مشرف إدارة الوصول
Access Management Supervisor
هدف الوظيفة: يضطلع شاغلو الوظائف في هذا المستوى بمسؤولية قيادة الأنشطة العملية والعمل بشكل مستقل مع توجيهات طفيفة نحو تحقيق أهداف طويلة الأجل. يشرف شاغلو الوظائف على تنفيذ الخطط التشغيلية وتقديم تحسينات كبيرة على السياسات والإجراءات والمعايير والتقارير المحددة. وتشمل دورهم التشغيلي الرئيسي الإشراف على تطوير المبادئ التوجيهية والسياسات والإجراءات المتعلقة بأمان الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات. إدارة تشغيل وصيانة أمان الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات. تقديم توصيات خبيرة لتنفيذ الطلبات الجديدة والتغييرات المتعلقة بأمان الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات. مراجعة الأداء الفعلي لإدارة أمان الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات مقابل مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية وتقديم توصيات. مسؤوليات الوظيفة: إدارة أمان الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات • البقاء على اطلاع على اتجاهات إدارة أمان الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات، وفهم احتياجات الأعمال، وتطوير مبادئ توجيهية وسياسات وإجراءات إدارة أمان الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات في الهيئة العامة للزكاة والضريبة والجمارك لتوفير الحماية الكاملة للبيئة التقنية. • اتباع المعايير التشغيلية لإدارة أمان الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات، وبالتالي تشغيل أمان الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك إدارة وصيانة الشبكات والحلول والأنظمة والتطبيقات والأجهزة (الهوية، والتوثيق، والتصريح). • جمع معلومات الهوية لجميع مستخدمي الخدمة، وإدارة دورة حياة الوصول والهوية والحسابات بالكامل، وتوثيق جميع المعلومات اللازمة. • تلقي الطلبات لمنح أو تغيير أو تقييد حقوق الوصول إلى الخدمات، وتمكين الوصول والتصريح إلى الأنظمة والأجهزة بناءً على العمليات الفنية والطلبات، وإدارة الدعم المستمر لإدارة الوصول على مدار الساعة. • تلقي حوادث أمان الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات والتذاكر المتصاعدة، ومعالجة الحوادث والتذاكر الواردة وفقًا لأولويتها، وتقديم الحل المناسب بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها. • جمع المعلومات حول طلبات التغيير المتعلقة بأمان الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات، وإجراء تحليل الأثر لتحديد أولويات طلبات التغيير وجدولتها، وتنفيذ طلبات التغيير وفقًا لذلك، وقياس فعاليتها. • مراقبة الوصول إلى أنظمة وأجهزة وتطبيقات الهيئة العامة للزكاة والضريبة والجمارك، والإبلاغ عن المشكلات، وتقديم التوصيات. • جمع الأداء الفعلي لإدارة أمان الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات، وتحليل المقاييس المجمعة، وتحديد الفجوات مقابل مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية، وإعداد تقارير دورية مع الإجراءات التصحيحية المناسبة من أجل القضاء على مخاطر أمان الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات أو التخفيف منها. التنظيم والعمليات • اتباع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية ذات الصلة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة. • المساعدة في حل المشكلات المتصاعدة وتقديم الدعم اللازم للفريق الأصغر لضمان تنفيذ العمل بطريقة فعالة. • تصعيد المشكلات المعقدة إلى الشخص المعني لضمان إغلاق الحالات/المشكلات بشكل صحيح. إدارة الأشخاص • تدريب الموظفين الصغار على مختلف الأنشطة الوظيفية لضمان نقل المعرفة، عند الاقتضاء. • توفير توجيه واضح، وترتيب الأولويات، وتخصيص المسؤوليات، وتفويضها، ومراقبة سير عمل المرؤوسين/الموظفين الصغار. • دعم الموظفين الصغار أو المرؤوسين المباشرين لتنفيذ واجباتهم وفقًا للسياسات والعمليات المحددة. المؤهلات التعليمية: • درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها مطلوبة. • درجة الماجستير في إدارة تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها مفضلة. الخبرة: خبرة مثالية لمدة 8 سنوات في المجال ذي الصلة، مع تفضيل 3 سنوات من الخبرة في المستوى الإداري. الكفاءات: • التعاون والتواصل - تطوير إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات - الاحترافية المتقدمة - إدارة المشاريع المتقدمة - الامتثال لتكنولوجيا المعلومات المتقدمة - النتائج الموجهة المتقدمة - أمن المعلومات المتقدم - التركيز على العملاء المتقدم - تمكين التغيير والابتكار المتقدم - إدارة البائعين المتقدمة - الحوادث السيبرانية والتحقيق المتقدم