مدير التحسين المستمر - CDU6

وحدة أداء المبيعات والتأجير مسؤولة عن تحديد ومعايير المبيعات والتأجير وأفضل الممارسات وتمكينها عبر القدية. تدعم وحدة المبيعات والتأجير العمليات من خلال تطوير وإدارة السياسات والإجراءات والوثائق القياسية والقوالب والأدوات وأطر الأداء التي تضمن الاتساق والقابلية للتطوير عبر فئات الأصول. تشرف على تطوير قدرات المبيعات والتأجير من خلال أطر تدريبية هيكلية وأكاديمية تدريبية عبر الإنترنت لمبيعات وتأجير وتدير رحلة العملاء في المبيعات والتأجير بالتوافق مع إدارة علاقات العملاء، وأدوات المبيعات الرقمية، ومتطلبات مركز التجارب والاستعداد التشغيلي. توفر الوحدة أيضًا استخبارات السوق، والتحديد القياسي، وآراء الأداء لدفع اتخاذ القرارات المستنيرة والتحسين المستمر داخل المبيعات والتأجير. مدير التحسين المستمر مسؤول عن قيادة مبادرات التحسين المنظمة والمدعومة بالبيانات عبر المبيعات والتأجير في القدية. يعمل كجزء من وظيفة الحوكمة والتمكين المركزي للمبيعات والتأجير، ويترجم هذا الدور تشخيص الأداء، وتحليل السبب الجذري، والأولويات الاستراتيجية إلى تحسينات مستدامة عبر العمليات، ورحلات العملاء، والضوابط وأساليب العمل. يذهب هذا الدور إلى ما هو أبعد من توثيق العمليات لملكية دورة حياة التحسين المستمر الكاملة، وضمان أن تحسينات أداء المبيعات والتأجير مصممة، ومنفذة، ومدمجة، وقياسها عبر جميع فئات الأصول (السكنية، والتجزئة، والمكتبية والأراضي). وصف الدور

• تحديد وإدارة نهج التحسين المستمر للمبيعات والتأجير بالتوافق مع أولويات التميز التجاري ومعايير الحوكمة المؤسسية.
• إنشاء منهجيات أدوات ومعايير التحسين المستمر الهيكلية لضمان تنفيذ التحسين بشكل متسق.
• العمل عن كثب مع وحدات الأعمال السكنية، والتجزئة، والمكتبية والأراضي لإدارة حافظة التحسين المستمر للمبيعات والتأجير، مع تحديد الأولويات بناءً على تأثير الأداء والمخاطر والقيمة التجارية.

• ترجمة مخرجات تحليل السبب الجذري وتشخيص الأداء إلى مبادرات تحسين واضحة.
• قيادة مبادرات التحسين عبر الوظائف التي تشمل العمليات، والضوابط، والنظم، ورحلات العملاء.
• تصميم عمليات التشغيل المستقبلية وأساليب العمل بالتعاون مع وحدات الأعمال لمعالجة الفجوات في الأداء المحددة.

• قيادة مراجعة إعادة تصميم وتحسين عمليات المبيعات والتأجير وإجراءات التشغيل القياسية بناءً على أولويات التحسين.
• ضمان أن تكون التغييرات العملية عملية، وقابلة للتطوير، ومتناسقة مع الواقع التشغيلي.
• تنسيق التوزيع والتحكم في العمليات وإجراءات التشغيل القياسية المحدثة.

• العمل عن كثب مع التدريب والقدرات لضمان دعم مبادرات التحسين بالتدريب المستهدف والتعزيز.
• دعم اعتماد أصحاب المصلحة للعمليات والتحسينات الجديدة من خلال تمكين التغيير المنظم.

• تحديد مقاييس النجاح لمبادرات التحسين وتتبع تحقيق الفوائد.
• التعاون مع التميز في الأداء والاستخبارات التجارية للتحقق من فعالية التحسين من خلال مراقبة الأداء بعد التنفيذ.

• التعاون مع عمليات المبيعات والتأجير، وخدمة العملاء، وإدارة علاقات العملاء، والرقمية، والاستخبارات التجارية، والتدريب، وفرق التميز في الأداء لتقديم نتائج تحسين متكاملة.
• العمل كمرشد ومكامل عبر الوظائف لدفع التحسين المستدام.

• قيادة وتنسيق الموارد التي تدعم مبادرات التحسين المستمر.
• بناء الوعي بالتحسين المستمر وأساليب العمل داخل وحدات فئات الأصول.

المعرفة والمؤهلات والمهارات المطلوبة (يجب أن تتوفر لتنفيذ الدور)

• درجة البكالوريوس في الأعمال، أو الهندسة، أو الجودة، أو العمليات، أو مجال ذي صلة.
• الحد الأدنى من 6 سنوات من الخبرة في التحسين المستمر، أو التحول التجاري، أو التميز التشغيلي، أو أدوار ذات صلة مع ما لا يقل عن 2-3 سنوات في أدوار إدارية أو إشرافية.
• خبرة قوية في تحسين العمليات، وتمكين التغيير، والتنفيذ عبر الوظائف.
• القدرة على ترجمة الأفكار التحليلية إلى إجراءات تحسين عملية.
• مهارات قوية في التواصل مع أصحاب المصلحة والتسهيل.

(مفيدة)

• درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• شهادات مهنية في التحسين المستمر (مثل، لين، أو سيكس سيجما أو ما يعادلها).
• خبرة في المبيعات، أو التأجير، أو العقارات، أو بيئات العمليات التي تواجه العملاء.
• القدرة على اللغة العربية (مكتوبة ومدوية).