وصف الوظيفة
كمهندس خدمة ميدانية متقدم في شركة هونيويل، ستتمكن من تقديم الدعم الفني المتقدم والخبرة لعملائنا في وحدة أعمال أتمتة العمليات (PA) وخدمات وحلول دورة الحياة (LSS). ستكون مسؤولاً عن تصحيح الأخطاء وحل المشكلات التقنية المعقدة، وضمان تنفيذ حلولنا بنجاح، وتعزيز رضا العملاء. ستؤدي خبرتك والتزامك بالتميز دوراً حاسماً في نجاح عمليات الخدمة الميدانية لدينا ونمو أعمالنا.
ستقوم بالإبلاغ مباشرة إلى مدير هندسة الخدمة الميدانية.
في هذا الدور، ستؤثر على كفاءة وإنتاجية وسلامة عمليات عملائنا من خلال تقديم دعم فني وخدمة استثنائية.
في هونيويل، يلعب قادة الموظفين دوراً حاسماً في تطوير ودعم موظفينا لمساعدتهم على الأداء بأفضل مستوى ودفع التغيير في جميع أنحاء الشركة. ساعد في بناء فريق قوي ومتنوع من خلال توظيف المواهب، وتحديد وتطوير الخلفاء، وتعزيز الاحتفاظ والمشاركة، وخلق ثقافة شاملة.
دعم منتجات وحلول هونيويل في حافظة LSS، وليس على سبيل المثال لا الحصر DCS و ESD وشبكة والتحويلات الافتراضية.
دعم العملاء يوميًا وحل المشكلات المتعلقة بالحوادث المبلغ عنها المتعلقة بـ Experion PKS و TPS و Safety Manager وشبكة والتحويلات الافتراضية.
قيادة المشاريع المخصصة والمشاركة في التنفيذ، خاصة مشاريع الهجرة والمشاريع الأخرى الممنوحة لـ LSS.
تصحيح الأخطاء وحل المشكلات التقنية المعقدة لعملائنا.
تقديم الدعم الفني المتقدم والخبرة لحلول LSS لدينا.
التعاون مع الفرق المتعددة الوظائف لضمان التنفيذ الناجح لحلولنا.
الاطلاع على الاتجاهات والتقدم في الصناعة وتقديم توصيات للتحسين.
تقديم قيمة مباشرة للعملاء ذوي الأولوية لتعزيز نجاح الأعمال
درجة البكالوريوس من مؤسسة/جامعة معتمدة في مجال تقني مثل مهندس إلكتروني أو مهندس نظم حاسوبية
خبرة لا تقل عن 10 سنوات في هندسة الخدمة الميدانية، مع التركيز على الحلول التقنية المعقدة.
خبرة في Experion PKS و TPS وشبكة والتحويلات الافتراضية في هونيويل.
شهادة هونيويل للهجرة على العملية (OPM) وشهادة VMware Professional.
معرفة تقنية قوية وخبرة في تقنيات أتمتة العمليات.
مهارات ممتازة في حل المشكلات وتصحيح الأخطاء.
خبرة في إدارة المشاريع والتنفيذ.
تركيز قوي على العملاء والقدرة على بناء وصيانة العلاقات.
مستوى إتقان اللغة الإنجليزية.
نحن شركة متساوية الفرص ونقدر التنوع في شركتنا. لا نميز على أساس العرق أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو الميول الجنسية أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الحالة كمحارب قديم أو الإعاقة.
سنضمن توفير ترتيبات معقولة للأفراد ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية طلب العمل أو المقابلة، ولأداء وظائف العمل الحاسمة، وللحصول على مزايا أخرى وامتيازات التوظيف. يرجى التواصل معنا لطلب الترتيبات.
Job Description
As a Advanced Field Service Engineer here at Honeywell, you will have the opportunity to provide advanced technical support and expertise to our customers in the Process Automation (PA), Lifecycle Services & Solutions (LSS) business unit. You will be responsible for troubleshooting and resolving complex technical issues, ensuring the successful implementation of our solutions, and driving customer satisfaction. Your expertise and commitment to excellence will play a crucial role in the success of our field service operations and the growth of our business.
You will report directly to our Field Service Engineering Manager.
In this role, you will impact the efficiency, productivity, and safety of our customers' operations by providing exceptional technical support and service.
At Honeywell, our people leaders play a critical role in developing and supporting our employees to help them perform at their best and drive change across the company. Help to build a strong, diverse team by recruiting talent, identifying and developing successors, driving retention and engagement, and fostering an inclusive culture.
Support Honeywell Products and Solutions in LSS Portfolio not limited to DCS, ESD, Network, and Virtualization.
Day to day customers support and troubleshooting the reported incidents related to Experion PKS, TPS, Safety Manager, Network, and Virtualization.
Lead the assigned projects and participate in the execution, mainly for the migration projects and other projects awarded to LSS.
Troubleshoot and resolve complex technical issues for our customers.
Provide advanced technical support and expertise for our LSS solutions.
Collaborate with cross-functional teams to ensure successful implementation of our solutions.
Stay updated with industry trends and advancements and provide recommendations for improvement.
Deliver direct value to priority customers to promote business success
Bachelor’s degree from an accredited institution/university in a technical discipline such as Electronic engineer or Computer systems engineer
Minimum of 10 years of proven experience in field service engineering, with a focus on complex technical solutions.
Experience in Honeywell Experion PKS, TPS, Network, and Virtualization.
Honeywell On-Process Migration (OPM) Certificate, and VMWare Professional Certificate.
Strong technical knowledge and expertise in Process Automation technologies.
Excellent problem-solving and troubleshooting skills.
Experience in project management and execution.
Strong customer focus and ability to build and maintain relationships.
Proficient English level.
We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate based on race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.
We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform crucial job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.
المهارات المطلوبة
أتمتة العملياتحلول دورة الحياةتصحيح الأخطاءإدارة المشاريعالتواصل الفعالالمهارات التقنيةالخبرة في الخدمة الميدانيةشهادة OPMشهادة VMwareإدارة الشبكة
