خبير أول - تجربة العملاء
Senior Specialist - Customer Experience
تبحث شركة القدية للاستثمار عن خبير أول - تجربة العملاء مخلص ومهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. يركز هذا الدور على دعم تصميم وتقديم تجارب عملاء استثنائية عبر مشاريع الترفيه والرياضة والثقافة. المسؤوليات الرئيسية: المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات ومبادرات وبرامج تجربة العملاء. جمع وتحليل تعليقات العملاء لتحديد فرص تحسين الخدمة. التعاون مع الفرق المتعددة الوظائف لضمان مواءمة أهداف تجربة العملاء. دعم إنشاء خرائط مسارات العملاء وأطر التجارب. إعداد التقارير والعروض التقديمية حول مقاييس وتطور تجربة العملاء. التواصل مع أصحاب المصلحة لتعزيز ثقافة قوية تركز على العملاء. المؤهلات والخبرة: درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو تجربة العملاء أو مجال ذي صلة. 3+ سنوات من الخبرة في تجربة العملاء أو تصميم الخدمة أو أدوار ذات صلة. حزمة فوائد شاملة