وصف الوظيفة
ملخص الوظيفة: المساءلة عن النجاح العام للعمليات اليومية للمطبخ. عرض المواهب الطهي من خلال أداء المهام شخصيًا مع قيادة الموظفين وإدارة جميع الوظائف ذات الصلة بالطعام. يعمل على تحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. الإشراف على جميع مناطق المطبخ لضمان إنتاج منتج عالي الجودة بشكل متسق. مسؤول عن توجيه وتطوير الموظفين بما في ذلك التقارير المباشرة. يجب التأكد من تحقيق معايير النظافة والغذاء.
موجز الملف الشخصي للمرشح: التعليم والخبرة • شهادة دبلوم ثانوي أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الطهي أو الأغذية والمشروبات أو المجال المهني ذي الصلة. أو • درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في الفنون الطهي أو إدارة الفنادق والمطاعم أو مجال رئيسي ذي صلة؛ 2 سنوات من الخبرة في مجال الطهي أو الأغذية والمشروبات أو المجال المهني ذي الصلة. أنشطة العمل الأساسية: التأكد من تلبية معايير الطهي والمسؤوليات • إدارة عمليات المطبخ في نوبة العمل والتأكد من الامتثال لجميع سياسات الأغذية والمشروبات والمعايير والإجراءات. • تقدير احتياجات الإنتاج اليومي على أساس أسبوعي والتواصل باحتياجات الإنتاج لموظفي المطبخ يوميًا. • مساعدة الشيف التنفيذي في جميع عمليات المطبخ والاستعداد. • إعداد وطهي الأطعمة من جميع الأنواع، إما على أساس منتظم أو للضيوف أو الوظائف الخاصة. • تطوير وتصميم أو إنشاء تطبيقات وأفكار وعلاقات وأنظمة ومنتجات جديدة، بما في ذلك المساهمات الفنية. • المساعدة في تحديد كيفية تقديم الطعام وإنشاء عروض الطعام الزخرفية. • الحفاظ على معايير الشراء والاستلام وتخزين الأغذية. • ضمان الامتثال لمعايير التعامل مع الأغذية والنظافة. • أداء جميع واجبات مديري المطبخ والموظفين حسب الحاجة. • التعرف على المنتجات ذات الجودة العالية والعروض والنكهات. • ضمان الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. • اتباع التعامل السليم ودرجة الحرارة الصحيحة لجميع منتجات الأغذية. • تشغيل وصيانة جميع معدات الإدارة والإبلاغ عن الأعطال. • فحص جودة المنتجات الغذائية الخام والمطبوخة لضمان تلبية المعايير. قيادة عمليات المطبخ • الإشراف على تنسيق أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في إعداد الطعام. • قيادة النوبات أثناء التحضير الشخصي لأصناف الطعام وتنفيذ الطلبات بناءً على المواصفات المطلوبة. • استخدام مهارات التواصل والتواصل بين الأشخاص لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ الدعوة لاتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة. • تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. • خدمة نموذج للتصرفات المناسبة. • الحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. • التأكد من فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. • إنشاء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من قيام الموظفين بنفس الشيء داخل الفريق. • التأكد من إدارة سياسات العقار بشكل عادل ومتسق. • التواصل مع توقعات الأداء وفقًا لوصف الوظيفة لكل منصب. • التعرف على الأداء الناجح وإنتاج النتائج المرغوبة. ضمان خدمة العملاء الاستثنائية • تقديم خدمات تتجاوز رضا العملاء والاحتفاظ بهم. • إدارة العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء على أساس يومي. • تحديد مثال إيجابي للعلاقات مع الضيوف. • تمكين الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة. • التفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. • التعامل مع مشكلات الضيوف وشكاواهم. الحفاظ على أهداف الطهي • تحقيق وتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء وأهداف الميزانية وأهداف الفريق وما إلى ذلك. • تطوير أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز عملك. • استخدام نظام إدارة العمالة للجدولة الفعالة وفقًا لمتطلبات العمل ولتتبع وقت الموظفين والحضور. • تدريب الموظفين على إجراءات السلامة. إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية • تحديد الاحتياجات الإنمائية للآخرين وتدريبهم أو توجيههم أو مساعدتهم بخلاف ذلك لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. • تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتوفير الإرشاد والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة. • المشاركة في عملية تقييم أداء الموظف، وتقديم التغذية الراجعة حسب الحاجة. • إثارة القضايا لانتباه مدير الإدارة والموارد البشرية حسب الضرورة. مسؤوليات إضافية • تقديم المعلومات إلى المشرفين والزملاء والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو في شكل مكتوب أو بالبريد الإلكتروني أو شخصيًا. • تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. • حضور والمشاركة في جميع الاجتماعات ذات الصلة. في ماريوت الدولية، نحن مكرسون لتكون صاحب عمل متساوي الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من ثقافة موظفينا ومواهبهم وخبراتهم. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب القديم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. تتمثل مهمة فنادق دبليو في إشعال الفضول وتوسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب والعقول. نحن مستوحون باستمرار من الوجوه الجديدة والتجارب الجديدة. روح متيقظة وجاهزة لأي شيء في صميمها وقد جعلتنا مشهورة لإعادة اختراع معايير الفخامة في جميع أنحاء العالم. مهما/متى هو ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تجلب شغف ضيوفنا إلى الحياة. إذا كنت أصليًا ومبتكرًا وتبحث دائمًا نحو مستقبل ما هو ممكن، مرحبًا بك في فنادق دبليو. بالانضمام إلى فنادق دبليو، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل، كن...
Job Description
JOB SUMMARY Accountable for overall success of the daily kitchen operations. Exhibits culinary talents by personally performing tasks while leading the staff and managing all food related functions. Works to continually improve guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget. Supervises all kitchen areas to ensure a consistent, high quality product is produced. Responsible for guiding and developing staff including direct reports. Must ensure sanitation and food standards are achieved. CANDIDATE PROFILE Education and Experience • High school diploma or GED; 4 years experience in the culinary, food and beverage, or related professional area. OR • 2-year degree from an accredited university in Culinary Arts, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the culinary, food and beverage, or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES Ensuring Culinary Standards and Responsibilities are Met • Manages kitchen shift operations and ensures compliance with all Food & Beverage policies, standards and procedures. • Estimates daily production needs on a weekly basis and communicates production needs to kitchen personnel daily. • Assists Executive Chef with all kitchen operations and preparation. • Prepares and cooks foods of all types, either on a regular basis or for special guests or functions. • Develops, designs, or creates new applications, ideas, relationships, systems, or products, including artistic contributions. • Assists in determining how food should be presented and creates decorative food displays. • Maintains purchasing, receiving and food storage standards. • Ensures compliance with food handling and sanitation standards. • Performs all duties of kitchen managers and employees as necessary. • Recognizes superior quality products, presentations and flavor. • Ensures compliance with all applicable laws and regulations. • Follows proper handling and right temperature of all food products. • Operates and maintains all department equipment and reports malfunctions. • Checks the quality of raw and cooked food products to ensure that standards are met. Leading Kitchen Operations • Supervises and coordinates activities of cooks and workers engaged in food preparation. • Leads shifts while personally preparing food items and executing requests based on required specifications. • Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. • Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members. • Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors. • Maintains the productivity level of employees. • Ensures employees understand expectations and parameters. • Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team. • Ensures property policies are administered fairly and consistently. • Communicates performance expectations in accordance with job descriptions for each position. • Recognizes success performance and produces desired results. Ensuring Exceptional Customer Service • Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. • Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis. • Sets a positive example for guest relations. • Empowers employees to provide excellent customer service. • Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. • Handles guest problems and complaints. Maintaining Culinary Goals • Achieves and exceeds goals including performance goals, budget goals, team goals, etc. • Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work. • Utilizes the Labor Management System to effectively schedule to business demands and for tracking of employee time and attendance. • Trains employees in safety procedures. Managing and Conducting Human Resource Activities • Identifies the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills. • Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. • Participates in the employee performance appraisal process, providing feedback as needed. • Brings issues to the attention of the department manager and Human Resources as necessary. Additional Responsibilities • Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. • Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems. • Attends and participates in all pertinent meetings. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
المهارات المطلوبة
إدارة المطبخإعداد الطعاممعايير الطهيخدمة العملاءإدارة الموارد البشريةالقيادةالتواصلالتدريبمعايير النظافةإدارة الميزانية