ماريوت

وكيل خدمة الضيوف (تجربة الضيوف) - مواطن سعودي

Guest Service Agent (Guest Experience) - Saudi National

ماريوتالبحر الأحمراليوم
دوام كامل

وصف الوظيفة

ملخص الوظيفة: ليست وظائفنا مجرد وضع الطعام على الطاولة الذي سيستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فواتيرهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تنسى وفريدة من نوعها - مع الطعام والمشروبات على الجانب. يقوم خبراء خدمة الضيوف باتخاذ المبادرة وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كان ذلك عن طريق ترتيب الطاولات، أو التواصل مع المطبخ، أو التفاعل والخدمة مع الضيوف، أو تنظيف المناطق والعمل واللوازم، فإن وكيل خدمة الضيوف يجعل المعاملات جزءًا من التجربة. بغض النظر عن الوظيفة التي تشغلها، هناك بعض الأشياء التي تعد حاسمة للنجاح - إنشاء مكان عمل آمن، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والتمسك بمعايير الجودة، وضمان أن الزي الموحد، والمظهر الشخصي، والتواصل مهني. سيكون خبراء خدمة الضيوف واقفين ومتحركين (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة؛ الحركة على أسطح منحدرة، غير مستوية، أو زلقة)، وإدارة القائمة (قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات)، واتباع نهج عملي في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً دون مساعدة و50 رطلاً مع المساعدة؛ الوصول إلى الأعلى وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء، الانحناء، السحب، والانحناء). إن القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة كما هو مطلوب) أمر حاسم لخبراء خدمة الضيوف - للحصول على النتيجة الصحيحة لضيوفنا وشركتنا كل مرة. المؤهلات المفضلة: التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا شيء في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب فرص عمل متكافئ، نرحب بجميع الأشخاص ونقدم لهم فرصة. نحن ننشئ بيئة حيث يتم تقدير واحتفال الخلفيات الفريدة لزملائنا. يكمن قوتنا الأكبر في المزيج الغني من الثقافة، والموهبة، وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. فنادق إديشين تجمع بين العبقرية الرؤية لفنادق البوتيك إيان شrager، وتقديم الخدمة لفنادق فاخرة عالمية المستوى، والوصول العالمي لماريوت إنترناشيونال لإنشاء تجربة جديدة تمامًا في عالم الضيافة. تقدم إديشين أفضل من العالمين في عمل متوازن دقيق - التلميع مع الشخصية، والتميز مع الفردية، والراحة مع السحر والجاذبية. تستهدف العلامة التجارية المستهلكين المتفوقين، والمعرفيين الذين يفهمون الجودة، والأصالة، والتصميم، والتميز في الخدمة، ولكنهم يريدون ذلك دون قيود - كسر حدود التقليد وطلب موقف وشعور محاطين بحزمة تبرز الاستثنائية. ولكن لخلق هذه التجربة السحرية، نحتاج إليك. نحن نبحث عن أشخاص مبدعين، وفريدين من نوعهم، يبحثون عن مكان للعمل يلهمهم، ويتحداهم، ويجعلهم فخورين بالذهاب إلى العمل. مكان حيث تأتي الخدمة من القلب، وليس من دليل. مكان يقدم أداءًا مسرحيًا لا ينتهي يبهر ويشد كل ضيف من ضيوفنا. نحن ندعوكم للانضمام إلينا اليوم. في الانضمام إلى إديشين، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل، وابدأ غرضك، وكن جزءًا من فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك. المتطلبات: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. المؤهلات: - أقل من سنة من الخبرة العملية ذات الصلة. - لا توجد خبرة إشرافية. - لا يوجد ترخيص أو شهادة مطلوبة. في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب فرص عمل متكافئ، نرحب بجميع الأشخاص ونقدم لهم فرصة. نحن ننشئ بيئة حيث يتم تقدير واحتفال الخلفيات الفريدة لزملائنا. يكمن قوتنا الأكبر في المزيج الغني من الثقافة، والموهبة، وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.

Job Description

POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their bill. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique – with food and drinks on the side. Our Guest Service Experts take the initiative and deliver a wide range of services to make sure that guests enjoy their meal. Whether setting tables, communicating with the kitchen, interacting and serving guests, or cleaning work areas and supplies, the Guest Service Expert makes transactions feel like part of the experience. No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe workplace, following company policies and procedures, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Service Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time; moving over sloping, uneven, or slippery surfaces), managing the menu (read and visually verify information), and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance and 50 pounds with assistance; reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Service Experts – to get it right for our guests and our business each and every time. PREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: Less than 1 year related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. EDITION Hotels combine the visionary genius of boutique hotelier Ian Schrager, the service delivery of a world-class luxury hotel, and the global reach of Marriott International to create an entirely new experience in the world of hospitality. EDITION delivers the best of both worlds in a delicate balancing act – polish with personality, perfectionism with individualism, and comfort with charisma and charm. The brand targets sophisticated, knowledgeable consumers who understand quality, originality, design, and service excellence, but who want it without limitations – breaking the bounds of convention and demanding an attitude and a feeling wrapped in a package that showcases the exceptional. But to create this magical experience, we need you. We are looking for outgoing, authentically amazing people who are looking for a place to work that inspires them, challenges them and makes them proud to come to work. A place where service comes from the heart, not from a handbook. A place that delivers a never-ending theatrical performance that continuously delights and enchants each and every one of our guests. We invite you to join us today. In joining EDITION, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you.