مدير جودة
Quality Manager
البحر الأحمر دوام كامل 5+ years سنوات
ضمان الجودة والتحقق من جودة التدريب
نظرة عامة
تتمثل هذه الوظيفة في تنفيذ عمليات ضمان الجودة والتحقق من أن أنشطة التدريب والتطوير مرتبطة استراتيجياً برسالة الشركة ورؤيتها ومعايير العلامة التجارية وأهدافها وتلبية احتياجات العملاء.
المسؤوليات
- حضور اجتماعات اللجنة التنفيذية اليومية لتقديم تحديثات في الوقت الفعلي عن أداء الفندق، معالجة حوادث الضيوف وحضور اجتماعات شهرية للإدارات لتعزيز التدريب على الجودة.
- تقديم وتحليل أسبوعي عن اتجاهات العيوب، تعليقات الضيوف وتقديم توصيات حول مجالات التركيز.
- تنسيق اجتماع أسبوعي للتحسين يركز على صوت الضيف، حوادث رئيسية ومراجعة معايير الأعمال.
- تسجيل، تتبع وإبلاغ تقدم الأنشطة المتعلقة بالجودة في الفندق لأعضاء اللجنة التنفيذية، المديرين، الموظفين والمكتب الرئيسي.
- تسهيل اجتماعات حل المشكلات للتحقق من الالتزام بالعملية النظامية واستخدام أدوات الجودة، بهدف تحقيق الحل.
- تسهيل فرق تحسين العمليات، التحقق من استخدام العمليات النظامية وتحقيق التحسين قابل للتحقيق وقياسه.
- الغوص في العمليات لفهم أفضل للقضايا/العيوب التي تواجهها الأرض.
- قيادة عدة مبادرات لمراجعة معايير الأعمال وصوت الضيف.
- إجراء مراجعة شهرية للتحقق من الامتثال لمعايير الشركة والعلامة التجارية.
- اتخاذ وتنفيذ القرارات اللازمة لإبقاء العقار في تقدم نحو تحقيق الأهداف.
- توجيه جهود العقار للجودة لمعالجة متطلبات العملاء الحرجة.
- إكمال واجبات معقولة أخرى حسب طلب القيادة.
المتطلبات
- درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو مجال ذا صلة.
- 4 سنوات خبرة في خدمة الضيوف، مكتب الاستقبال، النظافة، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة أو مجال ذا صلة.
- أو درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو مجال ذا صلة.
- 2 سنة خبرة في خدمة الضيوف، مكتب الاستقبال، النظافة، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة أو مجال ذا صلة.
المؤهلات
- خبرة ومعرفة بمجال الأعمال الفندقية.
- القدرة على فهم ممارسات إدارة الجودة وتدريسها للآخرين.
- القدرة على فهم طرق جمع البيانات.
- معرفة بإعداد الميزانية ومراقبة التكاليف.
- معرفة عملية القياس الإحصائي.
- مهارات عرض فعالة.
- التوجه التفصيلي والتحليلي.
الخبرة المفضلة
- خلفية عملياتية - حسب مرافق الفندق، قد تكون خلفية الغرف أو الطعام والشراب مفضلة.
- تدريب سابق في العلاقات مع الضيوف.
- خبرة سابقة باستخدام قواعد البيانات، معالجة الكلمات، جداول البيانات، التطبيقات الرسومية والإحصائية.
- خبرة/تدريب في سيجما الست أو إدارة الجودة الشاملة.
المهارات المطلوبة
خبرة في مجال الأعمال الفندقيةالقدرة على فهم ممارسات إدارة الجودة وتدريسها للآخرينالقدرة على فهم طرق جمع البياناتمعرفة بإعداد الميزانية ومراقبة التكاليفمعرفة عملية القياس الإحصائيمهارات عرض فعالةالتوجه التفصيلي والتحليلي
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف ماريوت
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في البحر الأحمر
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف المبيعات وتطوير الأعمال
وظائف في نفس المجال