مساعد دعم السائقين

المسؤوليات الرئيسية

• وضع أهداف الأداء والمواعيد النهائية متوافقة مع خطط الشركة ورؤيتها.
• مراقبة إنتاجية السائقين وتقديم ملاحظات بناءة والتدريب والدعم.
• تحديد السائقين الذين يعانون من ضعف الأداء أو غير المؤهلين واتخاذ الإجراء المناسب.
• التنسيق مع فريق العمليات بشأن ملاحظات الأداء والتحسينات.
• تنظيم سير العمل والتأكد من أن السائقين يفهمون واجباتهم ومهامهم المعينة.
• مراقبة وضمان توفر السائقين عبر جميع المناطق.
• تتبع التوفر داخل كل منطقة ومعالجة الفجوات في التغطية.
• تتبع وإبلاغ السائقين المتاحين وغير المتاحين لكل نوبة عمل، بما في ذلك التقارير كل ساعة.
• العمل بكثب مع العمليات لتقليل ضغط توفر السائقين خلال ساعات الذروة.
• تقديم الدعم المستمر لشركاء الخدمات اللوجستية من الغير.
• التنسيق مع 3PL للتأكد من التزام السائقين بالجداول الموافق عليها.
• التواصل مع 3PL (واتس آب، هاتف، بريد إلكتروني) لمعالجة الفجوات والمشاكل التشغيلية.
• متابعة 3PL بشأن وثائق السائقين المفقودة أو المطلوبة.
• تسجيل السائقين والتأكد من تقديم 3PL لجميع المستندات المطلوبة.
• تحضير وتوزيع بطاقات الهوية للسائقين المسجلين حديثاً.
• تتبع حالة تفعيل السائقين وإلغاء تفعيلهم وإنهاء خدمتهم.
• تقديم التدريب ودعم الاستقبال والتوظيف للسائقين.
• توزيع الطلبات على السائق المتاح الأقرب عند الحاجة.
• التنسيق اليومي بين فريق الخدمات اللوجستية وفريق العمليات لضمان التنفيذ السلس.
• تقديم الدعم التشغيلي المخصص حسب الحاجة من قبل فريق الخدمات اللوجستية والعمليات.
• توزيع العناصر والإمدادات اللوجستية على السائقين.
• الحفاظ على تنظيم وتتبع المخزون والأصول.
• تقديم التوجيه بشأن النظافة الشخصية وجودة الخدمة بما يتماشى مع معايير الشركة.
• ضمان امتثال السائقين لمتطلبات الخدمة والسلوك.
• تتبع وتحديث وتسوية مدفوعات السائقين.
• التأكد من انعكاس جميع الرسوم المتعلقة بالسائقين بدقة في معاملات الطلب.

المهارات المطلوبة