منسق مشاريع
Project Coordinator
هل ترغب في حب ما تفعله في العمل؟ هل ترغب في إحداث فرق، تأثير، تغيير حياة الناس؟ هل ترغب في العمل مع فريق يؤمن بتعطيل الطبيعي، الممل، والمتوسط؟
إذا كان الجواب نعم، فهذه هي الوظيفة التي تبحث عنها، webook.com هي منصة تذاكر الأحداث وأحجز التجارب الأولى في المملكة العربية السعودية من حيث التكنولوجيا، الميزات، المرونة، والخدمة التي تقدم بعضًا من أكبر الأحداث الضخمة في المملكة، حيث تتجاوز المبيعات 2 مليار ريال.
**نظرة عامة على الوظيفة:**
نبحث عن منسق مشاريع استباقي ومهتم بالتفاصيل للانضمام إلى قسم التسليم. هذه الوظيفة أساسية لضمان التنسيق السلس وتنفيذ مشاريع المنصات الرقمية التي تواجه العملاء - ربط الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين. سيعمل منسق المشاريع عبر فرق التسليم المتعددة الوظائف، مالكي المنتجات، والعملاء B2B للحفاظ على التوافق، تتبع التقدم، وقيادة إدارة التسليم.
ستدعم كلاً من التنفيذ الاستراتيجي للحلول للعملاء والهيكل التشغيلي الداخلي اللازم لتوسيع نطاق تسليم المشاريع عبر المراحل والحسابات.
**المسؤوليات الرئيسية:**
تنسيق المشروع ودعم التسليم
دعم العملاء واجهة المستخدم
إدارة التسليم، مراقبة OKRs، والعمليات الداخلية
التطوير المستمر
**المهارات والمؤهلات الرئيسية:**
- تنسيق عبر فرق المنتج، التصميم، الهندسة، وفرق ضمان الجودة لتتبع الجداول الزمنية، الاعتماديات، والمخاطر.
- دعم مديري التسليم في تنفيذ خطط المشاريع، الحفاظ على لوحات Jira، وتنظيم اجتماعات الوقوف والمراجعات للفرق.
- إعداد ومتابعة تقارير الحالة الأسبوعية، سجلات المخاطر، ومؤشرات العمل للجهات الداخلية والخارجية.
- ضمان توثيق المشاريع (مواصفات الأعمال، محاضر الاجتماعات، خطط اختبار المستخدم النهائي) والحفاظ عليها وتحديثها.
- المساعدة في إعداد العروض التقديمية، تحديثات الحالة، وسجلات القرارات التي تواجه العملاء.
- دعم تسهيل جلسات التوافق والورش مع عملاء B2B لضمان الوضوح في النطاق وتوقعات التسليم.
- تتبع تعليقات العملاء وطلبات تغيير النطاق، وضمان تسجيلها، مراجعتها، وتصعيدها بشكل مناسب.
- المساعدة في الحفاظ على أطر التسليم، القوالب، ومعايير التوثيق عبر القسم.
- تتبع ومراقبة OKRs (الأهداف والنتائج الرئيسية) للمشروع ومستوى القسم، وضمان بقاء الأنشطة والمخرجات متوافقة مع الأولويات الاستراتيجية.
- التعاون مع قيادة التسليم والمنتج للإبلاغ عن تقدم OKR وإظهار المعوقات المرتبطة بالتزامات مستوى الفريق.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للمشروع وتصعيد أي مخاطر لمواعيد التسليم أو النطاق.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية (المنتج، المحتوى، التقنية، والمالية) لضمان عمليات التسليم السلسة والاستعداد التشغيلي.
- التوصية بالتحسينات على تدفقات التنسيق، هياكل الإبلاغ، وممارسات التسليم بناءً على الفجوات الملاحظة.
- المساهمة في مشاركة المعرفة الداخلية والمراجعات لتحسين تنفيذ التسليم بمرور الوقت.
- مهارات تنظيمية قوية مع الانتباه للتفاصيل والمتابعة.
- تواصل شفهي وكتابي ممتاز - قادر على تبسيط التحديثات المعقدة لكل من أصحاب المصلحة التقنيين والتجاريين.
- راحة في إدارة تدفقات العمل المتعددة وتغيير الأولويات.
- حس عالٍ بالملكية، الإلحاح، والاحترافية عند التعامل مع الفرق الداخلية والعملاء.
- عقلية تعاونية واستباقية مع موقف موجه نحو الحلول.
- 3-5 سنوات من الخبرة في تنسيق المشاريع، عمليات التسليم، أو خدمات العملاء - يفضل في بيئة SaaS، استشارات، أو منصات رقمية.
- خلفية في الاستشارات الاستراتيجية، حلول العملاء، أو مكتب إدارة المشاريع (PMO) هي ميزة إضافية.
- الاطلاع على أدوات مثل Jira، Confluence، Google Sheet، و/أو Odoo Projects هو أمر جيد.
- الخبرة في العمل مع فرق المنتج/التقنية المتعددة الوظائف والعملاء الخارجيين.
- التعرض السابق لأطر OKRs والعمل في فرق تسليم مدفوعة بالنتائج هو مفضل للغاية.