مدير الترفيه

ملخص الوظيفة: يدعم مدير الترفيه في جميع جوانب مناطق حمام السباحة والشاطئ، بما في ذلك الصيانة الشاملة، والصيانة اليومية، والنظافة، وتشغيل وحدات الكابانا. يوفر نموذجًا للسلوك الخدمي للضيوف والموظفين. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يعمل مع الموظفين المباشرين لتنفيذ استراتيجيات الإدارة. ملف المرشح: التعليم والخبرة • شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED؛ عام واحد من الخبرة في عمليات الترفيه/ النوادي الصحية أو مجال احترافي ذي صلة. أو • درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في التربية الصحية، والتربية البدنية، وإدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذي صلة؛ لا يتطلب الخبرة العملية. أنشطة العمل الأساسية دعم عمليات الترفيه • الإشراف على الموظفين وإدارتهم. دعم العمليات اليومية. فهم وظائف الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين. • مراقبة الجودة، والمعايير، وتلبية توقعات العملاء يوميًا. • إظهار المعرفة بالقضايا، والمنتجات، والنظم، والعمليات ذات الصلة بالوظيفة. • جدولة الأحداث، والبرامج، والأنشطة، وكذلك عمل الآخرين. • تقديم المساعدة الشخصية، والاهتمام الطبي، والدعم العاطفي، أو الرعاية الشخصية الأخرى للآخرين مثل الزملاء، والضيوف، أو المرضى. • وضع أهداف وخطط محددة لترتيب أولويات العمل، وتنظيمه، وإنجازه. • دعم إدارة الموردين الخارجيين بما في ذلك الرياضات المائية والغوص. • طلب وإدارة اللوازم الضرورية. التأكد من حصول العمال على اللوازم، والمعدات، والأدوات، والملابس الضرورية لأداء وظائفهم. • إدارة برنامج الأطفال (مثل تنسيق الأنشطة، وشراء المعدات واللوازم، إلخ). • إدارة الأنشطة الجماعية بما في ذلك الرسم بالرمال، ومجتمعات النار، وأحداث بناء الفريق. • إدارة مناطق حمام السباحة والشاطئ، بما في ذلك الصيانة الشاملة، والصيانة اليومية، والنظافة، وتشغيل وحدات الكابانا. تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية • العمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. • تقديم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. • تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد لفهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه، والتغذية الراجعة، والتدريب الفردي عند الحاجة. إجراء أنشطة الموارد البشرية • تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين والتدريب، والتوجيه، أو مساعدة الآخرين لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. • المشاركة في عملية تقييم الأداء، وتقديم التغذية الراجعة عند الحاجة. • تنسيق أنشطة التدريب للموظفين في الإدارة. • تشجيع وبناء الثقة، والاحترام، والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق. • التواصل مع توقعات وأهداف الأداء للموظفين؛ الموظفون أيضًا منفتحون على طرح الأسئلة و/أو الشواغل. في شركة ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متعدد الفرص، يرحب بجميع الأفراد ويوفر فرصًا. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفالها. يكمن قوتنا الأكبر في المزيج الغني من الثقافة، والموهبة، وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في أكثر من 100 من الفنادق الحائزة على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق السيدات والسادة من فندق ريتز كارلتون تجارب استثنائية إلى حد ما، بحيث تبقى التجربة مع الضيف بعد فترة وجيزة من إقامته معنا. نحن نستقطب أفضل المهنيين في مجال الضيافة الذين يخلقون ذكريات مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينه من الإبداع، والتفكير، والتعاطف. كل يوم، نحن نضع معيارًا للخدمة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفتخر بتقديم التميز في رعاية ورفاهية ضيوفنا. دورك سيكون التأكد من تقديم