مهندس منتجات أول - حلول الذكاء الاصطناعي الوكيلي

عن لوسيديا

لوسيديا هي منصة مولد الذكاء الاصطناعي للذكاء في تجربة العملاء (CX) التي تدير دورات حياة العملاء بشكل مستقل، من التفاعل الأولي إلى الاحتفاظ والنمو. تختلف المنصات التي تكتفي بعرض الأفكار وترك العمل لك عن لوسيديا التي تكتمل حلقة الذكاء الاصطناعي مع قدرات معالجة اللغة الطبيعية المملوكة التي تم تطويرها بالكامل في المنزل ودربت على ملايين المحادثات متعددة اللغات، مما يزود فرق التسويق، والدعم، وخدمة العملاء، والبحث بتجهيزات تقدم تجارب شخصية تدفع تحسينات قابلة للقياس في رضا العملاء، والاحتفاظ، والقيمة الحياتية. اليوم، تعتمد المنظمات الرائدة في مجالات الخدمات المصرفية، والتأمين، والرعاية الصحية، والضيافة، والقطاع العام على لوسيديا لفهم عملائها بشكل أفضل والعمل بشكل أسرع. مع استمرار الاستثمار في الذكاء الاصطناعي الوكيلي، يلعب التصميم دورًا حاسمًا في تحديد ما إذا كانت تقنياتنا تشعر بالقوة، والثقة، والبديهية - أو المعقدة والمثبطة. لماذا هذه الدور مهمة للغاية

نحن ندخل مرحلة جديدة من تطوير المنتجات حيث لا يقدم الذكاء الاصطناعي ببساطة توصيات - بل يتخذ إجراءات. مصممة قدرات الذكاء الاصطناعي الوكيلي لمراقبة الإشارات، وعرض الفرص، وتلقائية سير العمل، ومساعدة الفرق في اتخاذ قرارات أفضل بشكل أسرع. التكنولوجيا هي جزء واحد فقط من التحدي. التحدي الأكبر هو تصميم تجارب تساعد المستخدمين على الثقة بالذكاء الاصطناعي بما يكفي لتفويض العمل له دون الشعور بأنهم فقدوا السيطرة. كمهندس منتجات أول، ستساعد في تحديد شكل المستقبل. ستشكل كيفية تفاعل المستخدمين المؤسسيين مع وكلاء الذكاء الاصطناعي، وكيفية فهم القرارات التي تم اتخاذها بالنيابة عنهم، وكيفية بقائهم على ثقة عندما يعمل الذكاء الاصطناعي في الخلفية. سيكون عملك مؤثرًا بشكل مباشر على تبني المنتجات، وثقة العملاء، والسرعة التي يدرك بها عملاؤنا قيمة منصة منا. هذا دور للشخص الذي يريد العمل على مشاكل تصميم صعبة وذات معنى وترك بصمة واضحة على المنتج، وثقافة التصميم، ومستقبل البرمجيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

ما ستقوم به

تصميم تجارب تجعل الذكاء الاصطناعي يشعر بالثقة

ستكون مسؤولاً عن تجربة من البداية إلى النهاية لمبادرات الذكاء الاصطناعي الوكيلي الرئيسية، مما يساعد المستخدمين على فهم ما يقوم به الذكاء الاصطناعي، ولماذا يقوم به، ومتى يجب أن يتدخلوا. النجاح يعني أن يشعر العملاء بالتمكين من الذكاء الاصطناعي بدلاً من عدم اليقين حوله.

تحويل المشاكل المعقدة إلى سير عمل بديهي

تقدم الأنظمة الوكيلية تحديات UX جديدة حول الاستقلالية، والثقة، والشفافية، والتحكم. ستعمل على تبسيط هذه التعقيدات إلى تجارب تشعر بالطبيعية والسهولة في التنقل، حتى عندما تكون التكنولوجيا الأساسية معقدة.

رفع مستوى الجودة عبر المنتج

ستساهم في عمل تصميم متلألئ ومتفكير يحسن من جودة المنصة بشكل عام. من بنية المعلومات إلى التفاصيل المرئية، ستساعد في ضمان أن يشعر لوسيديا بالتماسك، والحداثة، والدرجة المؤسسية.

مساعدة العملاء على تبني الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع

أفضل قدرات الذكاء الاصطناعي لا تخلق قيمة إذا لم يكن المستخدمون يثقون بها بما يكفي لاستخدامها. ستقوم بتصميم عملية الترحيب، والتعليم، وحلقات التغذية الراجعة، وأنماط التفاعل التي تساعد العملاء على الانتقال من الفضول إلى الثقة.

تصميم للمستخدمين المؤسسيين الناطقين بالعربية أولاً

ستقوم بإنشاء تجارب تعمل بشكل طبيعي عبر بيئات اللغة العربية والإنجليزية، وضمان تجارب RTL، والمحتوى المحلي، والتوقعات الثقافية التي يتم النظر فيها من البداية بدلاً من التعامل معها كتفكير بعد الفعل.

بناء الأنظمة، وليس الشاشات فقط

ستساهم في أنماط قابلة لإعادة الاستخدام، ومكونات، ونماذج تفاعلية يمكن أن تتوسع عبر منتجات متعددة وحالات استخدام. نقدر المصممين الذين يحلون المشاكل على مستوى المنصة بدلاً من حل نفس المشكلة بشكل متكرر في أماكن مختلفة.

استخدام البحث لتوجيه القرارات

ستقوم بوقت لفهم العملاء، واختبار الافتراضات، والتحقق من الحلول، والتعلم من سلوك المستخدم الحقيقي. نهتم بالأدلة والنتائج أكثر من الآراء.

رفع مستوى الأشخاص من حولك

نؤمن أن فرق التصميم الجيدة تتحسن معًا. ستشارك في الانتقادات، وتدرب المصممين الآخرين، وتشارك تفكيرك بشكل مفتوح، وتساهم في ثقافة التحسين المستمر.

التحديات التي ستواجهها

هذه ليست مشاكل محسومة. ستساعد في تحديد الإجابات.

من أنت

أنت مصمم منتجات يستمتع بحل المشاكل الصعبة ويهتم بشكل عميق بالأشخاص الذين يستخدمون عملك. من المحتمل أن تجلب: