معلومات الوظيفة
نظرة عامة
تتضمن هذه الوظيفة تقديم خدمة استثنائية للضيوف في منتجع أو فندق فاخر، مع التركيز على تجربة الضيوف وتلبية احتياجاتهم. سيكون الموظف مسؤولاً عن ضمان الامتثال لمعايير الشركة وتقديم خدمة متميزة.
المسؤوليات
- تقديم المشورة للضيوف حول معلومات العقار والخدمات المتاحة.
- التحقق من اسم الضيف ونوع العلاج قبل بدء الجلسة.
- مراقبة الجدول الزمني للمواعيد والخدمات.
- إبلاغ مقدمي الخدمات بالتغييرات في الجدول الزمني.
- حل مواقف الجدولة حسب الحاجة.
- الترويج لخدمات السبا/صالون وبيع المنتجات التجارية.
- إكمال طلبات المنتجات واللوازم الإضافية.
- تفتيش مناطق العمل والأدوات لضمان الامتثال.
- إبلاغ قسم الهندسة باحتياجات الصيانة والإصلاح.
- مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة وتحفيز الموظفين.
- الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة.
- ضمان نظافة الزي الموحد والالتزام بسياسات الشركة.
- الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
- توقع احتياجات الضيوف ومعالجتها.
- مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
- شكر الضيوف مع التقدير.
- التواصل مع الآخرين بلغة مهنية.
- إعداد واستعراض الوثائق بدقة.
- الإجابة على الهواتف باحترافية.
- تطوير علاقات عمل إيجابية ودعم الفريق.
- ضمان الالتزام بالتوقعات والمعايير الجودة.
- تطوير خطط تحسين الجودة والإجراءات التصحيحية.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- ما لا يقل عن سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة.
- القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
- القدرة على نقل وتحريك الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 رطلاً.
المؤهلات المفضلة
- خبرة إشرافية.
- ترخيص أو شهادة ذات صلة.
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف ماريوت
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في أمالا
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف الفنادق والضيافة
وظائف في نفس المجال