وكيل حجز / وكيل أساسي - منتجع فور سيزونز وأبراج أم العلا في خليج الثلاثية، المملكة العربية السعودية
Reservations / Core Agent – Four Seasons Resort and Residences AMAALA at Triple Bay, Saudi Arabia
دوام كامل
وصف الوظيفة
عن فور سيزونز: تُمكّن فور سيزونز من خلال الأشخاص الذين يعملون بها. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، إلى دفع أنفسهم إلى ارتفاعات جديدة وإلى معاملة بعضهم البعض كما نود أن نُعامل. يخلق أعضاء فريقنا في جميع أنحاء العالم تجارب رائعة لضيوفنا، وسكاننا، وشركائنا من خلال الالتزام بالرفاهية مع القلب الحقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة الموظف والثقافة المؤسسية العالميتين. في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، وترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي به كما نود أن نُعامل. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا أو اكتشف معنا، نؤمن أن غرضنا هو خلق انطباعات ستظل معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة تكون أكثر ثراءً عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا. عن الموقع: تقع أم العلا على طول الساحل الشمالي الغربي للمملكة العربية السعودية، وهي موطن لبعض أكثر البيئات الطبيعية تنوعاً. يمثل منتجع فور سيزونز وأبراج أم العلا في خليج الثلاثية فصلاً جديداً في سياحة الرفاهية الشاملة، حيث سيتميز بـ 220 غرفة ومجموعة من الغرف والأجنحة، بالإضافة إلى فيلات مع حمامات خاصة، و26 فيلا سكنية علامية، تم تصميمها جميعاً بعناية لتقديم إطلالات خلابة على الخليج والبحر. سيضم المنتجع سبا فاخر محاطاً بحديقة الهدوء والإلهام التي تضم شلال منحوت. ستكون حديقة السبا العضوية نقطة محورية وتجربة علاجية من شأنها أن تحفز الحواس، وتوفر علاجات علاجية شاملة بما في ذلك العلاج بالهواء المالح، والعلاج بالتبريد، وعلاجات الجلد المتقدمة. بالنسبة لمحبي اللياقة البدنية، سيوفر العقار تعاوناً مخصصاً مع مدرب اللياقة البدنية هارلي باسترناك لدمج التدريب عالي الأداء مع الإمكانات غير المحدودة لـ 300 هكتار (741 فدان) من التلال غير الممسوسة، والوديان، والشواطئ في خليج الثلاثية. تشمل التضاريس النقية مسارات مثالية للتخييم واستكشاف الصخور الوعرة والوديان. يمكن للضيوف والسكان أيضاً المشاركة في مجموعة متنوعة من الجولات الموجهة، وركوب الدراجات الجبلية، ومسارات ركوب الخيل، أو العمل على لعبتهم في ملعب الجولف المذهل المكون من 27 حفرة على الشاطئ. عن الدور انضم إلى فريق الحجز قبل الافتتاح كوكيل حجز / وكيل أساسي في منتجع فور سيزونز وأبراج أم العلا في خليج الثلاثية. ستقوم بالإبلاغ إلى مدير الحجز / الوكيل الأساسي، وستقوم بإدارة حجوزات الضيوف، ودعم نظام الإعداد، وضمان تجربة حجز سلسة من قبل الافتتاح وحتى العمليات اليومية. ما ستقوم به دعم المهام قبل الافتتاح بما في ذلك إعداد نظام الحجز، وتحميل الأسعار، وإنشاء قاعدة بيانات ملفات الضيوف. التعامل مع جميع استفسارات الحجز عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والقنوات عبر الإنترنت مع التركيز على خدمة الضيف الشخصية. معالجة الحجوزات الفردية، والجماعية، وحجوزات كبار الشخصيات بدقة وكفاءة. الحفاظ على تحديث ملفات الضيوف وتفضيلاتهم في النظام. دعم الإدارة اليومية للأسعار، والمخزون، وقنوات التوزيع. مراقبة دقة النظام وتصعيد القضايا التقنية عند الحاجة. إعداد تقارير ما قبل الوصول والتعاون مع الإدارات التشغيلية لضمان رحلة ضيف سلسة. العمل كسفير للعلامة التجارية خلال كل تفاعل مع الضيف. ما نريده منك خبرة سابقة في وظائف الحجز أو مكتب الاستقبال في مجال الضيافة الفاخرة، يفضل أن تكون في بيئة قبل الافتتاح. معرفة أنظمة الحجز (مثل أوبرا، سي آر إس) وقنوات التوزيع مفضلة. مهارات قوية في التواصل، والمبيعات، وخدمة العملاء. الانتباه إلى التفاصيل مع القدرة على التعامل مع مهام متعددة. يجب أن يكون المرشحون المؤهلون مؤهلين للعمل في المملكة العربية السعودية. يجب أن تكون اللغة العربية والإنجليزية ضرورية. ما نقدمه راتب تنافسي في بيئة معفاة من الضرائب. السكن والنقل. 30 يوماً من الإجازة بالإضافة إلى العطلات العامة. وجبات مجانية وتنظيف الزي الرسمي. تأمين طبي وتأمين على الحياة. برنامج مساعدة الموظفين والليالي المجانية في جميع أنحاء العالم. فرص للنمو والتطور. الجدول الزمني ومواعيد العمل دور كامل الوقت. متطلبات التوطين نحن نؤيد مخطط التوطين الوطني، نتطلع إلى التواصل مع المواطنين السعوديين الذين لديهم شغف بخدمة الضيف والتميز التشغيلي.
Job Description
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: AMAALA is situated along Saudi Arabia’s northwest coast and is home to some of the most diverse natural environments. Marking a new chapter for comprehensive wellness tourism, Four Seasons Resort and Residences AMAALA at Triple Bay will feature 220 keys comprising of rooms and suites, as well as villas with their own private pools, and 26 branded residential villas, all thoughtfully designed to offer breathtaking bay and sea views. The resort will include a luxury spa nestled within its garden of tranquility and inspiration featuring a sculptured waterfall. The Organic Spa Garden will be a focal point and treatment experience set to stimulate the senses, offering extensive therapeutic remedies including halotherapy, cryotherapy, and advanced skin therapies. For fitness enthusiasts, the property will offer a bespoke collaboration with fitness trainer Harley Pasternak to seamlessly merge high-performance training with the limitless potential of Triple Bay’s 300 hectares (741 acres) of untouched hills, wadis, and beaches. The pristine terrain includes trails perfect for canyoning and exploring the rugged cliffs and valleys. Guests and residents can also take part in an array of guided hikes, mountain biking, and equestrian bridle trails, or work on their game at the spectacular 27-hole oceanfront golf course. About the Role Join our pre-opening Reservations team as Reservations / Core Agent at Four Seasons Resort and Residences AMAALA at Triple Bay. Reporting to the Reservations / Core Manager, you will handle guest reservations, support system setup, and ensure a seamless booking experience from pre-opening through daily operations. What You Will Do Support pre-opening tasks including reservations system setup, rate loading, and guest profile database creation. Handle all reservation inquiries via phone, email, and online channels with a focus on personalized guest service. Process individual, group, and VIP reservations accurately and efficiently. Maintain and update guest profiles and preferences in the system. Support daily management of rates, inventory, and distribution channels. Monitor system accuracy and escalate technical issues when needed. Prepare pre-arrival reports and collaborate with operational departments to ensure a smooth guest journey. Act as a brand ambassador during every guest interaction. What You Bring Previous experience in reservations or front office roles within luxury hospitality, preferably in a pre-opening environment. Knowledge of reservations systems (e.g., Opera, CRS) and distribution channels preferred. Strong communication, sales, and customer service skills. Attention to detail with the ability to handle multiple tasks. Suitable candidates must be eligible to work in Saudi Arabia. Fluency in Arabic and English is essential. What We Offer Competitive salary in a tax-free environment. Housing and transportation. 30 days of vacation plus public holidays. Complimentary meals and uniform cleaning. Medical and life insurance. Employee Assistance Program and worldwide complimentary room nights. Opportunities for growth and development. Schedule & Hours Full-time role. Localization Requirement Supporting the Saudi nationalization scheme, we are looking forward to connecting with Saudi nationals who have a passion for guest service and operational excellence.