أخصائي مشاركة العملاء الحوسبة السحابية

الملخص تنفيذ الأنشطة الخاصة بإدارة مشاركة العملاء للحوسبة السحابية، بما يشمل إعداد طلبات تهيئة العملاء الجدد وتقديم إرشادات للجهات حول استخدام خدمات قطاع الحوسبة السحابية وضمان رضاء العملاء وتحديث مديري الحسابات على حالة/مشكلات تهيئة العملاء وتقديم الخدمة المناسبة بالتعاون مع فريق الإدارة العامة لتشغيل الحوسبة السحابية، بالإضافة إلى التنسيق والمواءمة مع فريق خدمات الدمج للحوسبة السحابية في عملية تهيئة ترحيل البنية التحتية وتقديم العروض وورش العمل والتواصل بمتطلبات وتحسينات خصائص الخدمة الجديدة المسؤوليات • إعداد نماذج طلبات تهيئة العملاء الجدد قبل تنفيذها. • تقديم إرشادات للجهات حول كيفية استخدام خدمات قطاع الحوسبة السحابية. • تحديث مديري الحسابات على حالة/مشكلات تهيئة العملاء. • تقديم الخدمات المناسبة بالتعاون مع فريق الإدارة العامة لتشغيل الحوسبة السحابية للكيان الجديد. • دعم عملية التهيئة في حالة ترحيل البنية التحتية للكيانات بالتنسيق والمواءمة مع فريق خدمات الدمج للحوسبة السحابية. • إعداد العروض التقديمية والتوضيحات وتقديم ورش العمل الفنية لمنتجات الحوسبة السحابية فيما يتعلق بخدمات الحوسبة السحابية ذات الصلة للعملاء. • جمع متطلبات خصائص الخدمة الجديدة من الجهات ذات الصلة بالعمل مع مديري الحسابات. الخبرة والمعرفة 3 سنوات كحد أدنى من الخبرة في مجال الحوسبة السحابية أو أي مجال ذي صلة المؤهل العلمي درجة البكالوريوس في علوم الحاسب الآلي أو هندسة الإلكترونيات أو الاتصالات أو أي مجال مشابه. الشهادات المهنية يفضل أن يكون حاصل على شهادة مهنية مثل: • AWS Certified SysOps Administrator Associate • Google Cloud Digital Leader • Microsoft Certified: Microsoft Azure Fundamentals أو ما يعادلها