مدير أول - تميز أنظمة التجربة
Senior Manager - Application D&D Excellence
الرياض دوام كامل 5+ سنوات بكالوريوس
كنظام تجربة في شركة القدية للاستثمار، ستلعب دوراً محورياً في تشكيل تجربة الضيف عبر عروضنا المتنوعة. ستكون مسؤولاً عن تصميم وتنفيذ وإدارة أنظمة وحلول التجربة التي تعزز مشاركة الزائرين وتبسط العمليات. يتطلب هذا الدور مزجاً من الرؤية الاستراتيجية والتنفيذ العملي لضمان أن نهجنا المبتكر يلبي احتياجات ضيوفنا مع المساهمة في النجاح الشامل لمشروع القدية التحويلي.
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة تطوير وتنفيذ أنظمة التجربة التي تعزز مشاركة الضيف والرضا.
- التعاون مع الفريق عبر الوظائف لتكامل حلول التكنولوجيا التي تبسط رحلة العميل.
- إجراء البحث والتحليل لتحديد الاتجاهات والتفضيلات والتعليقات من الضيوف لتحسين أنظمة التجربة.
- الإشراف على تنفيذ آليات تعليقات العملاء والتأكد من اتخاذ إجراءات فعالة على البيانات.
- تطوير المواد التدريبية وإجراء الجلسات للموظفين للاستفادة من أنظمة التجربة وتحسين تفاعلات الضيف.
- مراقبة وتقييم أداء أنظمة التجربة وتقديم توصيات للتحسين المستمر.
- العمل كواسطة بين فريق تكنولوجيا المعلومات والعمليات وخدمة العملاء لضمان المحاذاة في تحسين تجارب الضيف.
- البقاء على اطلاع بالاتجاهات الصناعية والتقنيات الناشئة لاقتراح حلول مبتكرة.
المتطلبات والمؤهلات
حزمة مزايا شاملة
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة؛ درجة الماجستير إضافة مميزة.
- 5 سنوات أو أكثر من الخبرة في إدارة التجربة أو تجربة العميل أو الأدوار ذات الصلة في صناعة الضيافة أو الترفيه.
- فهم شامل لأنظمة إدارة التجربة وأدوات CRM وتعيين رحلة العميل.
- مهارات تحليلية قوية وخبرة في استخدام البيانات لقيادة القرارات.
المهارات المطلوبة
Experience Management SystemsCRM ToolsCustomer Journey MappingData AnalysisCross-functional Team LeadershipCustomer Feedback AnalysisPerformance MonitoringTraining & DevelopmentGuest Experience OptimizationTechnology Integration
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف القدية
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف الإنشاءات والعقارات
وظائف في نفس المجال