أخصائي معايير الجودة - المطارات
Specialist- Quality Standards (Airports)
دوام كامل5+ سنوات خبرةبكالوريوس
وصف الوظيفة
خبير معايير الجودة (المطارات) — الرياض.
الوظيفة:
- تطوير وتنفيذ معايير الجودة في المطارات.
- مراجعة وتقييم أداء المطارات وفقًا للمعايير المحددة.
- التعاون مع مختلف الأقسام لضمان تطبيق معايير الجودة.
- إعداد تقارير دورية حول أداء الجودة.
- تقديم التدريب والتوعية لموظفي المطارات.
المتطلبات:
- درجة البكالوريوس في الهندسة أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الجودة في المطارات.
- معرفة جيدة بمعايير الجودة الدولية.
- مهارات تواصل فعالة.
- القدرة على العمل ضمن فريق.
المزايا:
- راتب تنافسي.
- تأمين صحي.
- إجازات مدفوعة الأجر.
- فرص للتطوير المهني.
إذا كنت تبحث عن فرصة عمل في مجال الجودة في المطارات، فهذه الوظيفة قد تكون مناسبة لك. تواصل معنا لتعرف المزيد عن هذه الفرصة.
Job Description
الهدف العام للوظيفة: تهدف الوظيفة إلى تطوير وتحليل واعتماد تطبيق برامج ومؤشرات ومعايير جودة الخدمات التابعة للهيئة العامة للطيران المدني والتي تدعم تحسين تجربة المسافرين في مطارات المملكة، والعمل على استمرار تطوير البرامج لتحقيق الأهداف المحددة وتحسين الكفاءة والفاعلية في جميع جوانب العمل المتعلقة بالجودة. المهام والمسؤوليات الوظيفية: دراسة المعايير والبرامج الخاصة بجودة الخدمة والأنظمة المعتمدة في الهيئة العامة للطيران المدني ومدى مواءمتها لأفضل الممارسات العالمية. مراجعة وملائمه الأنظمة وأدوات جمع البيانات لطبيعة البرامج والمعايير المتعلقة بأداء جودة الخدمات. إيجاد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة المناسبة لمختلف الخدمات لقياس جودتها. تصميم الاستبيانات والدراسات الميدانية لقياس رضا المسافرين والتأكد من مواءمتها. متابعة التزام المطارات بمتطلبات برنامج التقييم الشامل لجودة خدمات المطار متابعة التطورات والتغييرات في مجال الجودة ومواكبة أحدث الأساليب والتقنيات لتحسين الأداء. تقديم الدعم الفني والاستشارات للأقسام الأخرى في الهيئة لتحقيق متطلبات الجودة وتحسين الأداء. قياس ومتابعة ومراجعة المستهدفات الاستراتيجية، والمشاركة في إعداد الخطة السنوية للإدارة ادارة ومتابعة وتنفيذ المشاريع والمبادرات الخاصة بالإدارة. العمل مع الجهات ذات العلاقة في جميع المواضيع المتعلقة بالجودة وتجربة المسافر اعداد التقارير الدورية اليومية/الاسبوعية/ الشهرية/السنوية في موعدها وبالجودة المطلوبة. الالتزام بالمهام والمسؤوليات المتعلقة بالأمن السيبراني.
المهارات المطلوبة
معايير الجودةتطوير المعاييرتقييم الأداءالتواصل الفعالالعمل ضمن فريق