وصف الوظيفة
من نحن؟
هلا هي لاعب رائد في قطاع التكنولوجيا المالية في منطقة MENAP تهدف إلى إعادة تعريف الخدمات المالية وبناء بنك المستقبل للمشاريع الصغيرة والمتوسطة. تهدف هلا إلى تمكين المشاريع الصغيرة والمتوسطة للبدء وتشغيل وتنمية أعمالهم من خلال تزويدهم بأدوات مالية وتكنولوجية متطورة. تمتلك هلا حالياً عدة كيانات في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر (بما في ذلك هلا للدفع وهلا للخدمات اللوجستية) وتقدم حلولاً تمكن التجار من رقمنة عمليات الدفع الخاصة بهم بالإضافة إلى إدارة مبيعاتهم وعملياتهم. تأسست هلا في عام 2017 وهي مرخصة حالياً من قبل البنك المركزي السعودي.
ملخص الوظيفة:
في هلا، نبحث عن مدير حساب رئيسي مساعد لدعم وتنمية محفظتنا من عملاء الشركات. تركز الوظيفة على تعزيز العلاقات وتحديد فرص النمو وتنسيق الإعداد وتسليم الخدمات وضمان إدارة حساب سلسة يومية بالتعاون مع الفرق الداخلية.
المسؤوليات الرئيسية:
• دعم إدارة محفظة من حسابات العملاء الرئيسيين للشركات
• المساعدة في تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع
• إعداد خطط الحسابات والعروض والتوثيق السعري
• تنسيق إعداد العميل وتنفيذ الخدمات
• مراقبة أداء المعاملات والأحجام والمؤشرات الرئيسية
• إعداد التقارير والعروض التقديمية لمراجعات العملاء (QBRs/MBRs)
• متابعة طلبات العملاء وضمان حل المشاكل في الوقت المناسب
• التواصل مع الفرق الداخلية (العمليات والمخاطر والمنتج والتكنولوجيا) لدعم الحسابات
• الحفاظ على تحديثات نظام إدارة علاقات العملاء وتتبع المسار والبيانات التنبؤية
• دعم تجديد العقود والتوثيق التجاري
• المساعدة على ضمان الامتثال لمتطلبات اعرف عميلك والمخاطر والمتطلبات التنظيمية
• المساهمة في تحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم
ما نقدمه لك:
نعتقد أنك ستحب العمل في هلا! لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع الابتكار والمرونة في ترتيبات العمل البعيد والحضوري والهجين. نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك إمكانية الحصول على أسهم. نعطي الأولوية للتطور الشخصي ونقدم تدريباً منتظماً ومخصصاً للتعلم السنوية لمواجهة التحديات الجديدة وتطوير مسارك الوظيفي في بيئة نمو سريعة. انضم إلى فريق موهوب يضم أكثر من 30 جنسية يعملون في 7 دول واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة. نقدم الاستقلالية والإرشاد والأهداف الصعبة التي تخلق فرصاً رائعة لك وللشركة على حد سواء. سيتم منحك الكثير من المسؤولية والثقة. نعتقد أن أفضل النتائج تأتي عندما يتم منح الأشخاص المسؤولين عن وظيفة ما الحرية للقيام بما يعتقدون أنه الأفضل. إذا كنت تعتقد أن لديك ما يلزم للانضمام إلى فريق رائع #قدم_طلبك_الآن
Job Description
Who Are We HALA is a leading fintech player in the MENAP region that aims to redefine financial services and build the future bank of SMEs. HALA aims at empowering SMEs to start, run, and grow their businesses by providing them with cutting-edge financial and technological tools. HALA currently holds multiple entities in UAE, Saudi Arabia and Egypt (including HALA Payments and HALA Logistics) and offers solutions that enable merchants to digitize their payments as well as manage their sales and operations. Founded in 2017, HALA is currently licensed by the Saudi Arabian Central Bank. Job Summary: At HALA, we’re looking for a Key Account Assistant Manager to support and grow our portfolio of corporate clients. The role focuses on strengthening relationships, identifying growth opportunities, coordinating onboarding and service delivery, and ensuring smooth day-to-day account management in collaboration with internal teams. Key Responsibilities: Support management of a portfolio of corporate key accounts Assist in identifying upsell and cross-sell opportunities Prepare account plans, proposals, and pricing documentation Coordinate client onboarding and service implementations Monitor transaction performance, volumes, and key metrics Prepare reports and presentations for client reviews (QBRs/MBRs) Follow up on client requests and ensure timely issue resolution Liaise with internal teams (operations, risk, product, tech) to support accounts Maintain CRM updates, pipeline tracking, and forecasting data Support contract renewals and commercial documentation Help ensure compliance with KYC, risk, and regulatory requirements Contribute to improving client satisfaction and retention What We Offer You We believe you will love working at HALA! We have an inclusive and diverse culture that encourages innovation and flexibility in remote, in-office, and hybrid work setups. We offer highly competitive compensation packages, including the potential for shares. We prioritize personal development and offer regular training and an annual learning stipend to tackle new challenges and grow your career in a hyper-growth environment. Join a talented team of over 30 nationalities working in 7 countries and gain valuable experience in an exciting industry. We offer autonomy, mentoring, and challenging goals that create incredible opportunities for both you and the company. You will be given a lot of responsibility and trust. We believe that the best results come when the people responsible for a function are given the freedom to do what they think is best. If you think you have what it takes to join a remarkable team #apply_now
المهارات المطلوبة
Account ManagementCRMClient Relationship ManagementSales and Cross-sellContract ManagementKYC ComplianceFinancial ServicesReporting and AnalysisCoordination and LiaisonBusiness Development