خبير استشاري أول، استراتيجية و تحويل، مستشارون و خدمات استشارية
Senior Managing Consultant, Strategy & Transformation, Advisors & Consulting Services
نظرة عامة على الوظيفة: تُعد خدمات المستشارين و الاستشاريين في ماستر كارد مسؤولة عن اكتساب العملاء، جذبهم، و الاحتفاظ بهم من خلال تقديم خدمات ذات قيمة مضافة و الاستفادة من الخبرات، البيانات، و التحليلات. يجمع فريق مستشارون و خدمات استشارية بين الاستشارات الإدارية التقليدية و أصول البيانات الغنية، المنصات الخاصة، و التقنيات في ماستر كارد لتقديم توصيات و رؤى استراتيجية قوية للعملاء. يتخصص فريق مستشارون و خدمات استشارية في خمسة مجالات: الاستراتيجية و التحويل، تحليل الأداء، تجربة الأعمال، التسويق، و إدارة البرامج. يقود مستشارو الاستراتيجية و التحويل العملاء في اتخاذ قرارات مؤثرة عند مواجهة تحديات استراتيجية، تكتيكية، تشغيلية، و تحويلية. يستخدمون مجموعة واسعة من تقنيات حل المشكلات لتحسين الاستراتيجية، الأداء، و العمليات بشكل عام. تتوفر وظائف في مجالات متخصصة و مستويات مختلفة في إعلانات وظيفية منفصلة. يرجى مراجعة تخصصات الاستشارات لمعرفة المزيد عن جميع الفرص و تقديم الطلب للوظيفة التي تناسب خلفيتك و خبراتك: https://careers.mastercard.com/us/en/consulting-specializations-at-mastercard
المسؤوليات والواجبات: نحن نبحث عن خبير استشاري أول ذو خبرة قوية في الاستشارات وحل المشكلات. نحتاج إلى شخص يمكنه التعاون مع قادة الأعمال، تحديد الفرص، و تقديم خدمات استشارية شاملة تؤدي إلى تأثير ملموس. تأثير العملاء:
- تحديد التحديات التجارية الرئيسية و فرص النمو في محفظة البطاقات و المدفوعات (مثل اكتساب العملاء، تنشيطهم، استخدامهم، بيع منتجات إضافية، الاحتفاظ بهم، المخاطر الائتمانية، الاحتيال).
- التعاون مع أصحاب المصلحة في المنتجات، المخاطر، التسويق، العمليات، و الرقمية لصياغة الفرضيات و تحديد بيانات المشكلة.
- قيادة مشاريع العملاء المعقدة عبر مجموعة متنوعة من الصناعات و بيانات المشكلة.
- توجيه تطوير الاستراتيجيات و البرامج للعملاء الإقليميين و العالميين من خلال الاستفادة من حلول البيانات و التقنية لتحقيق قيمة للعملاء.
- ترجمة الأسئلة الاستراتيجية إلى فرضيات مشاريع منظمة مع مقاييس نجاح واضحة.
- إدارة علاقات كبار العملاء من المستوى المتوسط إلى مستوى الإدارة العليا لدفع النجاح التجاري.
- العمل كمستشار تجاري موثوق و توليد الحماس لفريق ماستر كارد و توصياتنا.
التعاون مع الفريق
- توجيه الفريق في حل المشكلات المعقدة و تقديم حلول و توصيات تركز على الأعمال و تؤدي إلى قيمة للعميل.
- تحفيز فريق تنفيذ المشاريع لإنتاج مخرجات عالية الجودة، و خلق بيئة تعاونية و شاملة لجميع المستويات.
- إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين في ماستر كارد بما في ذلك تطوير المنتجات و الأعمال لتحديد نطاق المشاريع، خلق حلول ذات صلة للعملاء، و بناء رأس المال الفكري للشركة.
- قيادة التدريب، الإرشاد، و التوجيه في العمل لكل من أعضاء الفريق المباشرين و الخارجيين.
الأثر التجاري و التنفيذ
- قياس الإيرادات الإضافية، التوفير في التكاليف، أو تقليل المخاطر من كل حالة استخدام تحليلي.
- التعاون مع الوحدات التجارية لتنفيذ الحلول (مثل حملات بيع إضافية محسّنة، تحفيز إنفاق البطاقات، تحسين إدارة خطوط الائتمان، إلخ).
- تتبع الأداء بعد التنفيذ و إرجاع التعلم إلى الاستراتيجية.
القيادة الفكرية و بناء القدرات
- العمل كمستشار استراتيجي لقيادة العملاء.
- مواكبة أفضل الممارسات في البطاقات، المدفوعات.
- توجيه أعضاء الفريق المبتدئين و المساهمة في بناء ثقافة مؤثرة.
الخبرة
لمعرفة نطاقات الرواتب الأمريكية، قم بزيارة مكان الناس. تحت علامة التبويب التعويض، اختر "هياكل الرواتب". ضمن نص "هياكل الرواتب", انقر على الرابط "هياكل الرواتب 2025", من خلاله ستتمكن من الوصول إلى نطاقات الرواتب لكل عائلة وظيفية في ماستر كارد.
لمزيد من المعلومات حول الفوائد الأمريكية، قم بزيارة مكان الناس و راجع علامة التبويب الفوائد و علامة التبويب الإجازات و الإجازات.
- درجة البكالوريوس مع خبرة عمل في الاستشارات في شركة استراتيجية رائدة مع خبرة في الخدمات المالية.
- خبرة في تدريب و قيادة الفرق عبر مشاريع استشارية استراتيجية كبيرة تتضمن حل المشكلات المنظمة و إدارة أصحاب المصلحة.
- خبرة في إدارة علاقات كبار العملاء.
- معرفة عميقة بمؤشرات الأداء الرئيسية التجارية، المالية، و القيادة التنظيمية.
- القدرة على تحديد فرص تطوير الأعمال الجديدة، و خبرة في قيادة تطوير المقترحات و تحديد نطاق الفرص الجديدة.
- خبرة في توليد معرفة جديدة أو خلق حلول مبتكرة للشركة.
- تفكير منطقي، منظم، و ميل للتحليل العددي.
- مهارات متقدمة في برنامجي وورد، إكسل، و باوربوينت.
- القدرة على قيادة مشاريع و عملاء متعددة في بيئة سريعة، ذات مواعيد نهائية.
- القدرة على التواصل الفعال باللغة الإنجليزية و لغة المكتب المحلي (إن وجدت).
- الأهلية للعمل في البلد الذي تقدم فيه الطلب، و القدرة على طلب تأشيرات السفر حسب احتياجات السفر.
- القدرة على السفر إلى مواقع العملاء بشكل شبه منتظم.