مدير أمن - إدارة عقارات سكنية للموظفين - 007 - HB4

تعمل شركة القدية للاستثمار (QIC) على تطوير محفظة أصول متنوعة تشمل السكن للموظفين. ومع نمو محفظة السكن للموظفين لتصل إلى حوالي 13,000 وحدة سكنية بحلول عام 2030، فإن وجود وظيفة أمنية متسقة ومحكومة جيدًا أمر ضروري لحماية السكان والموظفين والزوار والأصول، ودعم عمليات مجتمعية آمنة ومتوافقة. يقود مدير الأمن الاستعداد الأمني والعمليات الأمنية اليومية لمجتمع السكن للموظفين، بدءًا من التعبئة والتسليم وحتى العمليات المستقرة. تدير هذه الوظيفة قوة الحراسة وغرفة التحكم، والتحكم في الوصول وإدارة الزوار، ومراقبة الدوائر التلفزيونية المغلقة والإنذار، والتحقيق في الحوادث والاستجابة للطوارئ، بالتعاون الوثيق مع إدارة المرافق والصحة والسلامة والكيانات القائمة لتقديم تجربة آمنة للسكان. المسؤوليات الرئيسية: 1. الاستعداد الأمني والخطط والإجراءات: تطوير وصيانة خطة أمن الموقع، وأوامر المنصب، وإجراءات التشغيل القياسية التي تغطي التحكم في الوصول، والدوريات، وغرفة التحكم، والاستجابة للحوادث. تحديد الحوكمة الأمنية للمحفظة (الأدوار، ومصفوفة التصعيد، والتفويضات، وحقوق اتخاذ القرار) والحفاظ على تحديثها من خلال المراجعات الدورية. إجراء تقييمات مخاطر أمنية روتينية والتوصية بتدابير التخفيف (التقسيم إلى مناطق، والإضاءة، والعلامات، والحواجز، والضوابط الإجرائية) بالتنسيق مع إدارة المرافق وفريق التسليم. التأكد من أن التوظيف الأمني والتدريب والنظم جاهزة تشغيليًا ليوم الاحتلال الأول وعمليات التسليم التدريجية. الحفاظ على أدلة الامتثال، وإجراء مراجعات أمنية/تمارين دورية، وتتبع الإجراءات التصحيحية حتى الإغلاق. 2. قوة الحراسة والدوريات وغرفة التحكم: قيادة العمليات الأمنية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بما في ذلك البوابات ومعالجة الزوار ومسارات الدوريات ورصد غرفة التحكم. إدارة الجداول الزمنية، وتغطية المناصب، وأداء وسلوك الحراس المتعاقد معهم مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها. إدارة المتعاقدين الأمنيين (بما في ذلك مزودي قوة الحراسة) من خلال نطاقات واضحة، وخطط تعبئة، وحوكمة مؤشرات الأداء الرئيسية/اتفاقيات مستوى الخدمة، واستعراضات الأداء المنتظمة، والتأكد من الامتثال لقواعد الموقع، ومعايير QIC، واللوائح المحلية. إدارة حوكمة الوصول (الشارات/البطاقات، والمفاتيح، والتصاريح، والتصاريح المؤقتة) بما في ذلك الإصدار والإلغاء واستعراضات الوصول الدورية. تنفيذ عمليات التفتيش على المناصب، ومراجعة الدوريات، وروتين الإشراف للتحقق من الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية وتحسين جودة الخدمة. تعزيز معايير الخدمة الأمنية التي تركز على السكان، بما في ذلك السلوك المهني، ومعالجة الشكاوى في أول اتصال، وممارسات نزع فتيل التوتر. التأكد من تجربة إيجابية ومتسقة للسكان من خلال تقديم خدمات أمنية احترافية ومحترمة واستجابية، مع تحقيق التوازن بين الضوابط القوية وخدمة العملاء والتواصل الواضح عبر جميع نقاط الاتصال (البوابات، والدوريات، وغرفة التحكم، والاستجابة للحوادث). التأكد من الحفاظ على استجابة الإنذار والتصعيد ووقت تشغيل النظام الأمني واختباره. 3. حوكمة التكنولوجيا الأمنية: الإشراف على الدوائر التلفزيونية المغلقة، والتحكم في الوصول، وأجهزة الإنذار ضد الاقتحام، والإنتركوم، والتأكد من التغطية المناسبة والتوافر والاستخدام التشغيلي. إدارة الصيانة، والترقيات، وإدارة وصول المستخدم، ودعم البائعين؛ التأكد من التعامل الآمن مع السجلات المرئية وسجلات الحوادث والاحتفاظ بها. إدارة بائعي التكنولوجيا الأمنية وشركاء الخدمة، بما في ذلك تحديد النطاق، واستعراضات أداء الخدمة، وحل المشكلات، وتنسيق نوافذ الصيانة لتقليل الاضطراب للسكان. إدارة دورة حياة التكنولوجيا الأمنية (سجل الأصول، والضمانات، والتجديدات، واستراتيجية قطع الغيار، والتخطيط لاستبدال نهاية العمر). التأكد من أن الأنظمة مُعدة بشكل صحيح ومتكاملة (حيثما ينطبق ذلك) وأن المشغلين يتلقون التدريب القائم على الأدوار وتوفير المستخدمين الخاضع للرقابة. تطبيق الضوابط للوصول إلى أنظمة المراقبة والتسجيلات، بما في ذلك مستويات التفويض، وجداول الاحتفاظ، وبروتوكولات المشاركة الآمنة. 4. الحوادث والتحقيقات والإبلاغ: تشغيل عملية إدارة الحوادث المتسقة (التسجيل، والتصعيد، والتحقيق، والتقاط الأدلة، والإغلاق). الحفاظ على معايير التحقيق وسجلات القضايا (البيانات، وسجلات الأدلة، والجداول الزمنية، والنتائج) مع نقاط تسليم واضحة للموارد البشرية/الشؤون القانونية عند الحاجة. إعداد تقارير الإدارة ولوحات المعلومات المنتظمة (مؤشرات الأداء الرئيسية للحوادث، والمناطق الساخنة، ومرتكبي الجرائم المتكررين، والإجراءات التصحيحية) لدعم اتخاذ القرار. تحليل الاتجاهات والأسباب الجذرية؛ تطبيق الإجراءات التصحيحية والوقائية للحد من القضايا المتكررة وخطر السكان. تصميم وتنفيذ مبادرات أمنية وقائية بناءً على الاتجاهات (رسائل التوعية، وخطط الدوريات المستهدفة، والتحديثات الإجرائية). 5. الامتثال والسلطات وأصحاب المصلحة: التأكد من أن العمليات الأمنية تتوافق مع اللوائح المعمول بها، وسياسات QIC، وقواعد المجتمع؛ الحفاظ على سجلات جاهزة للمراجعة. التنسيق مع إدارة المرافق والصحة والسلامة والكيانات القائمة والسلطات المعنية بشأن المسائل الأمنية والحوادث والتصعيد. العمل كنقطة تنسيق أمنية أساسية لمجتمع السكن للموظفين خلال التحقيقات والحوادث وحالات الطوارئ، والتواصل مع الوكالات الحكومية ذات الصلة وأصحاب المصلحة الخارجيين، ودعم وضمان التواصل والتصعيد في الوقت المناسب من خلال هياكل القيادة والتحكم المتفق عليها. دعم إنفاذ قواعد المجتمع وانضباط الوصول من خلال تحديد عمليات واضحة للانتهاكات، والطعون/التصعيد، والتوثيق. تقديم مدخلات التخطيط الأمني لفترات الذروة في الإشغال وأنشطة المجتمع (مستويات التوظيف، وترتيبات الوصول، والتدابير الرقابية). تقديم اتصالات التوعية الأمنية للسكان ومستخدمي الموقع (على سبيل المثال، قنوات الإبلاغ، والسلامة الشخصية، والأصناف المحظورة، وقواعد الوصول). 6. الاستجابة للطوارئ وإدارة الأزمات: الحفاظ على كتب لعب الاستجابة للطوارئ وبروتوكولات التصعيد للحوادث الأمنية وأحداث السلامة، المتوائمة مع إدارة المرافق والصحة والسلامة. قيادة تنسيق الأزمات الأمنية خلال الحوادث الكبرى، بما في ذلك روتين القيادة والتحكم، وتحديثات أصحاب المصلحة، وتسجيل الأحداث بدقة. تنسيق إجراءات التعافي والاستمرارية بعد الحوادث (استعادة التغطية، والتدابير المؤقتة، وإعادة الفتح...)