أخصائي منتجات مساعد

الملخص تنفيذ الأنشطة الخاصة بمنتجات مسار التواصل، بما يشمل جمع نتائج تحليل الأعمال لجميع المنتجات والخدمات المقدمة للمستفيدين لمنتجات التواصل والتأكد من تلبية احتياجاتهم وتحقيق أعلى مستويات الرضا، بالإضافة إلى إعداد دليل المستخدم للمنتجات لتسهيل استخدام المنتجات والتأكد من وضوح التعليمات. المسؤوليات • جمع المتطلبات والمعلومات من كافة أصحاب المصلحة والتأكد من الحصول على بيانات دقيقة وشاملة لتحسين الخدمات. • التأكد من حل المشاكل التي تواجه المستفيدين من خلال عملية تحديد الاحتياجات. • دراسة خواص المنظومة والتأكد من تحسينها وتطويرها بكفاءة. • توحيد أولويات الأعمال للبرنامج على أساس أهدافه ومتطلباته. • تحديث موجز الخدمات بناءً على التغييرات في المتطلبات. • العمل على دليل الربط بين الجهة والمنظومة والتأكد من سلاسة العمليات وتكاملها بشكل فعال من خلال جمع المعلومات والبيانات اللازمة. • تطوير دليل المستخدم للمنتجات لتسهيل استخدام المنتجات والتأكد من وضوح التعليمات. • إعداد وثيقة دليل الخدمة BRS لخدمات توكلنا والتأكد من توثيق الخدمات بشكل دقيق ومنظم وتقديم الاقتراحات اللازمة. • جمع المتطلبات والمعلومات لتحليل الأعمال Bugs Business في نظام إدارة المهام TFS والتأكد من حل التحديات. • تطبيق نتائج تحليل الأعمال لجميع المنتجات والخدمات المقدمة للمستفيدين من منتجات مسار التواصل والتأكد من تلبية احتياجات المستفيدين وتحقيق أعلى مستويات الرضا. • إعداد الاستبيانات لإجراء المقابلات وورش العمل مع الأطراف ذوي العلاقة من العملاء والشركاء لفهم طبيعة العمل وآلية سير الخدمة بوضوح على احتياجات العملاء. • دراسة متطلبات الخدمات والخصائص والتأكد من تطوير المنتجات بناءً على فهم احتياجات العملاء لتقديم تجربة مستخدم متميزة. • إعداد قائمة نتائج تحليل حالات الاستخدام وسيناريوهات عمل الخدمات والمنتجات والتأكد من توفير حلول ملائمة وفعالة للمستخدمين. الخبرة والمعرفة حديث التخرج المؤهل العلمي درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة المشاريع أو أي مجال مشابه