وصف الوظيفة
نظرة عامة على المسؤوليات: تحليل احتياجات العملاء: العمل مباشرة مع فرق المبيعات لفهم المتطلبات الدقيقة للعملاء. إجراء زيارات ميدانية وحلقات عمل مع العملاء لتحديد احتياجاتهم التقنية والتشغيلية. بناء قاعدة عملاء محتملة وزيادة الوعي حول إدارة المرافق القائمة على الأداء. تطوير الحلول وعروض تقديمية: تصميم حلول مخصصة باستخدام منتجات وخدمات الشركة لتلبية احتياجات العملاء. إعداد وتقديم عروض توضيحية تبرز الفوائد الرئيسية للحلول المقترحة. دعم المبيعات: تقديم الدعم الفني لفريق المبيعات خلال المفاوضات مع العملاء. المشاركة في الاجتماعات لتوضيح الجوانب التقنية والإجابة على استفسارات العملاء. إعداد الوثائق: إعداد الوثائق التقنية والمقترحات للعملاء. تطوير مقترحات الأعمال التقنية (مثل طلبات العروض وطلبات المعلومات). التدريب والتطوير: تدريب العملاء والشركاء على كيفية استخدام المنصة والاستفادة القصوى من فوائدها. مواكبة أحدث التطورات التكنولوجية ومنتجات الشركة. التنسيق الداخلي: التعاون مع الفرق الداخلية، مثل فرق المنتجات والتطوير، لضمان تلبية الحلول لمتطلبات العملاء. تقديم تعليقات السوق والعميل للفرق ذات الصلة لتطوير المنتجات والخدمات. المتطلبات: المؤهلات التعليمية: درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو هندسة البرمجيات أو مجال ذي صلة. الخبرة: 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في دور مبيعات ما قبل البيع، يفضل أن تكون في قطاع التكنولوجيا أو البرمجيات. المهارات: معرفة قوية بالحلول الرقمية لإدارة المرافق والصيانة. مهارات تواصل وتقديم ممتازة. القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول تقنية مخصصة. الإتقان في كل من العربية والإنجليزية. تساعد هذه المسؤوليات والمتطلبات في تحديد المرشح المناسب لهذا الدور الحاسم الذي ينطوي على تفاعل مباشر مع العملاء وتقديم الدعم الفني لفرق المبيعات.
Job Description
Responsibilities Overview: Customer Needs Analysis: Work directly with sales teams to understand the precise requirements of customers. Conduct on-site visits and workshops with customers to identify their technical and operational needs. Build a potential customer base and raise awareness about performance-based facility management. Solution Development and Presentations: Design tailored solutions using the company’s products and services to meet customer needs. Prepare and deliver demonstrations highlighting the key benefits of the proposed solutions. Sales Support: Provide technical support to the sales team during negotiations with customers. Participate in meetings to clarify technical aspects and answer customer queries. Documentation Preparation: Prepare technical documents and proposals for customers. Develop technical business proposals (such as RFPs and RFIs). Training and Development: Train customers and partners on how to use the platform and maximize its benefits. Stay updated on the latest technological developments and the company’s products. Internal Coordination: Collaborate with internal teams, such as product and development teams, to ensure the solutions meet customer requirements. Provide market and customer feedback to the relevant teams for product and service development. Requirements: Educational Qualifications: Bachelor's degree in Computer Science, Software Engineering, or a related field. Experience: 3 to 5 years of experience in a pre-sales role, preferably in the technology or software sector. Skills: Strong knowledge of digital solutions for facility and maintenance management. Excellent communication and presentation skills. Ability to analyze customer needs and provide tailored technical solutions. Proficiency in both Arabic and English. These responsibilities and requirements help identify the right candidate for this crucial role, which involves direct customer interaction and providing technical support to sales teams.
المهارات المطلوبة
معرفة قوية بالحلول الرقمية لإدارة المرافق والصيانةمهارات تواصل وتقديم ممتازةالقدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول تقنية مخصصةالإتقان في كل من العربية والإنجليزية
