منسق علاقات المرضى
Patient Relations Coordinator
الغرض من الوظيفة / الهدف
تنسيق والتواصل مع المرضى في قسم المرضى الداخليين وحل شكاوى المرضى والحصول على الاقتراحات وحل الحالات غير العادية برضا تام للمريض وضمان مستوى عالٍ من جودة الرعاية والخدمات للمرضى وعائلاتهم.
المسؤوليات الرئيسية / المحاسبية
التنسيق مع جميع الجهات المعنية بالخدمات الداخلية في جميع المسائل الروتينية والضرورية والإشراف على جميع الاحتياجات الأساسية المتعلقة برعاية المريض.
العمل كحلقة وصل بين د.سليمان الحبيب والمرضى وعائلاتهم والقيام بجميع وظائف التنسيق الشائعة على مستوى الوحدة حسب الحاجة.
شرح سياسات وإجراءات د.سليمان الحبيب للمرضى والتواصل بمشاكلهم وأسئلتهم وملاحظاتهم للموظفين المناسبين.
مناقشة مشاكل المريض مع مدير الخط المباشر بشأن جميع المسائل المعلقة.
جمع اقتراحات المريض والاستبيانات وتحويلها إلى الدائرة المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
تنظيم وإرشاد المرضى والزوار والضيوف للمسائل الضرورية.
حضور برامج/اجتماعات علاقات المرضى لتحسين التواصل مع المريض.
تقديم خدمات رعاية مهنية للمريض والمساعدة والإشراف على جميع الاحتياجات الأساسية المتعلقة برعاية المريض.
الحفاظ على النظافة في منطقة الاستقبال المخصصة.
المشاركة في مبادرات الرعاية التي يركز عليها المريض التي تقوم بها د.سليمان الحبيب.
تعزيز تجربة المريض بالعطف والاحترام والكرامة.
تنفيذ المهام والواجبات الأخرى المعمول بها والمعينة ضمن حدود المعرفة والمهارات والقدرات.
التعليم / المؤهل المهني
- التعليمي: خريج الكلية أو حامل الدبلوم
- المهني: أي تخصص، ويفضل في إدارة الصحة
الخبرة
ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة.
الترخيص المهني / الشهادة / التدريب
غير ذي صلة