مدير CRM

تبحث شركة القدية للاستثمار عن مدير CRM تحليلي وموجه نحو النتائج لوحدة الأداء - المبيعات والتأجير. في هذا الدور الحيوي، ستكون مسؤولاً عن إدارة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتطوير استراتيجيات لتحسين مشاركة العملاء، وتعزيز أداء المبيعات من خلال رؤى مدفوعة بالبيانات وإدارة العلاقات الفعالة.

• الإشراف على تنفيذ وإدارة نظام CRM لدعم عمليات المبيعات والتأجير.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات CRM لتعزيز مشاركة العملاء، والاحتفاظ بهم، ورضاهم.
• تحليل بيانات العملاء ومقاييس المبيعات لتحديد الاتجاهات والفرص ومجالات التحسين.
• التعاون الوثيق مع فرق المبيعات والتسويق والتأجير لدعم جهود التواصل مع العملاء ومبادرات تحويل العملاء.
• تدريب ودعم أعضاء الفريق في استخدام نظام CRM، وضمان الاستخدام المتسق والفعال.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمقاييس أداء CRM وتقديم رؤى وتوصيات للتحسين.
• تصميم وتنفيذ استراتيجيات تقسيم العملاء لتخصيص حملات التسويق وتحسين الاستهداف.
• مواكبة أفضل الممارسات في مجال CRM والتكنولوجيات الناشئة لتعزيز قدرات النظام وأدائه.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، تحليل البيانات، أو مجال ذي صلة.
• 6-9 سنوات من الخبرة في إدارة CRM أو أدوار ذات صلة، يفضل أن تكون في بيئات المبيعات أو التأجير.
• مهارات تحليلية قوية مع إتقان برامج CRM (Microsoft Dynamics) وأدوات تحليل البيانات.
• خبرة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات مشاركة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة ومهارات تواصل بين الأشخاص، مع القدرة على التعاون الفعال عبر الفرق.
• مهتم بالتفاصيل مع مهارات قوية في التنظيم وإدارة المشاريع.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مشاريع متعددة في نفس الوقت.