مسؤوليات
- معالجة إجراءات تسجيل الوصول للضيوف، بما في ذلك التحقق من الهوية، طريقة الدفع، تعيين الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة.
- إعداد حسابات دقيقة للضيوف وفقًا لمتطلباتهم.
- إدخال معلومات مكافآت ماريوت.
- التأكد من مطابقة الأسعار للكود السوقي وتوثيق الاستثناءات.
- تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق/ضبط الفاتورة.
- تجميع ومراجعة التقارير اليومية/السجلات/قوائم الطوارئ.
- إكمال تقارير الصراف والتقارير الختامية.
- تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات العقار.
- تلبية طلبات الضيوف والاتصال بالموظفين المناسبين عند الضرورة.
- متابعة ضمان تلبية الطلبات.
- معالجة جميع أنواع الدفع، القسائم، المدفوعات، والرسوم.
- موازنة وإسقاط الإيصالات.
- عد وتأمين المصرف في بداية ونهاية نوبة العمل.
- الحصول على أذونات يدوية واتباع جميع الإجراءات المحاسبية.
- إخطار إدارة منع الخسائر/الأمن عن أي تقارير من الضيوف حول السرقة.
- مساعدة الإدارة في تدريب، تقييم، تقديم المشورة، تحفيز وتوجيه الموظفين.
- الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم.
- توقع وتلبية احتياجات الضيوف من الخدمات.
- مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
- شكر الضيوف مع التقدير الحقيقي.
- إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكامل.
- الإجابة على الهواتف باستخدام آداب مناسبة.
- ضمان الالتزام بمعايير الجودة.
- إدخال وتحديد المعلومات باستخدام الحواسيب/أنظمة نقاط البيع.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- ما لا يقل عن سنة من الخبرة العملية ذات الصلة.
- ما لا يقل عن سنة من الخبرة الإشرافية.
المهارات
- مهارات تواصل فعالة، شفهية وكتابية.
- مهارات خدمة عملاء ممتازة.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة ومتعددة المهام.
- مهارات تنظيمية قوية.
- القدرة على التعامل مع الضغوط والمواقف الصعبة.
- مهارات حاسوبية أساسية.
المزايا
- بيئة عمل ديناميكية ومتنوعة.
- فرص للتطور الوظيفي والتدريب.
- مزايا تنافسية، بما في ذلك التأمين الصحي والتقاعد.
- فرصة للانضمام إلى مجموعة ماريوت الدولية.
- فرصة لخلق ذكريات مدى الحياة للضيوف.
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف ماريوت
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في البحر الأحمر
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف الفنادق والضيافة
وظائف في نفس المجال