مساعد مدير التسويق

• درجة البكالوريوس أو 4 سنوات من خبرة العمل المكافئة؛ الحد الأدنى 2 سنة من الخبرة في منصب مماثل.
• الكفاءة في القراءة والكتابة باللغة الإنجليزية (لغة إضافية مطلوبة لمناصب معينة).

• سيكون المرشحون الناجحون على استعداد

• الانفتاح على التكيف مع السياقات الثقافية المختلفة بناءً على الموقع
• وضع وتنفيذ الخطط الاستراتيجية التي تشمل اعتبارات الميزانية وأهداف الموقع والتنبؤات للأنشطة المناسبة.
• التحقق من أن التسعير والاتصالات المتعلقة بالمعاينات متسقة عبر جميع القنوات.
• تطوير مبادرات برنامج توليد الجولات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر برامج الإحالة والإعادة من المالكين والمواقع خارج الموقع وعروض شركاء السفر.
• جمع وتحليل معلومات المنافسة (مثل برامج التسويق والحملات) للمساعدة في تحسين وتطوير استراتيجية التسويق الحالية والمستقبلية.
• المسؤول عن إدارة وتنفيذ مزيج التسويق المناسب لضمان تحقيق تكاليف التسويق الإجمالية.
• إدارة مساحة المبيعات للتحقق من أن تدفق الضيوف فعال ومساعد في مناقشات عرض المبيعات والمداولات الشرائية.
• إدارة عملية التنشيط من منظور الموقع (امتلاك وحل التحديات عند ظهورها).
• مراقبة بيانات مسح تجربة الضيف ونشر النتائج لمراجعة الموظفين والمتابعة حسب الاقتضاء.
• التنسيق مع عمليات التسويق وبرامج التسويق الأخرى في الموقع بشأن المبادرات الجديدة لزيادة الإنتاج في القنوات.
• تطوير الاستراتيجيات وبرامج الحوافز لتحقيق أو تجاوز الأرقام المدرجة في الميزانية.
• تحديد الاتجاهات عندما لا يكون الإنتاج يلبي توقعات الميزانية وتنفيذ الحلول.
• إجراء تحليل الأداء والتكلفة للبرامج والأحداث السابقة (بما في ذلك اعتبارات الميزانية والأحكام التعاقدية) وتقديم توصيات لتحسين وتعزيز البرامج والأحداث المستقبلية.
• استخدام التقارير الخاصة بأداء الأفراد والفريق (مثل التأكيدات والخبرات لكل ضيف والحجم لكل ضيف والمعدل الإغلاق ورضا الموظفين وتقرير تجربة العملاء الإقليمي والومضة اليومية للموقع).
• إجراء تحليل السوق التنافسي (مثل التكلفة لكل جولة وخطط التطوير وتكلفة التسويق حسب القناة والجهد).
• مراقبة الميزانية مقابل النتائج الفعلية (BUVARS) حسب القسم والقناة وإعداد ملخصات النتائج للإدارة (مثل الموقع والمنطقة والمبيعات وقيادة التسويق).
• مراقبة التقارير عبر القنوات لتحديد التركيز على توليد الجولات.
• التفاوض على العقود والعمل مع البائعين.
• إدارة العلاقات خارج التسويق
• ناقش خطط العمل مع قسم المبيعات للتأكد من أن شراكات البائعين ستساعد في زيادة المبيعات.
• بناء والحفاظ على العلاقات بين إدارة المبيعات وقسم التسويق لضمان فهم واضح لمتطلبات الأهلية أو تفاصيل المشاركة في توليد الجولات.
• مشاركة معلومات التسويق والاستراتيجية مع قوة المبيعات.
• التنسيق الوثيق مع إدارة المبيعات في العملية الخاصة بمعالجة مشاكل أهلية الضيف وتتبع ومناقشة الاتجاهات ذات الصلة.
• بناء الشراكات مع عمليات المنتجع والربط بالفندق وبائعي OPC وما إلى ذلك حيثما ينطبق.
• التنسيق والإعداد مع مدير المبيعات أهداف العمل الفصلية.
• الإعداد وإجراء اجتماعات الفريق.
• قياس أداء مديري التنفيذيين والفريق مقابل الأهداف ومحاسبتهم.
• تقديم التدريب والإرشاد الفردي لزملاء الفريق.
• مكافأة والاعتراف بأداء الموظفين (مثل رسائل الشكر والإنجازات الشخصية والأفضل الثلاثة حسب القناة والأفضل VPG والحضور والمساهمة الخاصة والأفضل ثلاث عبوات إجمالية).
• تحفيز الموظفين لزيادة الإنتاجية والأداء (على سبيل المثال من خلال المسابقات وصناديق حوافز الأداء الخاصة والرسائل الحافزة).
• ملاحظة وتحديد نقاط القوة ومجالات التطوير لدى الموظفين (مثل من خلال الرحلات والملاحظة والمراقبة).
• تطوير و/أو تحديث أدلة التدريب على البيع وتحسينات عمليات البيع (مثل خطط رحلة Eagle والأدلة المرجعية).
• إجراء مراجعات الأداء الرسمية واستخدام هذه المعلومات لإنشاء خطط التطوير الفردية والمسارات الوظيفية وخطط تطوير الترقية.
• إدارة أداء الموظفين وتطوير خطط الأداء للموظفين أقل من التوقعات (الانضباط التصاعدي).
• تحديد والرد على الاحتياجات والأسئلة والمشاكل (سواء المتعلقة بالعمل أو غير المتعلقة بالعمل) التي يثيرها زملاء الفريق.
• الوساطة في النزاع داخل وبين الفريق (مثل داخل فرق التسويق وبين فرق التسويق والمبيعات).
• توفير إرشادات لتمكين الموظفين من اتخاذ قرارات بشأن تجربة الضيف وقضايا الخدمة.
• تقديم وتنسيق برامج التدريب المختلفة.
• تطوير ومراجعة السياسات والإجراءات المتعلقة بالعمل والتوزيع ومكافآت والاعتراف والانضباط.
• خلق الوعي والفهم للسياسات والإجراءات الخاصة بممارسة الأعمال.

المهارات المطلوبة