مسؤوليات
- معالجة طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد.
- فهم احتياجات الضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب.
- التحقق من توفر الغرف ومعدلاتها.
- شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة والإلغاء للعملاء.
- تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها.
- الإجابة على استفسارات الضيوف حول مرافق العقار/الخدمات وتوفر الغرف.
- تطبيق تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات.
- إدخال وتصفح البيانات في نظام الحجز.
- توثيق أنواع الحجز الخاصة (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار تفتيش الوكلاء السياحيين، وحجوزات الجملة) باستخدام الرموز والمعدلات الصحيحة.
- التعامل مع مخاوف الضيوف باتباع إجراءات التصعيد المناسبة.
المتطلبات
- الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الشركة.
- الحفاظ على مظهر رسمي ونظيف ومهني.
- الحفاظ على سرية المعلومات السرية.
- حماية أصول الشركة وخصوصية وأمن الضيوف والزملاء.
المؤهلات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- لا توجد خبرة عمل أو إشرافية ذات صلة مطلوبة.
المهارات
- مهارات تواصل فعالة، سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- القدرة على التعامل مع العملاء باحترافية ولباقة.
- مهارات تنظيمية قوية.
- القدرة على العمل ضمن فريق.
- الالتزام بمعايير الجودة والتميز في الخدمة.
المزايا
- الانضمام إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية.
- فرص النمو والتطور المهني.
- بيئة عمل متنوعة ومتعددة الثقافات.
- فرصة للمساهمة في إعادة اختراع معايير الفخامة في الصناعة.
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف ماريوت
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف الشؤون القانونية
وظائف في نفس المجال