مدير مبيعات كبار

• شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED؛ 2 عام من الخبرة في المبيعات والتسويق، أو خدمة الضيوف، أو الاستقبال، أو مجال احترافي ذا صلة.
• درجة ثنائية من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال رئيسي ذا صلة؛ لا يتطلب خبرة عمل.
• تطوير وتنفيذ الاستراتيجية العامة للحساب المخصص.
• الاحتفاظ بإيرادات الحسابات الحالية وتوسيعها وزيادة إيراداتها من خلال اختراق الحساب بالكامل، وإدارة الهامش، وتنفيذ مبادرات المبيعات والتسويق.
• اختراق الحسابات المخصصة للعابرة والمجموعات، واستكشاف فرص الإقامة الممتدة ومبيعات خدمات الطعام.
• تحديد الحسابات الجديدة وطلبها بالتنسيق مع زملاء المبيعات والتسويق ذوي الصلة وموظفي المبيعات فوق الملكية.
• تطوير وتنفيذ خطط المبيعات الاستراتيجية.
• بناء وتعزيز الحسابات مع العملاء الحاليين والجدد، والمنظمات الصناعية وشبكة العلامة التجارية لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، والترفيه، والرحلات الميدانية، والمعارض التجارية، إلخ.
• فهم ديناميكيات السوق الشاملة - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب، إلخ، وكيفية بيعها للحسابات المخصصة.
• تحديد فرص الأعمال الناشئة والمخاطر داخل الحسابات المخصصة وتقديم التعليقات إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين (أي فريق القيادة في الملكية).
• تحديد وتنفيذ تحسينات العمليات وأفضل الممارسات.
• تعزيز المساءلة لدفع نتائج الأعمال المتفوقة.
• تحقيق أهداف الإيرادات والمبيعات للحساب كما حددتها القيادة. تطوير وتحقيق الميزانيات التشغيلية وإدارة النفقات القابلة للسيطرة.
• توقع وتحديد فرص الأعمال والتحديات والاستجابة لها باستراتيجية مربحة تتوافق مع اتجاه الأعمال الشامل.
• زيادة الاختراق المحلي للحسابات ذات الإمكانات العالية لتحسين الطلب على جميع العلامات التجارية وتلبية احتياجات الملكية المهمة.
• المشاركة في الأحداث المتعلقة بالملكية التي تدعم تطوير الحسابات الحالية والجديدة (مثل استقبال مدير عام الفندق، وخدمة الاستقبال، إلخ).
• تنفيذ استراتيجية المبيعات لتحقيق أهداف الملكية.
• الحفاظ على حسابات الأعمال الحالية لتنفيذ الأعمال الجديدة داخل الحسابات.
• تنفيذ استراتيجيات المبيعات المخصصة لتطوير وطلب حسابات محددة لتحقيق أهداف الإيرادات.
• يشمل التنفيذ الناجح لاستراتيجيات المبيعات وعمليات الأعمال.
• تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إعداد المقترحات، وكتابة العقود، والمراسلات مع العملاء).
• إنشاء وصيانة بيانات العملاء، والحسابات، وفرص العمل الدقيقة والحديثة لكل حساب في Opera Sales and Catering لضمان الإبلاغ الدقيق.
• تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء ومعايير العلامة التجارية للفندق.
• المشاركة في ممارسات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (مثل MHR Spirit to Serve Daily Basics، RHR Savvy Service Basics، Courtyard Basics of the Day).
• الاستفادة من المنهجيات، والمعرفة التقنية، والمعرفة التجارية عبر السوق.
• التعاون والمشاركة مع الأطراف الثالثة التي يتم الحصول عليها من خلال المنظمة لاحتياجات السفر الفردية أو التخطيط للمجموعات.
• العمل كـ "ضمان الخدمة المحلية" للحساب من خلال ضمان الحفاظ على تقديم الخدمة المتميزة في كل نقطة اتصال مع العملاء، وحل المشكلات في الوقت المناسب وبرضا العملاء بنسبة 100%.
• الاستفادة من مبيعات ما فوق الملكية وقيادة الملكية لضمان تغطية الحساب، وتنفيذ استراتيجيات الحساب وحلول البيع على مستوى الملكية المحلية.
• تطوير حساب عمل وثيقة مع العمليات لضمان تنفيذ الاستراتيجيات على مستوى الفندق.
• الاستفادة من جميع قنوات المبيعات المتاحة (مثل marriott.com، ووسطاء المجموعات والعابرة، ومبيعات الميدان، ومكاتب التحجيز في جميع أنحاء العالم، إلخ)، في محاولة لتحسين إيرادات المبيعات.
• اكتساب فهم لعملاء الفندق المستهدفين الرئيسيين وتوقعات الخدمة؛ خدمة العميل من خلال فهم أعمالهم، وقضايا الأعمال، والمخاوف، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/ الحدث.
• العمل كوكيل للعميل من خلال فهم احتياجات الحساب والفرص.
• حل مشكلات الضيوف التي تنشأ في عملية المبيعات. إحضار القضايا إلى انتباه قيادة الملكية.
• تنفيذ خدمة عملاء متميزة لدفع رضا العملاء والولاء من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/ حدثهم.
• خدمة العميل من خلال فهم احتياجاتهم وتوصية الميزات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، مع بناء حساب وولاء للشركة.
• إجراء وتنسيق عمليات التفتيش على الموقع للفنادق، حسب المطلوب.
• أداء واجبات أخرى، حسب المخصص، لتلبية احتياجات الأعمال.

المهارات المطلوبة