ملخص الوظيفة: يعمل كمدير الممتلكات على مدار الساعة ويدير جميع عمليات الممتلكات خلال النوبة الليلية. يضمن تقديم أعلى مستويات الضيافة والخدمة خلال النوبة الليلية. يمثل إدارة الممتلكات في حل أي موقف يتعلق بالضيوف أو الممتلكات. يساعد شخصياً في حل أي مشكلات وإنجاز المهام. ملف المرشح: التعليم والخبرة • شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED؛ 5 سنوات خبرة في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، النظافة، أو مجال احترافي ذي صلة. أو • درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة؛ 3 سنوات خبرة في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، النظافة، أو مجال احترافي ذي صلة. أنشطة العمل الأساسية: مراقبة عمليات الممتلكات • مراقبة وضمان الامتثال لجميع المبادئ التوجيهية للعمليات. • يضمن أن المشرفين يحافظون على مستويات كافية من إمدادات الأقسام. • يضمن أن جميع الموظفين يرتدون الزي المناسب ويحافظون على مظهرهم بشكل صحيح (معايير التجميل في دليل الموظف). • يضمن أن الموظفين يعملون في بيئة آمنة. • يدير جميع عمليات جرد نهاية الفترة. • يوجه، يراقب، ويساعد جميع الموظفين الليليين. • يضمن تحقيق أهداف تتبع الضيوف ورضا الموظفين. دعم الأرباح وأهداف الإيرادات • مراجعة البيانات المالية، تقارير المبيعات والنشاط، وغيرها من بيانات الأداء لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد المجالات التي تحتاج إلى خفض التكاليف وتحسين البرامج. • يساعد في الاستجابة وحل جميع مشكلات الضيوف الواردة مباشرة من الضيوف أو من العلاقات العامة. • يساعد موظف الحسابات المستحقة في جميع جوانب الوظيفة وفي الحفاظ على جميع الفواتير المستحقة أقل من 60 يوماً. • يراقب أن المشرف يبحث/يجهز جميع عمليات رد المبالغ على أساس منتظم. • يدير خطط وإجراءات الحفاظ على عمليات رد المبالغ إلى الحد الأدنى. • يضمن أن جميع الموظفين يلتزمون بإجراءات التعامل النقدي الصحيحة ويراقب الزيادات/النقصان. • يدير ساعات الموظفين. • يعمل مع فريق القيادة في الممتلكات لتحديد وتنفيذ خطط العمل لمنع تكرار مشكلات الضيوف. إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية • يشجع المشاركة في برامج السلامة المتعلقة بالممتلكات. • يراقب حضور الموظفين ويسجل الغيابات/التأخير. • يشجع العمل الجماعي ومعنويات الموظفين. • يضمن أن جميع الموظفين مدربون على جوانب محددة من وظائفهم وواعون بجميع الموارد التي تساعدهم في حل المشكلات. • يحافظ على إعلام الموظفين بالإجراءات التشغيلية الجديدة، المعايير، أو البرامج. • يضمن أن جميع الموظفين لديهم معرفة كاملة بالإجراءات الطارئة. • يضمن حدوث تواصل مستمر بين الموظفين، المشرفين، والإدارة. • يوفر التوجيه للموظفين الجدد ويضمن إدخال جميع المعلومات في الحاسوب. • يساعد المشرفين على تحقيق أهدافهم الخاصة في التطوير. • يشجع العلاقات بين الموظفين من خلال الهدايا، الاحتفالات، الرحلات. • يخلق حوافز لتعزيز الخدمة الأفضل والأرباح للممتلكات. • يساعد مدير العمليات في تجهيز كشوف مرتبات الموظفين أسبوعياً. • يطلب تعليقات الموظفين، يستخدم سياسة "الباب المفتوح" ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشكلات الموظفين أو مخاوفهم. • يضمن إدارة سياسات الممتلكات بشكل عادل وثابت، الإجراءات التأديبية والتوثيق وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية المراجعة بين الأقران. • يجري تقييم الأداء السنوي مع المباشرين وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية. في شركة ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متعدد الفرص، نرحب بجميع الأشخاص ونقدم لهم فرصة الوصول إلى الفرصة. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا واحتفالها. إن أعظم قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة، المواهب، والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضعية المحارب، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في أكثر من 100 ممتلك حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق السيدات والسادة من فندق ريتز كارلتون تجارب استثنائية إلى حد ما، بحيث بعد أن يقيم الضيف معنا، تبقى التجربة معه. نحن نستقطب أفضل المهنيين في مجال الضيافة الذين يخلقون ذكريات مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينه من الإبداع، التفكير، والتعاطف. كل يوم، نحن نضع معيار للخدمة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفتخر بتقديم التميز في رعاية ورفاهية ضيوفنا. دورك سيكون لضمان تقديم "المعايير الذهبية" لشركة ريتز كارلتون بكل كرم واعتبار كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس شركة ريتز كارلتون وهي ما توجهنا كل يوم لكي نكون أفضل من اليوم السابق. إن هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما جعل شركة ريتز كارلتون تحظى بسمعة كعلامة تجارية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، credo وقيمنا في الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة لكي تفخر بالعمل الذي تقوم به والأشخاص الذين تعمل معهم. في الانضمام إلى شركة ريتز كارلتون، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، ابدأ في مهمتك، انضم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.