مدير مساعد مبيعات
Cluster Assistant Director of Sales
ملخص الوظيفة
مساعدة في قيادة جهود المبيعات المتقطعة للممتلكات (مثل المجموعات، والمتنقلين، والجمعيات، والشركات، إلخ) والمساعدة في تنفيذ استراتيجية مبيعات القطاع وتحقيق أهداف الإيرادات القطاعية وأهداف الإيرادات للممتلكات ورضا الضيوف والموظفين. إجراء جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد وقائمة على القيمة تتيح تحقيق أهداف مبيعات الممتلكات. تحقيق أهداف الحجز الشخصية.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
- درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذا صلة؛ 3 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال ذا صلة.
- درجة البكالوريوس لمدة أربع سنوات في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذا صلة؛ سنة واحدة من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال ذا صلة.
أنشطة العمل الأساسية
تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات
- العمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات وتنفيذها بشكل فعال في القطاع.
- المساعدة في تطوير وتنفيذ واستدامة برنامج حث قوي يركز على زيادة الأعمال.
- العمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تتناول الإيرادات، والعملاء، والسوق للقطاع الذي يقوده مدير المبيعات.
- المساعدة في تطوير وتنفيذ الترويجات، الداخلية والخارجية.
زيادة الإيرادات
- تقديم قيادة إيجابية وحثيثة لضمان أقصى قدر من إمكانات الإيرادات (مثل وضع مثال من خلال أهداف الحجز الشخصية).
- توصية أهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.
إدارة أنشطة المبيعات
- الموافقة على إطلاق المساحات لتقديم خدمات المطاعم لزيادة الإيرادات (مدير المبيعات، مجموعة) في غياب مدير تقييم الأعمال.
- المشاركة في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.
- تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إعداد الاقتراح، كتابة العقد، المراسلات مع العملاء).
تحليل وإبلاغ البيانات المالية
- تحليل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وتنفيذ الاستراتيجية لتحقيق أهداف الغرفة المالية والمطاعم.
- مساعدة إدارة الإيرادات في إكمال التوقعات الدقيقة لفترة ستة أشهر.
- مراجعة نتائج رضا الضيوف عن المبيعات والمطاعم لتحديد مجالات التحسين.
ضمان خدمة عملاء استثنائية
- إظهار القيادة في ضيافة الضيوف، وتجسيد خدمة العملاء، وخلق مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.
- التفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
- الاجتماع مع الضيوف خلال الاجتماعات السابقة واللاحقة للمؤتمرات للحصول على تعليقات حول جودة المنتج (مثل الغرف، ومرافق الاجتماعات والمعدات، والطعام والمشروبات)، ومستويات الخدمة، والتنفيذ ضد العقد، والرضا العام.
- تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.
- مراقبة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين وتقديم التعليقات للأفراد و/أو المديرين.
- دمج رضا الضيوف كعنصر من اجتماعات الإدارة مع التركيز على التحسين المستمر.
- ضمان تطبيق برنامج الاعتراف بالعملاء في جميع أنحاء المبيعات.
- تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير العلامة التجارية للممتلكات.
- المشاركة في ممارسات أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.
- تنفيذ خدمة عملاء متميزة لدفع رضا العملاء والولاء من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/حدثهم.
- خدمة العميل من خلال فهم احتياجاتهم وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، مع بناء علاقة وولاء للشركة.
- فهم العميل المستهدف الرئيسي للممتلكات وتوقعات الخدمة؛ خدمة العميل من خلال فهم أعمالهم، وقضايا الأعمال، والمخاوف، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث.
بناء علاقات ناجحة
جمع بين الجمال الأبدي وروح الريادة، تلتزم فنادق ومنتجعات ستيريجيس بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من افتتاح فندق ستيريجيس في نيويورك من قبل جون جاك Astor IV في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يتزعزع من الخدمة المصممة خصيصًا والمتوقعة لجميع ضيوفها، والتي يتم تقديمها بشكل مثالي من قبل فريق من مضيفي الضيافة الذين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والتفكير العصري، بالإضافة إلى خدمة البوتلير المميزة. نحن ندعوكم لاستكشاف الوظائف في ستيريجيس. من خلال الانضمام إلى ستيريجيس، تنضمون إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ غرضك، وانضم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
- تطوير وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، سواء الداخليين أو الخارجيين.
- العمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الممتلكات (مثل مركز حجز الأحداث، ومبيعات السوق، وGSO) لضمان تحقيق احتياجات الممتلكات وجهود المبيعات التكميلية، وليس المكررة.
- العمل مع الموارد البشرية، والهندسة، ومنع الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية، والوطنية، والاتحادية و/أو متطلبات الاتحاد.
- حضور فعاليات العملاء، والمعارض التجارية، والمهام المبيعات للحفاظ على العلاقات الرئيسية مع مديري GSO والعملاء، أو بناء أو تطويرها.