مدير الاستعداد التشغيلي

نظرة عامة

المسؤوليات

• قيادة وتطوير خطط استعداد تشغيلي شاملة، وضمان توافقها مع الأهداف التنظيمية وجداول زمنية المشروع.
• التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لتحديد المتطلبات التشغيلية ومعالجة الفجوات التشغيلية قبل إطلاق المشروع.
• إجراء تقييمات استعداد شاملة، وتحليل المخاطر، وتخطيط التخفيف من المخاطر لضمان جاهزية جميع الوحدات التشغيلية.
• تصميم وتنفيذ برامج تدريبية لإعداد الموظفين للدور التشغيلي وامتياز الخدمة.
• إنشاء ورصد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بالاستعداد التشغيلي وأداء ما بعد الإطلاق.
• دفع التحسين المستمر من خلال تحليل العمليات التشغيلية والتوصية بالتحسينات.
• الترويج لاستراتيجيات تشغيلية تركز على الضيف لتعزيز رضا الزوار.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة العمليات، الضيافة، أو مجال ذي صلة.
• خبرة 5 سنوات على الأقل في الاستعداد التشغيلي، إدارة العمليات، أو أدوار ذات صلة، يفضل أن تكون في قطاعات الترفيه أو الضيافة.
• مهارات قوية في إدارة المشاريع وأصحاب المصلحة مع القدرة على قيادة الفرق متعددة الوظائف.
• خبرة مثبتة في تحديد المخاطر والتخفيف منها في سياقات تشغيلية.
• مهارات تواصل ممتازة، وتحليلية، وحل المشكلات.
• خبرة في تصميم وتقديم برامج تدريبية للموظفين.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة أولويات متعددة.
• يفضل أن يكون على دراية ببيئة الأعمال والثقافة في المملكة العربية السعودية.

المزايا

• حزمة فوائد شاملة.

المهارات المطلوبة