خبير عمليات الأحداث - مكافحة الاحتيال

نظرة عامة على الدور

المسؤوليات الرئيسية

• مراجعة، التحقيق، وحل المعاملات الاحتيالية المحتملة، أنشطة الحسابات، أو عمليات نقل التذاكر المشبوهة.
• إعداد تحليلات مفصلة وقوائم للأحداث لإلغاء التذاكر، حظر المستخدمين، وإجراءات منع الاحتيال.
• تحديد، تحليل، وإبلاغ أنماط الاحتيال الناشئة، الشذوذ، أو نقاط الضعف إلى مدير مكافحة الاحتيال.
• إجراء مراجعات يدوية للتنبيهات النظامية والأنشطة المشبوهة.
• الحفاظ على الدقة، السرعة، واتساق القرارات ضمن أهداف SLA وKPI المحددة.
• إعداد تقارير التحقيق، ملخصات الأدلة، وتوثيق التصعيد لمراجعة الإدارة.
• المشاركة في اختبار الأدوات، تحسين سير عمل الاحتيال، ومبادرات الأتمتة.
• دعم المدير في العمليات اليومية.
• ضمان الالتزام بمعايير الامتثال، بروتوكولات التوثيق، وسياسات مكافحة الاحتيال الداخلية.
• الحفاظ على أعلى مستوى من السرية، النزاهة، والمعايير الأخلاقية عند التعامل مع بيانات المستخدمين الحساسة ومواد التحقيق.
• تفضيل الحصول على درجة البكالوريوس في تحليل البيانات، أمن المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• 2-4 سنوات من الخبرة في منع الاحتيال، عمليات المخاطر، أو عمليات تذاكر الأحداث.
• مهارات تحليلية قوية مع الانتباه إلى التفاصيل ودقة البيانات.
• مهارات تواصل وإبلاغ ممتازة.
• القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط وإدارة التحقيقات المتعددة في نفس الوقت.
• مهارات جيدة في التواصل والتواصل والتواصل مع الآخرين مع إتقان اللغة الإنجليزية والعربية.

المهارات المطلوبة