وصف الوظيفة
ملخص الوظيفة: يساعد شيف دي بارتي شيف السو في ضمان جودة واتساق وإنتاجية مناطق المسؤولية في المطبخ. يعرض مواهبه الطهي من خلال أداء المهام بنفسه مع قيادة الفريق وإدارة جميع الوظائف المتعلقة بالطعام. يعمل مع الفريق لتحسين رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يجب التأكد من تحقيق معايير النظافة والطعام. يقوم بتطوير وتدريب الفريق لتحسين النتائج.
مواصفات المرشح: التعليم والخبرة: • شهادة دبلوم ثانوي أو ما يعادلها؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطهي أو الأغذية والمشروبات أو المجال المهني ذي الصلة. أو • درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في الفنون الطهي أو إدارة الفنادق والمطاعم أو مجال ذي صلة؛ 2 سنوات خبرة في مجال الطهي أو الأغذية والمشروبات أو المجال المهني ذي الصلة.
الأنشطة الأساسية للعمل: التأكد من تحقيق معايير الطهي والمسؤوليات: • الإشراف على إعداد وإنتاج جميع الأطعمة الساخنة أو الباردة لقائمة الطعام العادية وقائمة الطلبات الخاصة لضمان الالتزام بالوصفات والمواصفات المحددة. • الإشراف على عمليات نوبة المطبخ وضمان الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الأغذية والمشروبات. • الحفاظ على معايير التعامل مع الطعام وتخزينه بشكل صحيح. • التعرف على المنتجات ذات الجودة العالية والعروض والتقديمات المميزة. • التخطيط وإدارة كميات الطعام ومتطلبات التقديم لعمليات الطعام (مثل المطعم أو قاعة الطعام أو محل الحلويات). • التواصل مع الموظفين الرئيسيين بشأن احتياجات الإنتاج. • إعداد قائمة التحضير للإنتاج. • المساعدة في تطوير قائمة الطعام اليومية والموسمية. • ضمان الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها (مثل HACCP وOSHA وASI وإدارة الصحة). • المساعدة في تقدير احتياجات الإنتاج اليومية للمطعم. • إعداد وطهي الأطعمة من جميع الأنواع، إما بشكل منتظم أو للضيوف أو المناسبات الخاصة. • فحص جودة المنتجات الغذائية النيئة والمطبوخة لضمان الالتزام بالمعايير. • تحديد كيفية تقديم الطعام وإنشاء عروض تقديمية جذابة. قيادة فريق المطبخ: • الإشراف على وتنسيق أنشطة الطهاة والعاملين المشاركين في إعداد الطعام. • استخدام مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ والدعوة لاتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ والتمسك بالنزاهة/الصدق؛ والقدوة بالعمل. • قيادة نوبات الفريق مع إعداد الأطعمة وتنفيذ الطلبات بناءً على المواصفات المطلوبة. • الإشراف على وإدارة موظفي مطبخ المطعم. فهم وظائف الموظفين جيدًا لأداء مهامهم في غيابهم. • تشجيع وبناء الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق. • العمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. • ضمان الحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. • التأكد من تدريب الموظفين على مهام متعددة لدعم العمليات اليومية الناجحة. • التأكد من فهم الموظفين للتوقعات والحدود. • إقامة وصيانة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من قيام الموظفين بنفس الشيء داخل الفريق. • تولي مهام شيف السو في غيابه. • مساعدة الشيف في التجهيز اليومي وإجرائه في غيابه. تحديد وصيانة أهداف المطبخ: • تحديد ودعم تحقيق أهداف المطبخ بما في ذلك أهداف الأداء وأهداف الميزانية وأهداف الفريق وما إلى ذلك. • تطوير توجيهات وخطط محددة لترتيب وتنظيم وإنجاز عمل عمليات المطبخ اليومية. • فهم تأثير عمليات المطبخ على الأهداف والأهداف المالية العامة للممتلكات وإدارتها لتحقيق أو تجاوز أهداف الميزانية. • التحقيق والإبلاغ والمتابعة بفعالية في حوادث الموظفين. • معرفة وتنفيذ معايير السلامة بالشركة. ضمان خدمة عملاء استثنائية: • تقديم خدمات تتجاوز التوقعات من أجل رضا العملاء والاحتفاظ بهم. • إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. • تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشادات والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة. • إعطاء مثال إيجابي للعلاقات مع الضيوف. • التأكيد على رضا الضيوف خلال جميع الاجتماعات الإدارية والتركيز على التحسين المستمر. • تمكين الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة. • التعامل مع مشكلات وشكاوى الضيوف. • التفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية: • تحديد الاحتياجات التنموية للآخرين وتدريبهم وتوجيههم أو مساعدتهم بطرق أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. • المشاركة في تدريب موظفي المطعم على بنود القائمة بما في ذلك المكونات وأساليب التحضير والنكهات الفريدة. • إدارة إجراءات التأديب التدريجي للموظفين. • المشاركة في عملية تقييم أداء الموظفين، وتقديم التغذية الراجعة حسب الحاجة. • استخدام جميع أدوات التدريب المتاحة للموظفين. • المساعدة حسب الحاجة في مقابلة وتوظيف أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. مسؤوليات إضافية: • تقديم المعلومات للرؤساء والزملاء والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو الكتابة أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا. • تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. • حضور والمشاركة في جميع الاجتماعات ذات الصلة. في ماريوت الدولية، نحن مكرسون لكوننا صاحب عمل متساوي الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من ثقافة ومواهب وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب القديم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في أكثر من 100 عقار فائز بالجوائز في جميع أنحاء العالم، يقوم رجال ونساء ريتز كارلتون بإنشاء تجارب استثنائية للغاية...
Job Description
JOB SUMMARY Assists the Sous Chef in ensuring the quality, consistency and production of areas of responsibility in kitchen. Exhibits culinary talents by personally performing tasks while leading the staff and managing all food related functions. Works with team to improve guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget. Must ensure sanitation and food standards are achieved. Develops and trains team to improve results. CANDIDATE PROFILE Education and Experience • High school diploma or GED; 4 years experience in the culinary, food and beverage, or related professional area. OR • 2-year degree from an accredited university in Culinary Arts, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the culinary, food and beverage, or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES Ensuring Culinary Standards and Responsibilities are Met • Supervises the preparation and production of all hot or cold food items for buffet and a la carte menu to ensure that they are in compliance with the prescribed recipes and specifications. • Supervises kitchen shift operations and ensures compliance with all Food & Beverage policies, standards and procedures. • Maintains food preparation handling and correct storage standards. • Recognizes superior quality products, presentations and flavor. • Plans and manages food quantities and plating requirements for the food operation (e.g., restaurant, banquet, pastry shop). • Communications production needs to key personnel. • Produces production prep list. • Assists in developing daily and seasonal menu items. • Ensures compliance with all applicable laws and regulations (e.g., HACCP, OSHA, ASI and Health Department). • Assists in estimating daily restaurant production needs. • Prepares and cooks foods of all types, either on a regular basis or for special guests or functions. • Checks the quality of raw and cooked food products to ensure that standards are met. • Determines how food should be presented and creates decorative food displays. Leading Kitchen Team • Supervises and coordinates activities of cooks and workers engaged in food preparation. • Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. • Leads shift teams while personally preparing food items and executing requests based on required specifications. • Supervises and manages restaurant kitchen employees. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees’ absence. • Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members. • Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors. • Ensuring and maintaining the productivity level of employees. • Ensures employees are cross-trained to support successful daily operations. • Ensures employees understand expectations and parameters. • Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team. • Assumes duties of the Sous Chef in his/her absence. • Assists Chef in daily line up and conducts in his/her absence. Establishing and Maintaining Kitchen Goals • Sets and supports achievement of kitchen goals including performance goals, budget goals, team goals, etc. • Developing specific guidance and plans to prioritize, organize, and accomplish daily kitchen operations work. • Understands the impact of kitchen operation on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed budgeted goals. • Effectively investigates, reports and follows-up on employee accidents. • Knows and implements company safety standards. Ensuring Exceptional Customer Service • Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. • Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis. • Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. • Sets a positive example for guest relations. • Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement. • Empowers employees to provide excellent customer service. • Handles guest problems and complaints. • Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. Managing and Conducting Human Resource Activities • Identifies the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills. • Participates in training restaurant staff on menu items including ingredients, preparation methods and unique tastes. • Manages employee progressive discipline procedures. • Participates in the employee performance appraisal process, providing feedback as needed. • Uses all available on the job training tools for employees. • Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with appropriate skills. Additional Responsibilities • Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. • Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems. • Attends and participates in all pertinent meetings. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate. Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests. Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with. In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
المهارات المطلوبة
إدارة المطبخإعداد الطعامالتدريبخدمة العملاءالقيادةإدارة الموارد البشريةالتواصلمعايير الطهيإدارة الميزانيةالتعامل مع الضيوف