مدير استقبال وحجز المطاعم

نظرة عامة

المسؤوليات

• مساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة لضمان تقديم خدمة مثالية للضيوف.
• الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم، مع ممارسة إجراءات التنظيف أثناء العمل.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة أو طوال نوبة العمل.
• قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في تنسيقات مختلفة.
• إدخال وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر أو نظم نقاط البيع.
• تبادل المعلومات مع الموظفين الآخرين باستخدام الأجهزة الإلكترونية.
• الانخراط في محادثات مع الضيوف حول إقامتهم وخدمات العقار ووجهات الجذب في المنطقة.
• اتباع سياسات وإجراءات السلامة والأمن في الشركة، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة.
• إكمال التدريب والاعتمادات في مجال السلامة.
• اتباع سياسات وإجراءات الشركة، وضمان نظافة الزي الموحد والمظهر الشخصي الاحترافي.
• الحفاظ على سرية المعلومات السرية وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع احتياجات الضيوف في مجال الخدمة والتعامل معها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف مع التقدير الحقيقي.
• التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة.
• إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة.
• الإجابة على الهواتف باستخدام آداب مناسبة.
• تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة.
• الاستماع والاستجابة لمخاوف الموظفين الآخرين بشكل مناسب.
• نقل وتحريك الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 رطل دون مساعدة.
• أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب طلب المشرفين.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.

المزايا

• بيئة عمل متنوعة ومتعددة الثقافات.
• فرص النمو والتطور المهني.
• مزايا تنافسية وفرص للتعلم والتدريب.
• فرصة للانضمام إلى مجموعة عالمية رائدة في مجال الضيافة.

المهارات المطلوبة