابقة في بيئة الضيافة هي ميزة إضافية
• الخبرة في استخدام Salesforce أو أي أنظمة إدارة علاقات العملاء هي ميزة
• يجب أن تكون بارعاً في التحدث باللغة العربية والإنجليزية. الطلاقة في لغات أخرى هي ميزة
• يجب أن تكون منظماً جيداً وتتمتع باهتمام استثنائي بالتفاصيل
• الرغبة في التعلم المستمر والتحسين والنمو الوظيفي العام
• بادر ذاتي بالقدرة على العمل بشكل مستقل عبر المجموعات الوظيفية والمبادرات المتعددة في نفس الوقت
• يجب أن تكون مرناً للعمل في بيئة سريعة الخطى وسريعة التطور
ما الذي نقدمه لك؟
نعتقد أنك ستستمتع بالعمل في فودكس! نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، تشمل المكافآت وإمكانية الحصول على أسهم. نعطي الأولوية للتطور الشخصي ونقدم تدريباً منتظماً والمخصص السنوي للتعلم للتعامل مع التحديات الجديدة وتنمية مسارك الوظيفي في بيئة عالية النمو. انضم إلى فريق موهوب من أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة. نقدم الاستقلالية والإرشاد والأهداف الطموحة التي تخلق فرصاً مذهلة لك وللشركة.
Job Description
Who Are We ❓ We Are Foodics! a leading restaurant management ecosystem and payment tech provider. Founded in 2014 with headquarter in Riyadh and offices across 5 countries, including UAE, Egypt, Jordan and Kuwait. We are currently serving customers and partners in over 35 different countries worldwide. Our innovative products have successfully processed over 6 billion (yes, billion with a B) orders so far! making Foodics one of the most rapidly evolving SaaS companies to ever emerge from the MENA region. Also Foodics has achieved three rounds of funding, with the latest raising $170 million in the largest SaaS funding round in MENA, boosting its innovation capabilities to better serve business owners. What Will You Do❓ Respond to and qualify real-time telephone and web inquiries coming from Foodics website and other communication channels regarding our company's products and services Do cold calls to generate new sales opportunities and endorse to the sales team, once converted Follow-up leads via phone and email to schedule meetings between prospects and Foodics sales team and insert leads into the CRM Handle inquiries and overcome objections regarding Foodics with an end goal of scheduling a sales demo Manage prospects with the ability to articulate value proposition, navigate objections, and foster relationships Communicate in a manner that establishes Foodics as an authoritative source and gives the prospect a feel for the brand Establish rapport on the phone and back it up with confident credibility Work closely with the entire sales operations team to accelerate the sales cycle and to extend our reach into target account Support marketing efforts by assisting in online, direct mail and other marketing campaigns What Are We Looking For❓ Bachelors degree holder in Communications, English or any business course Minimum of 1-2 years of customer service and/or sales experience preferred, but talented individuals with a passion for SaaS sales will be considered Confident in handling calls and making cold calls Excellent customer service skills - will never take a "NO" personality Previous experience in a hospitality environment is a plus Experience using Salesforce or any CRM systems is an advantage Must be fluent in speaking in Arabic and English. Fluency in other languages is an advantage Should be well organized and have exceptional attention to details A desire for continuous learning, improvement, and overall career growth Self-starter with the ability to work independently across functional groups and on multiple initiatives simultaneously Must be flexible to work in a fast-paced and evolving environment What We Offer You❗ We believe you will love working at Foodics! We offer highly competitive compensation packages, including bonuses and the potential for shares. We prioritize personal development and offer regular training and an annual learning stipend to tackle new challenges and grow your career in a hyper-growth environment. Join a talented team of over 30 nationalities working in 14 countries, and gain valuable experience in an exciting industry. We offer autonomy, mentoring, and challenging goals that create incredible opportunities for both you and the company.