خبير عمليات لوجستيات

المسؤوليات والواجبات

عمليات الشحن

• تخصيص وتكليف الأوامر للسائق الأقرب المتاح، خاصة للأوامر المتأخرة أو المعلقة.
• تأكيد قبول السائق والتأكد من المغادرة الفورية نحو المطعم.
• تقديم بدائل سريعة عند عدم توفر السائقين وإعادة تكليف الأوامر حسب الحاجة.
• تتبع حالة الطلب خلال جميع المراحل التشغيلية.
• العمل بسرعة لحل أي مشكلات تؤثر على أوقات التسليم.
• التعاون مع السائقين، وخدمة العملاء، وأفرقة رعاية الشركاء للتعامل مع التحديات التشغيلية بفعالية.

دعم تذاكر السائقين

• استقبال ومعالجة التذاكر المتعلقة بالسائقين بسرعة.
• معالجة المشكلات المتعلقة بالتسليم، بما في ذلك التأخيرات، والإلغاءات، ومشكلات رؤية الطلب، ومخاوف المسافة.
• إدارة المخاوف المتعلقة بالمدفوعات، بما في ذلك المعاملات النقدية والمحافظ الإلكترونية.
• متابعة المشكلات التقنية المتعلقة بالتطبيق.
• مراقبة السائقين المتأثرين ومعالجة التعويضات وفقًا للسياسة عند الانطباق.
• التنسيق مع الأقسام ذات الصلة لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب.
• تأمين صحي خاص

المهارات المطلوبة