مدير الترفيه

ملخص الوظيفة: يدعم مدير الترفيه في جميع جوانب مناطق المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة الشاملة، والصيانة اليومية، والنظافة، وتشغيل وحدات الكابانا. يوفر نموذجًا لسلوك الخدمة للضيوف والموظفين. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يعمل مع الموظفين المباشرين لتنفيذ استراتيجيات الإدارة. ملف المرشح: التعليم والخبرة • شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED؛ عام واحد من الخبرة في عمليات الترفيه/النادي الصحي أو مجال مهني ذي صلة. أو • درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في التربية الصحية، والتربية البدنية، وإدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذي صلة؛ لا يتطلب الخبرة العملية. أنشطة العمل الأساسية دعم عمليات الترفيه • الإشراف على الموظفين وإدارتهم. دعم العمليات اليومية. فهم وظائف الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين. • مراقبة الجودة، والمعايير، وتلبية توقعات العملاء يوميًا. • إظهار المعرفة بالقضايا، والمنتجات، والنظم، والعمليات ذات الصلة بالوظيفة. • جدولة الأحداث، والبرامج، والأنشطة، وكذلك عمل الآخرين. • تقديم المساعدة الشخصية، والاهتمام الطبي، والدعم العاطفي، أو الرعاية الشخصية الأخرى للآخرين مثل الزملاء، أو العملاء، أو المرضى. • وضع أهداف وخطط محددة لترتيب أولويات العمل، وتنظيمه، وإنجازه. • دعم إدارة الموردين الخارجيين بما في ذلك الرياضات المائية والغوص. • طلب وإدارة اللوازم اللازمة. التأكد من حصول العمال على اللوازم، والمعدات، والأدوات، والملابس اللازمة لأداء وظائفهم. • إدارة برنامج الأطفال (مثل تنسيق الأنشطة، وشراء المعدات واللوازم، إلخ). • إدارة الأنشطة الجماعية بما في ذلك الرسم بالرمل، ومجتمعات النار، وأحداث بناء الفريق. • إدارة مناطق المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة الشاملة، والصيانة اليومية، والنظافة، وتشغيل وحدات الكابانا. تقديم ضمان خدمة عملاء استثنائية وضمانها • العمل كنموذج لتوضيح السلوكيات المناسبة. • تقديم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. • تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد لفهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه، والتغذية الراجعة، والتدريب الفردي عند الحاجة. إجراء أنشطة الموارد البشرية • تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين والتدريب، والتوجيه، أو مساعدة الآخرين لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. • المشاركة في عملية تقييم الأداء، وتقديم التغذية الراجعة عند الحاجة. • تنسيق أنشطة التدريب للموظفين في الإدارة. • تشجيع وبناء الثقة، والاحترام، والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق. • التواصل مع توقعات وأهداف الأداء للموظفين؛ الموظفون أيضًا منفتحون على طرح الأسئلة و/أو الشواغل. في شركة ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متعدد الفرص، ونجعل الجميع على قدم المساواة ونقدم فرصًا. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفالها. إن قوتنا الأكبر تكمن في المزيج الغني من الثقافة، والموهبة، وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في أكثر من 100 من الفنادق الحائزة على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق السيدات والسادة من فندق ريتز كارلتون تجارب استثنائية إلى حد ما، بحيث تبقى التجربة مع الضيف بعد فترة طويلة من إقامته معنا. نحن نستقطب أفضل المهنيين في مجال الضيافة في العالم الذين يخلقون ذكريات مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينه من الإبداع، والتفكير، والتعاطف. كل يوم، نحن نضع معيارًا للخدمة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفتخر بتقديم التميز في رعاية ورفاهية ضيوفنا. دورك سيكون التأكد من تقديم