مدير مبيعات أول (للمواطنين السعوديين فقط)

ملخص الوظيفة

ملف المرشح

التعليم والخبرة

• شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED؛ 2 سنة خبرة في المبيعات والتسويق، خدمة الضيوف، الاستقبال، أو مجال احترافي ذا صلة.
• درجة دبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذا صلة؛ لا يتطلب خبرة عمل.

أنشطة العمل الأساسية

فهم فرص السوق وقيادة الإيرادات

• استهداف حسابات المجموعات وخدمات الطعام، الأسواق، أو القطاعات مع التركيز على الطلب النشط والتسويق المكثف.
• التعاون مع نظراء المجموعات وخدمات الطعام لإدارة الفرص التجارية بشكل فعال.
• الاستجابة لفرص المجموعات وخدمات الطعام الواردة للممتلكات التي تقع خارج معاييرها.
• التعامل مع جميع الفرص إذا لم يشارك الممتلك في مركز حجز الأحداث.
• تحديد وتأهيل وطلب أعمال جديدة للمجموعات وخدمات الطعام لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية لكل ممتلك.
• التركيز على حسابات المجموعات وخدمات الطعام ذات إمكانات المبيعات الكبيرة.
• تطوير خطط وإجراءات مبيعات فعالة للمجموعات وخدمات الطعام.
• تصميم وتطوير وبيع أحداث مخصصة إبداعية.
• زيادة الإيرادات من خلال بيع الحزم والغذاء والمشروبات الإبداعية.
• فهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ، ومعرفة كيفية البيع ضدهم.
• إغلاق أفضل الفرص لكل ممتلك بناءً على ظروف السوق واحتياجات الممتلك الفردية.
• استخدام مهارات التفاوض والقدرات البيعية الإبداعية لإغلاق الصفقات والتفاوض على العقود.

تقديم خدمة عملاء استثنائية

• التعامل مع الأعمال المعقدة ذات إمكانات الربح الكبيرة وكذلك توقعات العملاء الكبيرة.
• بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، الترفيه، رحلات FAM، المعارض التجارية، إلخ.
• تطوير العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات للمجموعات وخدمات الطعام.
• دعم استراتيجية الخدمة والعلاقة للعلامة التجارية، تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة في كل تجربة.
• تقديم خدمة عملاء متميزة لزيادة حصة الحساب.
• تنفيذ معايير خدمة العملاء للعلامة التجارية ومعايير العلامة التجارية للممتلكات.
• المشاركة في ممارسات الخدمة اليومية الأساسية للعلامة التجارية.
• تنفيذ خدمة عملاء متميزة لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/حدثهم.
• خدمة العميل من خلال فهم احتياجاتهم وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، مع بناء علاقة وولاء للممتلك والعلامة التجارية.
• فهم العميل المستهدف الرئيسي للممتلك وتوقعات الخدمة؛ خدمة العميل من خلال فهم عملهم، قضايا الأعمال ومخاوفهم، لتقديم حل أفضل للأعمال قبل وأثناء البرنامج/الحدث.

بناء علاقات ناجحة

• العمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الممتلكات (مثل، مبيعات السوق، حسابات استراتيجية) لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها.
• إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين.
• استخدام موارد المبيعات والموظفين الإداريين/الدعم.

مسؤوليات إضافية

• استخدام الإنترنت الداخلي للموارد والمعلومات.
• إجراء عمليات تفتيش الموقع.
• إنشاء العقود حسب الحاجة.
• تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل، إعداد المقترح، كتابة العقد، مراسلة العملاء).

المهارات المطلوبة