دوام كامل
وصف الوظيفة
الملخص
تنفيذ الأنشطة الخاصة بالأبحاث وبيانات تجربة العملاء، بما يشمل جمع وتحليل بيانات العملاء من مصادر متعددة لضمان دقتها وموثوقيتها، بالإضافة إلى إعداد الدراسات ومقارنة منهجيات البحث لتقديم التوصيات والتحليلات التي تدعم تحسين تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم بفعالية.
المسؤوليات
تحديد مصادر بيانات العملاء المختلفة وتحسين عمليات جمع البيانات للتأكد من استخراج بيانات العملاء الموثوقة.
تنفيذ مسوحات وتحليلات الرضا الخاصة بالحسابات بالتنسيق مع الإدارة العامة للجودة الشاملة وأخصائيين المنتجات ذوي الصلة لجمع احتياجات العملاء والمشاركة في معالجة المشاكل الخاصة بخدمة العملاء.
التواصل مع الإدارات ذات الصلة بشأن توافر نماذج أسواق البيانات واسترجاع البيانات التي تواجه العملاء لدعم التحليل على مستوى العملاء.
الخبرة والمعرفة
6 سنوات كحد أدنى من الخبرة في مجال تحليل البيانات أو أبحاث السوق أو أي مجال ذي صلة
المؤهل العلمي
درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو إدارة الأعمال أو أي مجال مشابه
Job Description
الملخص تنفيذ الانشطة الخاصة بالابحاث وبيانات تجربة العملاء، بما يشمل جمع وتحليل بيانات العملاءمن مصادر متعددة لضمان دقتها وموثوقيتها، بالاضافة إلى إعداد الدراسات ومقارنة منهجيات البحث لتقديم التوصيات والتحليلات التي تدعم تحسين تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم بفعالية. المسؤوليات تحديد مصادر بيانات العملاء المختلفة وتحسين عمليات جمع البيانات للتأكد من استخراج بيانات العملاء الموثوقة. تنفيذ مسوحات وتحليلات الرضاء الخاصة بالحسابات بالتنسيق مع الادارة العامة للجودة الشاملة وأخصائيين المنتجات ذوي الصلة لجمع احتياجات العملاء والمشاركة في معالجة المشاكل الخاصة بخدمة العملاء. التواصل مع الادارات ذات الصلة بشأن توافر نماذج أسواق البيانات واسترداد البيانات التي تواجه العملاء لدعم التحليل على مستوى العملاء. الخبرة والمعرفة
6 سنوات كحد أدنى من الخبرة في مجال تحليل البيانات أو أبحاث السوق أو أي مجال ذي صلة
المؤهل العلميدرجة البكالوريوس في تقنية المعلومات، أو إدارة الاعمال أو أي مجال مشابه