وصف الوظيفة
ملخص الوظيفة: التأكد من عمل الموظفين كفريق واحد. فحص مظهر الموظفين وملابسهم ومعالجة أي نواقص. التواصل مع الضيوف والموظفين والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف. الاستجابة لترتيبات الحفلات الخاصة وتلبيتها. إعداد منطقة الحفلات/القاعة، مع التأكد من النظافة والترتيب الصحيح للأثاث/المعدات. فحص وصيانة ترتيبات الطاولات لضمان النظافة والترتيب وفقًا لمتطلبات المجموعة ومعايير الشركة، وحل أي مشكلات. توثيق المعلومات المهمة في دفتر يومية القسم. مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة وتقييم الموظفين وتقديم المشورة لهم وتأديبهم وتحفيزهم وتدريبهم. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. التأكد من نظافة المظهر الشخصي والزي الرسمي والاحترافية، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع وتلبية احتياجات الضيوف، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وتقديم الشكر للضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على المكالمات الهاتفية بالآداب المناسبة. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قراءة ومعاينة المعلومات بصريًا في مجموعة متنوعة من الأشكال (على سبيل المثال، الخط الصغير). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو خلال نوبة العمل بأكملها. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً دون مساعدة، والأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك وتحريك الأشياء المختلفة في الحجم والوزن، مما يتطلب مهارات دقيقة وتنسيقًا بين العين واليد. التحرك على الأسطح المائلة وغير المستوية أو الزلقة وكذلك الصعود والنزول على السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول إلى الأماكن العالية وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات معقولة أخرى حسب الطلب. المؤهلات المفضلة: الخبرة ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء في ماريوت الدولية، نحن مكرسون لتكون جهة عمل متساوية الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من ثقافة موظفينا ومواهبهم وخبراتهم. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون. تتمثل مهمة فنادق دبليو في إشعال الفضول وتوسيع الآفاق. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب والعقول. نحن مستوحون باستمرار من الوجوه الجديدة والتجارب الجديدة. الروح المتوافقة والمستعدة لأي شيء هي جوهرنا وقد جعلتنا مشهورين لإعادة اختراع معايير الفخامة في جميع أنحاء العالم. "مهما/متى" هي ثقافتنا وفلسفتنا في الخدمة التي تجلب شغف ضيوفنا إلى الحياة. إذا كنت أصليًا ومبتكرًا وتبحث دائمًا نحو مستقبل ما هو ممكن، مرحبًا بك في فنادق دبليو. بالانضمام إلى فنادق دبليو، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
Job Description
POSITION SUMMARY Ensure staff is working together as a team. Inspect grooming and attire of staff and rectify any deficiencies. Communicate with guests, other employees, or departments to ensure guest needs are met. Respond to and try to fulfill any special banquet event arrangements. Set up banquet area/room, ensuring cleanliness and proper set up of furniture/equipment. Inspect and maintain table set-ups for cleanliness, neatness and agreement with group requirements and company standards, and resolve any problems. Document pertinent information in appropriate department logbook. Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees. Develop and maintain positive working relationships with others, and support team to reach common goals. Follow all company and safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, and answer telephones using appropriate etiquette. Ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested. PREFERRED QUALIFICATIONS Related Work Experience: At least 1 year of related work experience. Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience. License or Certification: None At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
المهارات المطلوبة
إدارة الموظفينالتواصل مع الضيوفالتدريبالتواصل المهنيالسلامة والأمنإدارة الأحداثالتواصل الهاتفيالتواصل مع الفريقالتواصل مع الإداراتالتواصل مع العملاء