مدير حسابات استراتيجية، 3P - خطوط صلبة أخرى
Strategic Accounts Manager, 3P - Other Hardlines
تلتزم أمازون بدعم الشركات التي تصبح شركاء مبيعات ناجحين وتوفير أفضل تجربة عملاء على Amazon.sa. نحن نبحث عن مدير حسابات رئيسي ديناميكي ومحفز لإدارة توظيف وتطوير شركاء مبيعات استراتيجيين على Amazon. ستقود نمو شركاء المبيعات ورضاهم من خلال تقديم رؤى استراتيجية ومعايير تشغيلية عالية بشكل لا هوادة فيه. نحن نبحث عن مدير حسابات مخضرم لدعم فريق إدارة الحسابات المتنامي، المسؤول عن دفع نمو العلامات التجارية والشركات على Amazon.
في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن جميع الأهداف التجارية/التشغيلية في فريق توظيف البائعين المباشرين، مع التركيز على اكتساب حسابات الشركاء الرئيسية. ستتولى قيادة إنشاء وتنفيذ الاستراتيجيات لتحسين حافظة أعمالك، وتقديم مشاركة شركاء المبيعات الجدد من المستوى الأول. ستتولى مسؤولية توظيف وتطوير حافظة فردية تركز على دفع نمو التجار الاستراتيجيين في عائلة المنتجات الخاصة بك.
المسؤوليات والواجبات
مدير حسابات الشركاء الرئيسيين (توظيف البائعين المباشرين) مسؤول عن دفع نمو أعمال شركاء المبيعات وتقديم تجربة إيجابية من خلال البرنامج. المسؤوليات الرئيسية هي كما يلي:
- دعم شركاء المبيعات ونمو الأعمال: تحديد وتوظيف التجار ذوي الإمكانات العالية (الاستراتيجيين) لموقع Amazon.sa، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تحديد أولويات قوية وتوجيه خط أنابيب البائعين لمواءمة الأهداف الفصلية باستمرار/تجاوزها
- كون شريك أعمال للبائعين الجدد من خلال تقديم رؤى ونصائح مدفوعة بالبيانات لتحسين نجاحهم على موقع Amazon
- العمل عن كثب مع البائعين الجدد، وتثقيفهم حول معايير Amazon العالية للتسليم وتجربة العملاء
- تثقيف وتمكين البائعين لتعلم وإتقان أدوات Amazon وأنظمتها حتى يصبحوا مستقلين في التعامل مع فهرسهم، ومخزونهم وأدائهم بكفاءة وبمعايير مطلوبة
- تعلم وفهم خصائص فئاتك لتحديد العلامات التجارية الشهيرة، والاتجاهات، والبنود الموسمية والأسعار لتكييف عرضك ونصائحك بشكل أفضل للبائعين
- تتبع وإبلاغ نتائج تطوير الأعمال، وتحليل البيانات، وتفسير التقارير والمعلومات لحافظة بائعيك
- تحديد وقتك بشكل مثالي لتحقيق أهدافك في بيئة تركز على النتائج
- تحديد وإجراء و/أو تقديم المشورة حول كيفية تحسين مقاييس إدخال الأعمال التي تدفع النمو وتحسن تجربة العملاء النهائية، بالتعاون مع برامج وأفرقة Amazon الأخرى.
- التعاون عبر الوظائف لضمان تقديم دعم تشغيلي دقيق ومهني لجميع شركاء المبيعات.
إدارة علاقات شركاء المبيعات
- بناء علاقات قوية مع شركاء المبيعات عبر الحافظة/الفئة؛ وضع بنود عمل مشتركة بشكل استباقي والعمل كنقطة تصعيد للقضايا المعلقة، والأسئلة، والمخاوف.
- إدارة احتياجات شركاء المبيعات ومراقبة التعقيد من خلال تخصيص المشاركة بكفاءة
- مراقبة نتائج استطلاعات رضا شركاء المبيعات أو القصص الشخصية لتحليل الاتجاهات الإيجابية والسلبية. وضع خطط تحسين وإدارة التوقعات مع مديري الحسابات حسب الحاجة.
تميز عملية البرنامج
- التعاون مع الأقسام الداخلية الأخرى لدعم تحسين الأدوات والعمليات لتعزيز تجربة شركاء المبيعات ودفع إنتاجية مديري الحسابات.
- تحديد وتحديد كمية وتحديد تحسينات الميزات والمنتجات الجديدة لتحسين عروض خدماتنا بناءً على تعليقات العملاء، وتحليل البيانات، والثغرات في الميزات مع المنتجات التنافسية.
القيادة
- رفع مستوى مديري الحسابات، مع إعطاء الأولوية للمبادرات الاستراتيجية ودعم التصعيد حسب الحاجة.
- العمل كقائد فكري في تحديد معايير النجاح وفهم احتياجات الأعمال لشركاء المبيعات في بيئة أعمال دائمة التغير. المساهمة في الخطط الاستراتيجية والوثائق للمنظمة وقيادتها.
- التعاون مع الفرق الخارجية بما في ذلك إدارة الفئات، والمالية، وإدارة الحسابات العالمية، وأفرقة الدعم المركزي لمواءمة البرامج والمبادرات لدفع النمو.
- قيادة جهود التوظيف والتوظيف عبر الفريق المباشر والمنظمة الأوسع.
المؤهلات الأساسية
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها، أو 5+ سنوات من العمل في المبيعات أو التسويق (مثل التجارة الإلكترونية، تكنولوجيا التجزئة، SaaS) أو ما يعادلها من الخبرة
المؤهلات المفضلة
- خبرة في التأثير على جميع المستويات داخل المنظمة، خاصة على المستوى التنفيذي
- خبرة في تجاوز أهداف المبيعات باستخدام نهج استشاري، يركز على الحلول أو ما يعادلها