وصف الوظيفة
موجز الوظيفة: تقديم خدمات التدليك للضيوف باستخدام الأدوات والأدوات أو المنتجات. تقديم العلاجات الجسدية للضيوف باستخدام مقشرات الجسم، واللفائف، والعلاج المائي. تقييم احتياجات الضيف والتحقق من وجود أي موانع (مثل الحساسية، وارتفاع ضغط الدم، والحمل) قبل بدء الخدمة. مواكبة أحدث التقنيات والأساليب المتعلقة بمجال عملهم. مرافقة الضيوف إلى غرف العلاج ومنها. ترتيب محطة العمل، وغرفة العلاج، أو الستائر. التحقق بشكل متكرر من راحة الضيف، وسلامته، وأمنه خلال الخدمة. الترويج لخدمات السبا/الصالون وبيعها، بما في ذلك العروض التقديمية المتعلقة بالسبا. تنظيف الأدوات وصيانتها وتعقيمها. الحفاظ على نظافة محطة العمل وغرفة العلاج طوال نوبة العمل، والتخلص من القمامة والملاءات المتسخة، وتأمين الإمدادات والمعدات في نهاية كل نوبة. مراقبة الجدول الزمني والالتزام به طوال اليوم. التعامل مع سلوك الضيف غير المناسب باتباع إجراءات التشغيل القياسية لـ Marriott International للتعامل مع السلوك غير المناسب للضيوف والمعالجين، بما في ذلك إيقاف العلاج أو الخدمة وإبلاغ المشرف/المدير. الحفاظ على المهارات الحالية والترخيص في مجال الخدمة وفقًا للمتطلبات الإقليمية. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وأوضاع العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والاعتمادات في مجال السلامة. اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها؛ التأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات السرية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات الضيوف في الخدمة والتعامل معها؛ شكر الضيوف مع التقدير الحقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية. تطوير وتعهّد علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة؛ الإمساك بالأشياء وتحريكها وتوجيهها بأحجام وأوزان مختلفة. نقل الأشياء ورفعها وحملها ودفعها وسحبها ووضعها دون مساعدة، وزنها أقل من أو يساوي 10 رطل. الإمساك بالأشياء وتحريكها وتوجيهها بأحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين اليد والعين. أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى بناءً على طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة: التعليم: درجة من المدرسة التقنية أو التجارية أو المهنية. الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. المتطلبات: الترخيص أو الشهادة: ترخيص التدليك في الولاية أو المنطقة.
Job Description
POSITION SUMMARY
Provide massage services to guests using props and/or products. Provide body treatments to guests using body scrubs, wraps, and/or hydrotherapy. Assess guest needs and inquire about contraindications (e.g., allergies, high blood pressure, and pregnancy) before beginning service. Keep up to date with current techniques and modalities related to their field of work. Escort guests to and from treatment rooms. Arrange workstation, treatment room, and/or drapes. Frequently check with guest to promote comfort, safety and security throughout service. Promote and sell spa/salon services including retail offerings related to the Spa. Clean, maintain, and sterilize tools. Maintain cleanliness of workstation and/or treatment room throughout shift, dispose of trash and dirty linens, and secure supplies and equipment at the end of each shift. Monitor and stick to time schedule throughout the day. Handle inappropriate guest behavior by following Marriott International standard operating procedures for Inappropriate conduct for guests and therapists, leading up to and including stopping a treatment or service and informing supervisor/manager. Maintain current skills and licensure in service area as per regional requirements.
Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures; make sure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others. Stand, sit, or walk for an extended period of time; grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: Technical, Trade, or Vocational School Degree.
Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
REQUIRED QUALIFICATIONS
License or Certification: State or Regional Massage License
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
المهارات المطلوبة
التدليكالعلاج الجسدياللفائفالعلاج المائيالسلامةالتواصل الفعالالمهارات التنظيميةالمرونةالالتزام بالجدول الزمني
