وصف الوظيفة
ملخص الوظيفة: يوفر القيادة والتوجيه لجميع منافذ وموظفي الأغذية والمشروبات بما في ذلك المطاعم، خدمة الغرف، خدمات الكافيهات والمشروبات. إدارة الأنشطة اليومية ومراقبة أداء فرق إدارة وخدمة الأغذية والمشروبات. التحقق من الحفاظ على جميع السياسات والإجراءات التشغيلية للمنافذ. التحقق من الحفاظ على إرشادات تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP)، وإدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA)، ولجان المشروبات الكحولية الإقليمية. مساعدة مدير الأغذية والمشروبات (F&B) في تطوير وإدارة الخطة الاستراتيجية لشعبة الأغذية والمشروبات بما في ذلك إدارة الميزانية، والتوقعات، والمخزون، ومراقبة التكاليف. إدارة وتطوير فريق إدارة منافذ الأغذية والمشروبات. إدارة وإنشاء فرص التسويق والترويج للأغذية والمشروبات لجذب العملاء من السوق المحلية.
ملف المرشح: التعليم والخبرة: • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الأغذية والمشروبات، أو الطهي، أو المجال المهني ذي الصلة. أو • درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجال الأغذية والمشروبات، أو الطهي، أو المجال المهني ذي الصلة.
الأنشطة الأساسية للعمل: إدارة فريق الأغذية والمشروبات: • توفير القيادة والتوجيه لجميع منافذ وموظفي الأغذية والمشروبات بما في ذلك المطاعم، خدمة الغرف، خدمات الكافيهات والمشروبات. • إدارة الأنشطة اليومية ومراقبة أداء فرق إدارة وخدمة الأغذية والمشروبات. • التحقق من الحفاظ على جميع السياسات والإجراءات التشغيلية للمنافذ. • التحقق من الحفاظ على إرشادات تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP)، وإدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA)، ولجان المشروبات الكحولية الإقليمية. • مساعدة مدير الأغذية والمشروبات (F&B) في تطوير وإدارة الخطة الاستراتيجية لشعبة الأغذية والمشروبات بما في ذلك إدارة الميزانية، والتوقعات، والمخزون، ومراقبة التكاليف. • إدارة وتطوير فريق إدارة منافذ الأغذية والمشروبات. • إدارة وإنشاء فرص التسويق والترويج للأغذية والمشروبات لجذب العملاء من السوق المحلية. • مراقبة حالة وتقدم كل منفذ للحفاظ على الاتساق في جميع مجالات عمليات الأغذية والمشروبات. البحث في اتجاهات السوق والمفاهيم للتوصية بالمنتجات والخدمات والتغييرات التشغيلية المناسبة للحفاظ على رضا النزلاء. • الحفاظ على إظهار المعرفة القوية باتجاهات الأغذية والمشروبات في صناعة الضيافة. • التحقق من أن جميع فرق منافذ الأغذية والمشروبات مدربة بشكل صحيح في مجالات النظافة، وسلامة الأغذية، وخدمة العملاء. إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية: • إجراء المقابلات، واختيار وتدريب الموظفين. • تقييم إنتاجية وكفاءة الموظف لغرض التوصية بالترقيات أو التغييرات الأخرى في الوضع. • إدارة أداء فريق قاعة المعارض بما في ذلك تقييمات الأداء السنوية، والتخطيط الوظيفي، ومتطلبات التدريب. • مراقبة حضور الموظفين وتسجيل حالات الغياب/التأخر. • مساعدة المشرفين المباشرين لتحقيق أهدافهم التنموية. • إجراء تقييم الأداء السنوي مع المرؤوسين المباشرين وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية. مسؤوليات إضافية: • الامتثال لجميع الإجراءات المحاسبية للشركة. • أداء واجبات أخرى حسب التكليف. في ماريوت الدولية، نحن مكرسون لتكون جهة عمل متساوية الفرص، نرحب بالجميع ونقدم الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة حيث يتم تقدير وتقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من ثقافة وموهبة وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون. في أكثر من 100 عقار فائز بالجوائز في جميع أنحاء العالم، يقوم رجال ونساء ريتز كارلتون بخلق تجارب استثنائية بحيث تظل التجربة مع الضيف حتى بعد مغادرته. جذب أفضل المهنيين في مجال الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نحن نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم من أن يكونوا مبدعين، ومتفكرين، ومتعاطفين. كل يوم، نضع معيارًا للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بأنفسنا في تقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. سيكون دورك هو التأكد من تقديم "المعايير الذهبية" لرتز كارلتون بكل لطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لكي نكون أفضل من اليوم السابق. إن هذا الأساس ومعتقدنا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما اكتسبنا من خلاله سمعة كعلامة تجارية رائدة عالميًا في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، واعتقادنا وقيم خدمتنا. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معهم. بالانضمام إلى ريتز كارلتون، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل، وابدأ غرضك، وانضم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
Job Description
JOB SUMMARY Provides leadership and direction to all Food and Beverage outlets and staff including Restaurants, In Room Dining, Services and Beverage outlets. Manages the daily activities and monitors the performance of the Food and Beverage management and service teams. Verifies that all outlet operational policies and procedures are maintained throughout the outlets. Verfies that Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP), Occupational Safety and Health Administration (OSHA) and regional Alcoholic Beverage Commissions guidelines are maintained. Assists the Director of Food and Beverage (F&B) in developing and managing the strategic plan for the Food and Beverage division including budget administration, forecasting, inventory and cost control. Manages the development of the Food and Beverage outlet management team. Manages and creates Food and Beverage marketing and promotional opportunities for the outlets to draw clientele from the local market. CANDIDATE PROFILE Education and Experience • High school diploma or GED; 4 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area. OR • 2-year degree from an accredited university in Food Service Management, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES Managing Food and Beverage Team • Provides leadership and direction to all Food and Beverage outlets and staff including Restaurants, In Room Dining, Café Services and Beverage outlets. • Manages the daily activities and monitors the performance of the Food and Beverage management and service teams. • Verifies that all outlet operational policies and procedures are maintained throughout the outlets. • Verifies that Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP), Occupational Safety and Health Administration (OSHA) and regional Alcoholic Beverage Commissions guidelines are maintained. • Assists the Director of Food and Beverage (F&B) in developing and managing the strategic plan for the Food and Beverage division including budget administration, forecasting, inventory and cost control. • Manages the development of the Food and Beverage outlet management team. • Manages and creates Food and Beverage marketing and promotional opportunities for the outlets to draw clientele from the local market. • Monitors the status and progress of each outlet and to maintain consistency in all area of Food and Beverage operations. Researches market trends and concepts to recommend appropriate products, services and operational changes necessary to maintain guest satisfaction. • Maintains and demonstrates strong knowledge of food and beverage trends within the hospitality industry. • Verifies that all Food and Beverage outlet teams are properly trained in the areas of sanitation, food safety, and customer service. Managing and Conducting Human Resources Activities • Interviews, selects and trains employees. • Appraises employee's productivity and efficiency for the purpose of recommending promotions or other changes in status. • Manages the performance of the Exhibit Hall team including annual performance evaluations, career planning and training requirements. < • Monitors employee attendance and records absences/tardiness. • Helps direct supervisors to achieve their own development goals. • Conducts annual performance appraisal with direct reports according to Standard Operating Procedures. Additional Responsibilities • Complies with all corporate accounting procedures. • Perform other duties as assigned. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate. Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests. Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with. In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
المهارات المطلوبة
قيادة فريق الأغذية والمشروباتإدارة الأنشطة اليوميةمراقبة الأداءتحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP)إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA)إدارة الميزانيةالتوقعاتمراقبة التكاليفإدارة وتطوير فريق الإدارةإنشاء فرص التسويق والترويج