مسؤول تشغيل حزم الحوسبة السحابية

الملخص تنفيذ الأنشطة الخاصة بتشغيل حزم الحوسبة السحابية، بما يشمل تنفيذ مهام التشغيل اليومي لمنصة قطاع الحوسبة السحابية، وتنفيذ مهام دعم العمليات من المستوى الثاني والثالث للحوادث والطلبات، بالإضافة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتنفيذ التغييرات، وتتبع توفر المنصة ودراسة السعة والابلاغ عن الأداء لرفع الكفاءة. المسؤوليات - تنفيذ مهام التشغيل اليومي لمنصة قطاع الحوسبة السحابية (يشمل ذلك منصة إدارة السحابة، مثل Director vCloud، و Marketplace، وأدوات إدارة تقنية المعلومات، وأداة المراقبة وما إلى ذلك) - تنفيذ مهام دعم العمليات من المستوى الثاني والثالث لجميع الحوادث/ الطلبات المتعلقة بمنصة قطاع الحوسبة السحابية - استكشاف الأخطاء وإصلاحها (مشكلات النظام الأساسي السحابي، تخفيف الانقطاع، وتنفيذ طلبات التغيير، الترقيات، وتغييرات التكوين) وتحديد السبب الجذري وحل المشكلات - تصعيد المشاكل إلى الموّرد إذا لم يتم حلها داخلًيا - تتبع والتأكد من توفر منصة قطاع الحوسبة السحابية - دراسة السعة والإبلاغ عن الأداء لعمليات منصة قطاع الحوسبة السحابية - بحث الفرص لتحسين منصة قطاع الحوسبة السحابية الخبرة والمعرفة حديث تخرج المؤهل العلمي درجة البكالوريوس في علوم الحاسب الآلي أو هندسة الإلكترونيات أو الاتصالات أو أي مجال مشابه.